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Récompenses

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Découvrez ci-dessous les prix et récompenses de la compagnie en 2016


Air France-KLM à nouveau récompensé par Skytrax

Au classement mondial des 100 meilleures compagnies aériennes établi par Skytrax, Air France se distingue en 2016 et se positionne au 14ème rang, en progression de 26 places sur les trois dernières années.

Pour la troisième année consécutive, Air France s’est vu remettre le prix de la « Meilleure restauration au monde dans un salon de première classe ». Son salon La Première de Paris-Charles de Gaulle s’impose à nouveau comme une référence mondiale grâce à la qualité de son service, en proposant le meilleur de la haute gastronomie française. Le restaurant propose ainsi des mets signés Alain Ducasse, ainsi que les plus grands crus de la cave Air France. Un bar est également à disposition des clients, proposant une carte de savoureux cocktails. Un pur moment de détente dans un véritable havre de paix.

Air France figure également sur la première marche du podium pour ses éléments de conforts offerts à bord des cabines La Première : sa trousse cosmétique à l’esprit haute couture signée Givenchy et sa tenue de confort. L’ensemble de ces accessoires de confort haut de gamme sont actualisés deux fois par an.


Air France sur la première marche du podium de la relation client 2016 BEARINGPOINT-TNS SOFRES

Le 9 février 2016, Air France a reçu le premier prix du Podium de la Relation Client* dans le secteur Transport lors de la 12e édition du Podium de la Relation Client BearingPoint – TNS Sofres, à Paris. Cette récompense vient saluer les efforts poursuivis par la Compagnie en matière de relation client. Ces dernières années, Air France a digitalisé ses services et offre aujourd’hui une disponibilité multi-canaux afin de répondre à ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en France comme à l’international. Air France est également engagée dans une vaste dynamique de montée en gamme de l’ensemble de ses produits et services et s’attache à faire la différence grâce à une relation attentionnée auprès de ses clients.


Air France lauréat de la plame de l’AFRC 2016 pour l’esprit de service

Le 3 octobre 2016, Air France a reçu la Palme Esprit de Service 2016, remise par l'Association Française de la Relation Client (AFRC). Cette distinction témoigne de la reconnaissance des professionnels de la relation client quant à la démarche lancée par Air France autour de la relation attentionnée. Air France a également gagné le 3ème prix du directeur client de l'année.


Air France reçoit le Travel d’Or 2016 du transport aérien

Le 17 mars 2016, Air France s'est vue remettre le Travel d'Or 2016, dans la catégorie Transport aérien, devant 600 professionnels du tourisme. Cette récompense vient saluer la créativité et la capacité d'innovation dont Air France fait preuve sur son site internet et plus généralement sur le digital. Le site www.airfrance.fr a fait peau neuve il y a quelques mois pour offrir une meilleure expérience de navigation, tout particulièrement sur tablette. Grâce à une ergonomie repensée, simplicité, facilité et rapidité sont désormais au rendez-vous ! Depuis leur création en 2009, les Travel d'Or récompensent les entreprises du secteur du voyage qui font la différence sur le web, en mettant en lumière leur créativité. Pour l'édition 2016, plus de 320 sites internet étaient en lice et près de 170 000 internautes ont voté pour désigner les gagnants.


Air France, plusieurs fois récompensée en Grande Chine

La compagnie figure parmi la liste du  Condé Nast Traveler China Reader's Choice 2016 établie par Condé Nast Traveler, magazine de référence en termes de tourisme haut de gamme. Le 25 mars 2016, Air France a obtenu le prix "2015 China New Advertising Golden Award" pour son film publicitaire France is in the Air lors de la 10ème édition des China Advertising Annual Awards à Shanghai.


Air France saluée pour son engagement environnemental

Le 9 décembre dernier, dans le cadre du Forum Annuel du Plan Climat Energie à Nice (porté par le Département des Alpes Maritimes), Air France a reçu un Trophée pour son engagement dans le développement des énergies renouvelables. Partenaire historique du festival de Cannes, la compagnie a reçu ce prix en reconnaissance du programme de 24 vols alimentés au biocarburant, qu'elle a mis en place durant l'édition 2016 de l'événement.


Hop! Air France remporte le titre « Elu Service Client de l’année 2017 »

HOP! Air France a remporté le titre Élu Service Client de l'Année 2017 dans la catégorie "Transport collectif de voyageurs". Après avoir été lauréate en 2015, la compagnie obtient de nouveau ce prix pour l'année 2017. Ce concours met en lumière les entreprises françaises qui proposent une relation client de qualité, selon leur univers de consommation.