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Service en aéroport

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A l’écoute des clients et de leurs nouvelles manières de voyager

Air France s’adapte en permanence aux attentes de ses clients, en proposant une offre de produits et de services en constante évolution. Elle offre toujours plus de choix, dans le cadre d’une relation attentionnée et personnalisée, tout en s’inscrivant dans une dynamique de montée en gamme pour se positionner au meilleur niveau.

La Compagnie continue également à surprendre les voyageurs grâce à des services innovants, au sol comme en vol. Les facilités offertes par Internet et la téléphonie mobile se multiplient : e-services, carte d’embarquement sur téléphone mobile, passage transfrontalier biométrique, … Les services à distance et favorisant la mobilité ne cessent de se développer.

De nombreuses initiatives sont mises en œuvre afin de faciliter et d’améliorer le parcours des clients en aéroport (nouveau satellite d’embarquement, ouverture de nouveaux salons business, mise en service de nouveaux circuits de correspondances,…)

Satisfaction des clients et efficacité opérationnelle sont au cœur de nos activités de Service en Aéroport.

 

Activités et métiers

Les activités de Service en Aéroport ont pour finalité d’offrir une qualité de service exemplaire et attentionnée dans l’accueil et l’accompagnement de la clientèle, tout au long de son parcours  au sein des aéroports.  

Elles consistent aussi à effectuer le traitement des opérations avion en escale, dans un souci constant de sécurité et de ponctualité.

Le service en aéroport, c’est une grande diversité de métiers, parmi lesquels on peut citer : Agent Service au Client, Agent de Maîtrise d'Encadrement Exploitation, Technicien Zone Avion, Technicien Support Coordination, ...  

Focus métier