Air France, compagnie européenne la plus suivie sur les médias sociaux

En parallèle aux nombreuses réponses quotidiennes apportées aux questions de ses clients et fans, Air France propose des animations fréquentes tels des jeux comme actuellement le « Travel Challenge Marseille ». Pour plus d’interactivité, un vidéochat dédié aux services mobiles d’Air France aura lieu le 26 octobre prochain et permettra aux fans de la compagnie de dialoguer en direct avec les experts « innovation » de la compagnie.

Sur cette page officielle qui accueille une très grande majorité de fans internationaux, Air France publie indifféremment des actualités à tous ses fans, mais également des informations ciblées par langue ou pays de résidence  Royaume Uni, Brésil, Etats-Unis, Allemagne, Espagne, talie, Suisse, Inde, Russie,…)

Créée en mars 2010, une page thématique Air France Music propose de son côté la sélection musicale à bord des avions et rassemble près de 120 000 fans.

Pour encore plus de proximité, plus d’une vingtaine de comptes Twitter permettent aux clients de dialoguer directement avec les équipes d’Air France sur ses principaux marchés et notamment en France, aux Etats-Unis, au Royaume Uni, en Allemagne et au Canada. Ses 120 000 abonnés reçoivent régulièrement des promotions, des astuces et des actualités locales exclusives.
Précurseur des live tweets, Air France a par exemple permis de suivre en direct le vol le plus économe en CO2 du monde exploité la semaine dernière par Air France entre Toulouse et Paris.

Plus loin :

Pour retrouver Air France sur Facebook : http://www.facebook.com/airfrance?sk=wall#!/airfrance?sk=wall
Pour retrouver Air France sur Twitter : en France @AirFranceFR

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