Flying Blue, Programa de fidelidad líder en Europa
primer plano
El programa Flying Blue consta de cuatro categorías: Ivory, Silver, Gold y Platinum.
En www.airfrance.com y www.klm.com, los afiliados pueden consultar su cuenta, solicitar directamente billetes de premio o la regularización de sus Millas, o bien, acceder a las ofertas de premios promocionales Web@wards disponibles únicamente online.
En junio de 2005, por primera vez en la historia del transporte aéreo, los programas de fidelidad de dos compañías aéreas se fusionaron en uno solo. “Fréquence Plus” de Air France y “Flying Dutchman” de KLM se fusionaron para crear “Flying Blue”.
Con la combinabilidad de tarifas y el “hubway” que enlaza 15 veces al día los aeropuertos de Paris-Charles de Gaulle y Ámsterdam-Schiphol, Flying Blue es uno de los dispositivos destinados a facilitar el acceso a la red global de Air France y KLM.
Hoy, con sus 13,5 millones de afiliados, 31 compañías aéreas y más de 100 empresas no aéreas asociadas, Flying Blue es un programa de fidelidad muy atractivo puesto que es el más importante de Europa.
Este factor es importante puesto que el programa de fidelidad de una compañía aérea es uno de los tres primeros criterios que condicionan la elección de los clientes.
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