Impliquer nos clients dans le Développement Durable

► Proposer le calcul des émissions de C02 de son voyage et un programme de compensation

Les clients d’Air France-KLM peuvent écocompenser leur voyage grâce aux calculateurs de CO2 et à la collaboration d’Air France avec la Fondation GoodPlanet, ou pour KLM avec son programme CO2ZERO de projets d’énergie renouvelable Gold Standard.

► Sensibiliser et informer ses clients

Le Groupe continue sa démarche de sensibilisation au développement durable grâce à son large réseau de communications et en utilisant les supports marketing et outils de communication disponibles. Il s’agit notamment des sites Web, des magazines et documentaires dédiés à bord.

► Mesurer la perception de ses clients

En février 2010 Air France-KLM a renouvelé pour la 3e année son enquête sur le développement durable auprès de 3 800 clients Flying Blue. Nouveauté cette année : si la majorité des actions de Développement Durable d’Air France et de KLM sont aujourd’hui mieux connues et toujours bien en phase avec les attentes prioritaires de nos clients envers la politique de Développement Durable d’Air France-KLM, ils surévaluent encore plus la part du transport aérien dans les émissions mondiales de CO2 d’origine anthropique : leur évaluation est autour de 18% alors que la réalité se situe à 2%.