Air France corporate : Personal de tierra

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Compras

Cerca de 200 empleados de la dirección de Compras, desde el asistente hasta el responsable de Compras, trabajan con 6.500 proveedores de Air France en el mundo, negociando en sectores múltiples y en proyectos transversales.

Para garantizar la adecuación entre las necesidades de la Compañía y la oferta de los proveedores, los compradores intervienen en la empresa, de ser posible desde las primeras etapas de la cadena de decisión.

Los compradores definen y optimizan con precisión las necesidades, seleccionan y gestionan los recursos externos de forma transparente.

Comunicación

Para hacer frente a la aceleración y la internacionalización de los intercambios, la dirección de Comunicación tiene como misión principal valorizar las actividades, la estrategia y la imagen de Air France de forma perfectamente coherente.

Puesto que cotiza en la bolsa desde 1999, la Compañía tiene el deber de comunicar su posicionamiento cada vez que un acontecimiento la afecte de alguna manera y debe someterse a las obligaciones legales.

Economía-Finanzas

La función Economía-Finanzas es garante de la reactividad decisional de la empresa y de su solidez financiera. Esta función contribuye a la adaptación permanente y eficaz de Air France a la competencia del sector del transporte aéreo.

Además, permite respetar objetivos fundamentales para la empresa: control de costes, anticipación a la coyuntura, información financiera adecuada y elección de las inversiones.

Mantenimiento

Air France Industries, segundo operador mundial del sector del mantenimiento aeronáutico, ofrece sus servicios a 150 compañías aéreas de todo el mundo.

El objetivo de Air France es optimizar constantemente esta herramienta de producción.

Operación aeroportuaria

Después de reservar el billete y antes de embarcar, los clientes de Air France pasan por uno de los 189 aeropuertos de la red nacional o internacional de la Compañía. Es aquí donde se juega la imagen de Air France.

El rigor y la profesionalidad del personal del aeropuerto son las condiciones indispensables de la satisfacción y la fidelización de los clientes. Su preocupación permanente es la seguridad, la puntualidad y la calidad.

Función jurídica

Air France vela por sus intereses valorizando al mismo tiempo su presencia en los mercados. Los juristas de la Compañía se encargan de controlar los riesgos jurídicos de forma preventiva o en caso de conflictos.

Marketing-Red

La dirección Marketing-Red define y hace evolucionar, en función de la coyuntura, del mercado y de las ventajas de la Compañía, todos los componentes de la oferta propuesta a los clientes: destinos, horarios, precios, productos y servicios. Su principal reto es su capacidad para conjugar rentabilidad seguridad y satisfacción óptima de los clientes.

Calidad

“Asociar duraderamente la Calidad a la imagen de la Empresa” es la ambición de Air France. Vector estratégico privilegiado de implementación del Proyecto de Empresa, la calidad se considera como un sistema global, de apoyo al management. Su finalidad es la mejora continua del servicio ofrecido al cliente.

Recursos humanos

Para hacer frente a la internacionalización del sector de actividad de Air France, la función Recursos Humanos apoya y conduce activamente la estrategia de la empresa. Elemento esencial de todos los proyectos de cambio, esta función se anticipa a la evolución de las actividades y mejora las competencias de sus colaboradores desarrollando su profesionalidad y eficiencia.

Sistemas de información

Los “SSII” son un componente esencial de la estrategia de Air France, ya que contribuyen a mejorar la eficacia operativa, la atención al cliente y la productividad. 2.000 profesionales garantizan la eficacia del tratamiento y el intercambio de información con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes.