SkyTeam

Une alliance mondiale de 20 compagnies aériennes

En 2000, Air France, Aeromexico, Delta et Korean Air créent l’alliance SkyTeam, qui compte aujourd’hui 20 membres.

Deuxième alliance aérienne au monde, SkyTeam permet à ses compagnies membres, dont Air France, de développer et de compléter leurs offres respectives avec les vols exploités par leurs partenaires.

20
compagnies membres en 2016
Air France, KLM, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern Airlines, CSA, Delta, Garuda Indonesia, Kenya Airways, Korean, MEA, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines et Xiamen Airlines.

L’alliance aérienne SkyTeam a pour objectif de proposer une offre globale pour le transport de passagers et de fret, et d’enrichir les services de ses compagnies membres, sans investissement supplémentaire dans leurs flottes.

Concrètement, les clients de ces compagnies disposent ainsi de facilités pour voyager sur des vols de compagnies multiples, de cumuler des Miles de compagnies différentes et de profiter de plus de 630 salons dans des aéroports du monde entier.

Par ailleurs, des produits spécifiques sont développés et commercialisés au sein de l’alliance, tels que les « Pass » permettant de voyager dans la région de destination à des tarifs compétitifs, ou encore les contrats globaux dédiés aux grandes entreprises.

Avec l’intégration de Xiamen Airlines en 2012, SkyTeam conforte sa position de première alliance aérienne en Grande Chine, avec 142 destinations desservies dans la région.

Joint-venture

Une joint-venture transatlantique avec Delta et Alitalia

La joint-venture transatlantique montée entre Air France-KLM, Delta et Alitalia concerne l’exploitation en commun ainsi que le partage des recettes et des coûts pour plus de 250 vols quotidiens transatlantiques reliant les neuf hubs exploités par les quatre compagnies.

Elle représente à ce jour près de 25 % de la capacité totale entre l’Europe et l’Amérique du Nord.

12,5
milliards de dollars en 2015
et une part de marché de 25 % des capacités Europe – Etats-Unis à l’été 2016, la joint-venture compte parmi les acteurs majeurs sur le Transatlantique, premier marché mondial du transport aérien.

Créée en 2009 avec Delta, la joint-venture fut étendue à Alitalia l’année suivante. Son périmètre couvre l’ensemble des vols entre l’Amérique du Nord, le Mexique et l’Europe au travers d’une coopération intégrée.

Dans le cadre d’une étroite coopération, tous les vols entre l’Amérique du Nord et le Mexique vers et du bassin méditerranéen, l’Afrique, les pays du Golfe et l’Inde ainsi que les vols de l’Europe vers et de l’Amérique Centrale, la Colombie, le Venezuela, le Pérou et l’Équateur sont également couverts.

De nombreux avantages sont proposés aux clients des quatre compagnies : un choix élargi de destinations et de fréquences, des tarifs compétitifs, des services au sol et en vol harmonisés, des centres de réservation dédiés des deux côtés de l’Atlantique, etc.

La joint-venture mise en place par Air France-KLM, Delta et Alitalia est contractuelle. Elle implique un partenariat et donc un partage des tâches, des coûts et des revenus, sans apport capitalistique.

  • Le programme Flying Blue récompensé aux Etats-Unis

    Lors des Freddie Awards organisés le 28 avril 2016 à Las Vegas, le programme de fidélité d’Air France Flying Blue a remporté 4 prix pour la région Europe/Afrique, dont celui du meilleur programme de fidélité de l’année dans le secteur du transport aérien.

    Avant cela, le même programme Flying Blue avait été élu Gold Winner dans la catégorie « Meilleure stratégie de fidélité sur les marchés internationaux » aux Loyalty360 Awards à Orlando.

    http://www.airfranceklm.com/fr/actualites/air-france-klm-plusieurs-fois-recompense-en-grande-chine

  • Sur la première marche du Podium de la Relation Client 2016

    Le 9 février 2016, Air France a reçu le premier prix du Podium de la Relation Client* dans le secteur Transport lors de la 12e édition du Podium de la Relation Client BearingPoint – TNS Sofres, à Paris. Cette récompense vient saluer les efforts poursuivis par la Compagnie en matière de relation client. Ces dernières années, Air France a digitalisé ses services et offre aujourd’hui une disponibilité multi-canaux afin de répondre à ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en France comme à l’international. Air France est également engagée dans une vaste dynamique de montée en gamme de l’ensemble de ses produits et services et s’attache à faire la différence grâce à une relation attentionnée auprès de ses clients.

  • Air France lauréat de la palme de l'AFRC 2016 pour l'esprit de service

    Le 3 octobre 2016, Air France a reçu la Palme Esprit de Service 2016, remise par l'Association Française de la Relation Client (AFRC). Cette distinction témoigne de la reconnaissance des professionnels de la relation client quant à la démarche lancée par Air France autour de la relation attentionnée. Air France a également gagné le 3ème prix du directeur client de l'année.

  • Hop! Air France remporte le titre "Elu service client de l'année 2018"

    HOP! Air France a remporté le titre Élu Service Client de l'Année 2018 dans la catégorie "Transport collectif de voyageurs". Après avoir été lauréate en 2015 et en 2017, la compagnie obtient pour la troisième fois ce prix pour l'année 2018. Ce concours met en lumière les entreprises françaises qui proposent une relation client de qualité, selon leur univers de consommation.

    Sur la première marche du Podium de la Relation Client 2017
    Le 1er mars 2017, Air France a reçu pour la deuxième année consécutive le prix du Podium de la Relation Client* dans le secteur Transport lors de la 13e édition du Podium de la Relation Client BearingPoint – TNS Sofres, à Paris. Cette récompense vient saluer les efforts poursuivis par la Compagnie en matière de relation client. Ces dernières années, Air France a digitalisé ses services et offre aujourd’hui une disponibilité multi-canaux afin de répondre à ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, en France comme à l’international. Air France est également engagée dans une vaste dynamique de montée en gamme de l’ensemble de ses produits et services et s’attache à faire la différence grâce à une relation attentionnée auprès de ses clients.

  • La Première, élue « Meilleure première classe disponible entre la Grande Chine et l’Europe » par Hurun Best of the Best Awards

    Le 14 janvier 2016, Air France a reçu le prix de la « Meilleure première classe disponible entre la Grande Chine et l’Europe ». Cette distinction a été remise dans cadre desHurun Best of the Best Awards.

    Cette cérémonie a été organisée à Shanghai par le Hurun Report, magazine mensuel dédié à l’industrie du luxe. Chaque année en janvier, l’événement récompense les marques proposant des services de luxe. Ces prix sont décernés en fonction d’enquêtes de satisfaction menées par le Hurun Report auprès de centaines de chinois fortunés invités à désigner leurs marques préférées.

  • Les trousses La Première à nouveau récompensées

    Début avril, lors du salon Aircraft Interiors Expo d’Hambourg, édition 2016, Air France a remporté le prix Gold Award, pour la troisième année consécutive, de la meilleure trousse de confort La Première.

    Remise aux clients en cabine La Première l’été 2016, la trousse Air France a reçu le prix de la meilleure trousse unisexe de voyage des compagnies aériennes First Class 2016. En partenariat avec Carita, la compagnie propose à ses clients une trousse exclusive aux allures de cadeaux, composée de soins luxueux et d’exception afin de renforcer l’expérience unique La Première et leur sentiment de bien-être. Les clients ont le choix entre deux couleurs et la trousse est renouvelée tous les 6 mois (forme, couleurs, matières). Une marque d’attention plébiscitée par nos clients privilégiés.

    Le Travel Plus Awards - Airline Amenity Bag Awards est un concours international qui récompense les meilleures compagnies aériennes du monde pour leur offre de trousses distribuées à bord sous la houlette d’un jury composé de voyageurs fréquents.
  • Air France -KLM à nouveau récompensé par Skytrax

    Au classement mondial des 100 meilleures compagnies aériennes établi par Skytrax, Air France se distingue en 2016 et se positionne au 14ème rang, en progression de 26 places sur les trois dernières années.

    Pour la troisième année consécutive, Air France s’est vu remettre le prix de la « Meilleure restauration au monde dans un salon de première classe ». Son salon La Première de Paris-Charles de Gaulle s’impose à nouveau comme une référence mondiale grâce à la qualité de son service, en proposant le meilleur de la haute gastronomie française. Le restaurant propose ainsi des mets signés Alain Ducasse, ainsi que les plus grands crus de la cave Air France. Un bar est également à disposition des clients, proposant une carte de savoureux cocktails. Un pur moment de détente dans un véritable havre de paix.

    Air France figure également sur la première marche du podium pour ses éléments de conforts offerts à bord des cabines La Première : sa trousse cosmétique à l’esprit haute couture signée Givenchy et sa tenue de confort. L’ensemble de ces accessoires de confort haut de gamme sont actualisés deux fois par an.

  • Le film publicitaire « France is in the Air » récompensé

    Le 25 mars 2016, Air France a obtenu le prix « 2015 China New Advertising Golden Award » pour son film publicitaire France is in the Air lors de la 10ème édition des China Advertising Annual Awards à Shanghai.

  • Air France reçoir le Travel d'Or 2016 du transport aérien

    Le 17 mars 2016, Air France s'est vue remettre le Travel d'Or 2016, dans la catégorie Transport aérien, devant 600 professionnels du tourisme. Cette récompense vient saluer la créativité et la capacité d'innovation dont Air France fait preuve sur son site internet et plus généralement sur le digital. Le site www.airfrance.fr a fait peau neuve il y a quelques mois pour offrir une meilleure expérience de navigation, tout particulièrement sur tablette. Grâce à une ergonomie repensée, simplicité, facilité et rapidité sont désormais au rendez-vous !

    Depuis leur création en 2009, les Travel d'Or récompensent les entreprises du secteur du voyage qui font la différence sur le web, en mettant en lumière leur créativité. Pour l'édition 2016, plus de 320 sites internet étaient en lice et près de 170 000 internautes ont voté pour désigner les gagnants.

  • AFI KLM E&M « MRO of the Year » trois années de suite

    Le 18 janvier 2016, le magazine spécialisé Airline Economics a décerné son prix de « MRO de l’année » à AFI KLM E&M pour la troisième année consécutive. Cette récompense, attribuée à l’issue d’un vote de professionnels du secteur aéronautique, valorise l’excellence des prestations et du service client du spécialiste de la maintenance aéronautique, ainsi que son engagement à maintenir ce niveau de performance sur la durée.

  • Air France saluée pour son engagement environnemental

    Le 9 décembre dernier, dans le cadre du Forum Annuel du Plan Climat Energie à Nice (porté par le Département des Alpes Maritimes), Air France a reçu un Trophée pour son engagement dans le développement des énergies renouvelables. Partenaire historique du festival de Cannes, la compagnie a reçu ce prix en reconnaissance du programme de 24 vols alimentés au biocarburant, qu'elle a mis en place durant l'édition 2016 de l'événement.

  • Running
  • Le Running, sport d'évasion, fait voyager nos clients Air France à travers le monde.

    Notre compagnie a ainsi décidé de s'associer avec de nombreux marathons dont le Schneider Electric Marathon de Paris, le marathon de Los Angeles, Santiago, San Francisco, New York, Carthage, Milan…

    Air France s'associe également à des courses locales comme Run My City, Run in Marseille, Run at Work…

    En 2011, la plateforme communautaire Flying Blue Running, dédiée au voyage et à la course à pied a été lancée pour renforcer notre implication dans ce domaine.

  • Cinéma
  • Depuis 1980, ce partenariat historique de la Compagnie avec le Festival de Cannes exprime tout son engagement dans le soutien du 7ème Art et la promotion des œuvres cinématographiques.

    Air France bénéficie du statut de Partenaire et Transporteur Officiel du Festival de Cannes.

    Le partenariat avec Unifrance permet à Air France de se positionner comme la compagnie aérienne ambassadrice du cinéma français à travers le monde, faisant voyager les talents français à la rencontre de leur public international.

    Il permet d'associer les délégations régionales à des festivals de cinéma français.

    Air France est aussi partenaire du Festival du film francophone d'Angoulême et du Festival de Deauville.

  • Gastronomie
  • Air France s'associe au Ministère des Affaires Étrangères pour célébrer la Gastronomie à travers le monde et les valeurs qu'elle véhicule en France et à l'étranger : partage, plaisir, respect de la santé de ses contemporains et de la planète.

    Des Chefs de renommée internationale sont mis à l'honneur pour promouvoir la culture culinaire à la Française sur les cinq continents.

  • Sponsoring
  • Air France mène une politique de partenariats à dimension internationale en accord avec ses orientations stratégiques et ses valeurs.

    A travers un questionnaire à remplir, vous avez la possibilité de déposer une demande de partenariat auprès d'Air France.