En plus d'un vaste réseau, de tarifs combinables avec ceux de KLM, ou encore de Flying Blue, programme de fidélisation leader en Europe, Air France met à la disposition de sa clientèle des produits de qualité, depuis l'Espace Première à la cabine Tempo, en passant par La Navette.

Sur certains segments de marché, Air France propose des services sur mesure, comme Dedicate, pour répondre le plus pertinemment possible aux attentes particulières de la clientèle.

Autre élément important pour apprécier la qualité d'un service, la ponctualité. A ce sujet, Air France publie chaque mois ses résultats et se place dans le peloton de tête des compagnies européennes.