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Départ et retour de vacances : tout savoir pour voyager facile

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vendredi 30 juillet 2010

Ce week-end, à l’occasion des retours et départs des grandes vacances, les avions d’Air France accueilleront de nombreux passagers. Pour rendre agréable le voyage de ses clients, la compagnie propose plusieurs services parmi lesquels le salon pour enfants voyageant seuls, l’assistance aux personnes à mobilité réduite, la carte d’embarquement sur téléphone mobile ou les informations par SMS.

Disponible sur ce site, le dossier "Voyager facile" donne des informations pratiques aussi diverses que la réservation, la franchise bagages, les e-services, le voyage des enfants, l’assistance aux passagers, les divertissements et le bien-être à bord :

Départ et retour de vacances :  tout savoir pour voyager facile

J’ai quelques kilos en trop dans ma valise. Comment réduire le coût ?
Sur www.airfrance.com, je bénéficie d’une réduction de 20 % sur les excédents de bagages (ex : 44€ au lieu de 55€ / 160€ au lieu de 200€).

Conseils pour préparer ses bagages

Comment connaître l’heure précise d’arrivée d’un vol ?
J’envoie un SMS au 6 36 54 et suis informé sur mon portable en temps réel sur tous les vols Air France. Pour le vol de AF1234, j’envoie «AF1234» par SMS au 6 36 54. En quelques secondes, un SMS m'indique en retour l'heure et le terminal d'arrivée.

Gérer ses réservations
S'enregistrer en ligne

J’accompagne mon enfant qui voyage seul, à l’aéroport. N’ai-je rien oublié ?
Je prévois d’être à l’aéroport au moins 30 minutes avant l’heure limite d’enregistrement du vol. Je vérifie que mon enfant soit en possession de tous les documents exigés comme une pièce d´identité avec photo en cours de validité ou encore une autorisation de sortie de territoire, un visa et un certificat de vaccination si nécessaire. Je dois aussi attendre le départ de l’avion avant de quitter l’aéroport.

Famille et enfants

Puis-je voyager en fauteuil roulant ?
Lors de la réservation, je contacte par téléphone, par mail ou via une agence de voyages, le service Saphir au moins 48 heures à l’avance. Je disposerai ainsi d’une assistance adaptée pour un vol confortable et en toute sécurité.

Assistance aux passagers

Comment connaître le programme de divertissement à bord ?
Avant le départ, je consulte l’ensemble de l’offre de divertissements à bord sur www.airfrance.com. Dans l’avion, un très large choix de magazines et de journaux locaux, nationaux et internationaux dont l’offre varie selon la destination me sera proposé.

Divertissements
 
Comment rester zen à l’enregistrement ?
J’arrive bien à l'avance. Pour mon prochain vol long-courrier, je prévois d'arriver à l'aérogare bien avant l’heure limite d’enregistrement, surtout si j'ai plusieurs bagages à enregistrer.

Bien-être et santé

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