A l'aéroport

A l’aéroport Paris-Charles de Gaulle 2, un service exclusif et personnalisé est proposé à chaque étape du voyage du client La Première d’Air France. Les clients sont pris en charge intégralement, depuis leur arrivée où un portier les décharge de leurs bagages, jusqu’aux démarches d’enregistrement puis au salon La Première. Ce parcours exclusif permet aux passagers La Première de gagner un temps précieux et de profiter de l’exceptionnel salon La Première de Paris-Charles de Gaulle.

Le salon La Première de Paris-Charles de Gaulle offre aux passagers plus de 1000m2 d’espace pour se restaurer, se détendre, travailler ou se reposer. Le restaurant propose ainsi des menus signés Alain Ducasse et les plus grands crus de la cave Air France.

Le salon dispose d’un espace bien-être où une offre exclusive de soins personnalisés est proposée : des soins du visage, du corps et des massages ont été spécifiquement créés pour répondre aux besoins des grands voyageurs. L’ensemble du salon est équipé d’une connexion Wi-Fi gratuite.

Pour un embarquement serein et discret, le client est informé par le personnel du salon de son départ imminent et il est accompagné personnellement en voiture jusqu’à l’avion où il embarque quelques minutes avant la fermeture des portes.

Au départ, en correspondance et à l’arrivée d’autres escales, le personnel Air France est présent pour offrir le meilleur du service La Première à travers l’accueil et l’accompagnement des passagers.

Des services en plus pour les passagers La Première

Ligne dédiée La Première

Un service clients dédié aux passagers La Première est accessible 7j/7, 24h/24, pour toutes les questions concernant la réservation et l’achat de billets.

Service clients personnalisé

Lors d’incidents et irrégularités, la priorité est donnée à une prise de contact directe avec le client, de façon pro-active, pour lui apporter des solutions le plus rapidement possible.

Service exclusif de limousine

A Paris-Charles de Gaulle et dans la plupart des destinations proposant La Première, un service de limousine est proposé aux passagers entre l’aéroport et le centre ville (service payant, réservé aux clients La Première).

Flying Blue, les Miles valables à vie

Voyager en Première permet d’accumuler très rapidement des Miles Flying Blue. Par exemple, un aller-retour Paris-Pékin en cabine La Première rapporte au minimum 30 000 Miles, correspondant à un billet prime aller-retour Paris-Moscou.