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Air France 100% digital

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lundi 5 août 2013

Cet été, Air France vous accompagne avant, pendant et après votre voyage. En adoptant une communication proactive, la Compagnie entend rendre la préparation des vacances plus confortable. Applications mobiles, réseaux sociaux et services inédits, Air France s’est dotée des dernières technologies pour informer ses clients en temps réel.

Air France 100% digital

Du nouveau sur airfrance.fr

Acheter votre billet, gérer votre réservation et retrouvez de nombreuses informations utiles au voyage sur le site airfrance.com, également disponible en application mobile (http://mobile.airfrance.com). Cet été, de nouvelles fonctions apparaissent sur le site et viennent à nouveau l’enrichir.

Où et quand partir au meilleur prix ?

Sur le site www.airfrance.com, une nouvelle application vous permet de rechercher une destination de voyage à des tarifs attractifs et de comparer diverses propositions. Ce nouvel outil, accessible via les rubriques « meilleures offres et promotions » et « achetez un billet » permet également de se connecter via votre compte Facebook et de sélectionner une destination selon la localisation de vos amis*.

*uniquement depuis le site www.airfrance.fr

Discutez en direct avec un conseiller

Accessible depuis la rubrique « nous contacter », la nouvelle fonction « click to chat » vous permet de discuter directement avec un conseiller Air France en ligne pour finaliser l’achat de votre billet. Ce système est également disponible pour les passagers handicapés qui souhaitent échanger avec un conseiller SAPHIR. Il se révèle particulièrement utile aux clients sourds et malentendants, qui peuvent ainsi poser leurs questions en toute simplicité. 

Embarquement facile avec Passbook

Depuis quelques jours, l’application iPhone d’Air France* est compatible avec Passbook. Assimilable à un portefeuille électronique, Passbook vous permet de sauvegarder vos cartes d’embarquement en un emplacement unique de votre iPhone pouvant également accueillir des coupons de réduction, des tickets de cinéma, etc. Lors de votre enregistrement via l’application « Air France », vous recevez votre carte d’embarquement sous le format de QR code - barre 2D que vous pouvez alors ajouter à Passbook.

A l’approche de l’heure de départ de votre vol, une notification apparait sur l’écran d’accueil : un simple « swipe » (action de glisser le doigt sur l’écran de l’iPhone) permet l’affichage instantané de la carte d’embarquement, utilisable avec tous les lecteurs QR code - barre 2D (filtres de police, embarquement…)

* prérequis : iOS6 

Une offre de presse enrichie grâce à l’application AF Press

 « AF Press » est une nouvelle application offrant aux clients Abonnés et La Première équipés de tablettes iOS, Androïd, Windows 8 ou Windows RT, la possibilité de télécharger gratuitement une sélection de magazines et de journaux. Cette application vient compléter l’offre de presse papier en vous permettant de télécharger vos titres préférés dès 24 heures avant votre  vol et jusqu’à l’heure du départ pour les consulter avant, pendant mais aussi après votre voyage.  Ainsi, une fois téléchargés, les titres sont à votre disposition dans votre tablette pour une lecture dès que vous le souhaitez. 

L’application d’Air France est progressivement enrichie de titres français et internationaux et sera étendue tout au long de l’année à l’ensemble des clients de la Compagnie équipés d’écran personnel, de smartphones ou de tablettes. 

Par ailleurs, les titres Air France Magazine et Air France Madame sont téléchargeables gratuitement, avec ou sans réservation sur un vol, par tous les utilisateurs d’ « AF Press ». 

* Les clients La Première bénéficient de l’ensemble des quotidiens et magazines disponibles sur l’application. Les clients ayant souscrit un tarif Abonné peuvent télécharger deux quotidiens et un magazine.   

Tout l’été, Air France vous accompagne aussi sur les réseaux sociaux

Sur Facebook et Twitter, Air France répond à vos questions 7 jours sur 7 dans 5 langues (français, anglais, allemand, espagnol, italien). Un doute sur votre heure de départ ou sur le poids autorisé des bagages ? Les équipes d’Air France sont à votre service avant, pendant et après votre voyage et vous renseignent dans les meilleurs délais.

Aujourd’hui, près de 2 millions de personnes sont fans d’Air France sur la page Facebook de la Compagnie. Sur Twitter, ils sont plus de 300 000 à suivre les comptes de la Compagnie : @AFnewsroom (fil d'actualité officiel de la Compagnie, destiné aux passionnés de l'aérien), @airfranceFR (marchés francophones), @airfrance (marchés internationaux), ainsi qu'une vingtaine de comptes dans les principaux pays desservis. Suivre et interagir avec Air France sur Facebook et Twitter vous permet d’être renseigné en temps réel.

Enfin, Air France compte près de 13 000 abonnés sur son compte Instagram où sont postées chaque semaine des photographies d’aviation pour les passionnés. Rejoignez la communauté Instagram et partagez vos propres clichés grâce au tag #AirFrance.

Toujours plus d’applis à télécharger

Pour compléter sa présence sur smartphones et tablettes, la Compagnie propose encore plus d’applications à télécharger gratuitement. « Inspiration by Air France» disponible sur Ipad et Windows Surface inspire les désirs d’évasion grâce à de grands visuels, une navigation facile et un accès direct aux meilleurs tarifs pour préparer le voyage. Par ailleurs, « Air France Music » sur Iphone et Androïd permet de découvrir toutes les sélections musicales d'Air France mais aussi de participer aux animations régulièrement proposées durant l'année et permettant de gagner des billets d’avion, des places de concert, des albums, etc…

Retrouvez toute l'actualité d'Air France en temps réel et où que vous soyez sur l'application iPhone gratuite Air France corporate et sur smartphones sur http://mobile-corporate.airfrance.com

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