Des e-services en continuel développement
► Plus de simplicité et d'autonomie
Au sol, où les attentes des clients sont très fortes, notamment quand il s'agit de voyages court ou moyen-courriers, Air France enrichit continuellement les e-services, en intégrant les nouvelles technologies partout où cela est possible.
Le développement des e-services, plébiscités par une clientèle à la recherche d'autonomie, de simplicité et de flexibilité, libère le personnel au sol des tâches les plus techniques.
► Des agents plus disponibles
Les agents de la Compagnie sont alors plus disponibles vis-à-vis de la clientèle sensible à la personnalisation de la relation de service, et peuvent davantage répondre aux besoins particuliers de certains passagers, comme les personnes handicapées ou les enfants voyageant seuls.
Sur airfrance.fr
1
réservation toutes les 11 secondes
8
millions de visites en moyenne par mois, soit + 30% par rapport à l'année précédente
8 000
billets vendus par jour
13 000
cartes d'embarquement imprimées par jour
