www.airfrance.com vous trouve les meilleurs tarifs
Grâce au moteur de réservations des sites Internet d'Air France (www.airfrance.fr en France), l'internaute peut trouver et acheter le meilleur tarif disponible sur le parcours de son choix et sur une période pouvant aller :
- sur les vols domestiques et européens, jusqu'à trois jours suivant et précédant la date initialement demandée, soit sur une période de sept jours.
- sur les vols long-courriers, jusqu'à sept jours suivant et précédant la date initialement demandée, soit sur une période de quinze jours !
Pour une seule demande de voyage, jusqu'à 200 vols disponibles peuvent être proposés ! Pour un voyage en France métropolitaine, ce moteur de recherche peut être également utilisé pour une réservation de tarifs Couples, Jeunes, Etudiants, Familles ou Seniors.
Réserver, acheter et modifier son billet en ligne
Une fois la date de voyage choisie, l'internaute peut réserver et acheter son billet en ligne.
Le billet est uniquement émis électroniquement (e-ticket) et est proposé sur la totalité des vols d'Air France. Le paiement en ligne par carte bancaire est sécurisé : le cryptage des informations transmises en ligne, comme le numéro de carte bancaire, est réalisé selon la norme la plus élevée (SSL v3).
Par ailleurs, la saisie du cryptogramme lors du paiement en ligne est une vérification supplémentaire pour la sécurisation de la transaction. Le paiement peut également se faire par téléphone. Pour cela, il suffit, au moment de la réservation sur Internet, de sélectionner l'option «payer par téléphone».
Le voyageur dispose alors de 24 heures pour communiquer le numéro de carte bancaire au 36.54 (0,34 euro TTC/min). Au-delà, la réservation est automatiquement annulée.
Modifier l'horaire ou la date de son parcours en toute autonomie... C'est ce que propose l'espace «Vos réservations en cours» sur les sites Internet d'Air France.
L'internaute doit tout simplement renseigner dans cet espace (accessible depuis la page d'accueil) son nom ainsi que le numéro de son dossier de réservation. Cela lui permet d'accéder à ses réservations en cours, de pouvoir les consulter ou les modifier. En plus de cela, l'espace «Vos réservations en cours» apportent aux passagers d'Air France la possibilité d'obtenir des informations relatives à son voyage (informations réglementaires, sur le produit en vol, sur les offres disponibles à destination...).
Facilitez votre parcours en aéroport grâce aux e-services !
Les e-services correspondent à une gamme de services au sol, proposée par Air France et KLM à leurs passagers, s'appuyant sur les nouvelles technologies de l'information permettant d'utiliser une gamme très large de e-services de l'enregistrement à l'embarquement. Cette large gamme permet à chaque client de trouver le e-service qui lui convient.
S'enregistrer, c'est ce que l'on fait traditionnellement auprès d'un comptoir lorsque l'on arrive à l'aéroport. On dépose son bagage et on obtient sa carte d'embarquement. Si cette option reste bien entendu toujours possible, les passagers, grâce aux e-services, peuvent désormais :
- S'enregistrer, choisir son siège et recevoir sa carte d'accès à bord grâce à son téléphone portable
- S'enregistrer chez soi ou au bureau grâce à Internet
- S'enregistrer à l'aéroport sur les bornes libre-service (BLS)
Le téléphone portable, c'est aussi la possibilité de pouvoir être informé partout et tout moment
Grâce à leur téléphone portable, tous les passagers d'Air France peuvent accéder aux informations nécessaires à leurs déplacements. Quels que soient le lieu et l'heure, les services Internet mobile peuvent être consultés sur http://mobile.airfrance.com
Ainsi, le passager peut :
- s'enregistrer sur Internet 30 h avant le départ de son vol,
- suivre les horaires des vols en cours (et vérifier par exemple le terminal de départ, la porte d'embarquement ou préciser le terminal d'arrivée à une personne qui les attend),
- vérifier le programme des vols Air France (et s'assurer par exemple de l'horaire d'un prochain vol si un impératif ne permet pas de prendre le vol prévu),
- avoir accès aux numéros de téléphone d'Air France à l'étranger (pour joindre un centre de réservation local ou Flying Blue depuis le pays de destination),
- consulter son compte Flying Blue (solde de Miles, dernières opérations effectuées),
- obtenir un récapitulatif qui reprend les principales informations du dossier de réservation (dates des vols réservés, horaires, terminal de départ, d'arrivée...),
- prendre connaissance des plans de correspondance à l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle.
• Plus rapide, plus efficace !
Les passagers en correspondance à Paris Charles de Gaulle, qui ne sont pas en mesure de prendre le vol initialement prévu, sont repositionnés sur un autre vol et reçoivent désormais un SMS qui leur indique la solution trouvée par les équipes d'Air France. Les passagers peuvent retirer leur nouvelle carte d'embarquement et d'éventuels bons de prestations (boisson, repas...) en quelques secondes à une borne correspondance.
• Mais le téléphone portable, c'est également la possibilité d'accéder aux services mobiles d'Air France partout dans le monde par SMS au 6.36.54 (avec un opérateur français).
Pour connaître l'actualité du vol AF1234, il suffit d'envoyer le message AF1234 au 6 36 54 (0,34 € + 1SMS)
