Air France sur le podium de la ponctualité
La ponctualité est un élément important et objectif dans l’appréciation de la qualité de service.
Air France est placée dans le peloton de tête des compagnies européennes en matière de ponctualité. En effet, pour l’année 2009, les résultats de ponctualité placent la Compagnie au 3ème rang des huit compagnies aériennes européennes comparables, avec 85.2% des vols partis à l'heure*.
*Ponctualité : taux de vols partis/arrivés à l'heure ou dans les 15 minutes
Régularité : taux de vols réalisés par rapport au nombre de vols prévus à J-3
Ponctualité et régularité des vols Air France
Ponctualite des vols de janvier 2010 : 73,9 % des vols au départ et 72 % des vols à l’arrivée sont à l’heure.
Depuis le début de l’année 2010, l’ensemble des vols Air France :
- « partis à l’heure ou dans les 15 minutes » représente 73.9% de son trafic.
- « arrivés à l’heure ou dans les 15 minutes » représente 72.0% de son trafic.
| Vols « La Navette » | Vols court et moyen-courriers | Vols long-courriers | |||
Janvier 10 | Cumul 10 | Janvier 10 | Cumul 10 | Janvier 10 | Cumul 10 | |
Ponctualité Départ | 77.4 % | 77.4 % | 76.3 % | 76.3 % | 55.0 % | 55.0 % |
Ponctualité Arrivée | 78.1 % | 78.1 % | 74.4 % | 74.4 % | 53.1 % | 53.1 % |
Régularité | 96.4 % | 96.4 % | 97.0 % | 97.0 % | 99.6% | 99.6 % |
Commentaires :
Au mois de janvier 2010, l’exploitation aérienne a été fortement perturbée par des conditions météorologiques dégradées entre le 4 et le 11 janvier (Fortes chutes de neige en France). De plus, la ponctualité a été sensiblement impactée par le mouvement de grève des contrôleurs aériens français les 13 et 14 janvier.
Par conséquent, la régularité des vols court et moyen-courriers s’est dégradée pour atteindre 97.0%. En revanche, pour les long-courriers Air France a pu maintenir une régularité de 99.6%.
Malgré tout la réussite des correspondances à Roissy s’améliore et progresse de 1pt relativement à janvier 2009.
