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Impliquer nos clients dans le Développement Durable

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Depuis 2008, Air France-KLM mène une enquête annuelle auprès de ses clients Flying Blue afin d'identifier leurs attentes en matière de développement durable pour le transport aérien. Cette étude permet de mieux déterminer les sujets de préoccupation des clients sur un périmètre international et d'identifier les thèmes sur lesquels ils attendent des réponses pertinentes de la part du groupe.

Les résultats récents de cette enquête font apparaître, par exemple, une forte progression en faveur de produits éco concus, à l'image du nouveau casque audio disponible en cabine Voyageur sur les vols long-courriers. Le premier centre d'intérêt reste la réduction des émission de CO2, sujet sur lequel Air France est totalement investi avec, entre autres, la recherche sur les biocarburants durables. La compagnie a également effectué, en octobre 2011, le vol commercial le plus économe en CO2 ; une première mondiale.