Rechercher
Rechercher par Type

Développer une offre adaptée aux attentes des clients

  • Imprimer
  • Envoyer un e-mail
  • Facebook
  • Twitter
  • Google Plus
  • Pin it

Air France-KLM a mis en place un processus structuré d’écoute et d’information de ses clients afin de développer une offre de produits et services qui réponde à leurs besoins et leurs attentes.

Le schéma ci-dessous en illustre les étapes clés (cliquez sur l'image)