PRÉVENTION DES RISQUES
La préservation de la santé et de la sécurité au travail est un enjeu humain et économique, étroitement lié à la performance des opérations.
Chez Air France : notre objectif, dans le contexte du projet stratégique Trust Together et de la démarche Expérience Salarié, est d’assurer la prévention des risques professionnels et le développement de la qualité de vie au travail. Réduire les risques, les maladies professionnelles, les accidents graves et les accidents les plus fréquents constitue ainsi une priorité absolue. Cet engagement s’est traduit par le renouvellement en 2017 de la certification OHSAS 18001, reconnaissant la robustesse de notre système de management de la santé et sécurité au travail, décliné à tous les niveaux de l’entreprise.
La vigilance et la mise en place d’actions sont plus que jamais une priorité. L’implication du management sur le terrain et la vigilance des collaborateurs, soutenus par un réseau maillé de préventeurs, permettent la détection de situations sensibles.
Pour placer la prévention des accidents et la culture de la prévention des risques au coeur de nos activités, nous avons réaffirmé notre engagement à long terme sur plusieurs axes prioritaires :
- Prévenir les accidents graves car l’intégrité physique et mentale des collaborateurs et des partenaires est au premier rang des préoccupations de l’entreprise.
- Respecter et faire respecter les règles, dans la réalisation des opérations comme dans la maîtrise des infrastructures et des matériels.
- Développer les démarches ergonomiques pour diminuer les Troubles Musculo Squelettiques (TMS).
- Améliorer la qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux, parce que le bien-être de chacun contribue à la performance de l’entreprise et à la satisfaction des clients.
- Consolider le système de management en visant l’amélioration continue de la santé et de la sécurité au travail.
RÉSULTATS ET OBJECTIFS
Chez Air France, le pilotage de la démarche est porté par une politique de santé et de sécurité au travail volontariste. Il est accompagné par un tableau de bord détaillé, incluant les résultats de chaque entité. Dans le cadre du Système de Management Intégré, des contrats d’objectifs annuels sont signés par les directeurs généraux adjoints de chaque entité.
Les actions menées en 2017 ont permis de diminuer légèrement le taux de fréquence des accidents au travail. De plus, les indices de maladies professionnelles reconnues, ainsi que les incapacités permanentes partielles sont durablement très en deçà des moyennes nationales.
QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
Nous portons une attention particulière à la qualité de vie au travail. Nous développons aussi des initiatives pour permettre aux salariés de concilier vie professionnelle et vie personnelle, tout en contribuant à gagner en performance.
Chez Air France, un avenant à l’accord 2015-2017 visant à améliorer les organisations, les conditions de travail, la qualité de vie au travail au quotidien et la prévention des risques et de la pénibilité a été signé en décembre 2017.
Les mesures incluent la prévention des risques psychosociaux et la mise en œuvre de formations et de programmes innovants. Un bilan réalisé sur les trois premières années de cet accord a permis des améliorations concrètes. Par exemple :
- Triplement du nombre de télétravailleurs et diffusion progressive de la formule dans l’ensemble des entités,
- Recours de plus en plus important à l’approche ergonomique dans la mise en place de nouveaux projets, grâce notamment au triplement du nombre de professionnels formés,
- Lancement au profit des familles monoparentales d’une aide à la garde d’enfants avec l’accès à une plateforme de professionnels,
- Augmentation régulière du nombre de jours distribués au titre du dispositif « don de jours », au bénéfice de collègues ayant la charge d’un enfant gravement malade ou en situation de handicap et nécessitant une présence soutenue,
- Amélioration du montant des prêts à taux zéro,
- Lancement d’un dispositif expérimental d’aide aux aidants familiaux.
Les nouveaux espaces de travail qui ont vu le jour en 2017 au Siège et en escales permettent des moments d’échanges et de partage, dans des locaux rénovés et facilitant le travail collaboratif et l’organisation Agile.
Enfin, la Charte de la prévention des harcèlements au travail est mise en place depuis 2003. Elle prévoit un dispositif d’écoute, des procédures de résolution et de recours pour les personnes s’estimant victimes de harcèlement au travail (moral ou sexuel), ou se trouvant dans une situation de souffrance psychique aiguë pouvant porter atteinte à leur santé physique et/ou mentale avec risque de désadaptation à leur poste de travail ou accusées de harcèlement, dans le respect de la présomption d’innocence.
SANTÉ: PRÉVENTION ET PROTECTION
Nos services de santé veillent à l’état de santé des salariés et les conseillent sur les risques professionnels actuels et émergents.
Chez Air France, en 2017, les 29 médecins du travail et les 60 infirmières du travail de la compagnie ont assuré la surveillance clinique et psychologique des salariés, tout en dispensant des conseils de préservation de la santé, de prévention des risques professionnels et en assurant les actes de soin urgents nécessaires. Ces conseils sont donnés soit dans un cadre individuel, soit lors de séances collectives d’information et de sensibilisation dans le cadre de forums, de campagnes d’information ou au gré de visites d’ateliers, de bureaux ou encore lors de rotations menées avec les personnels navigants.
Air France s’engage dans la lutte contre le virus du SIDA et prend part, à travers l’action du Ruban Rouge, à la journée internationale qui a lieu tous les ans le 1erdécembre. Les collaborateurs ont été invités à porter le ruban rouge sur leurs uniformes. En 2017, les collaborateurs ont pu faire un don à l’association Sidaction pour la lutte contre le virus du SIDA au cours de cette journée.
TÉMOIGNAGES
« Afin de réduire des risques TMS, nous participons au déploiement de la formation-action PRAP (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique) dans nos équipes : à travers l’animation du réseau dédié et la conduite des projets, nous contribuons à améliorer les conditions de travail et simplifions les pratiques pour préserver notre capital santé. » Coordonnatrice PRAP (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique) – Air France
« La prévention des risques passe aussi par le déploiement de bonnes pratiques managériales. Je veille ainsi régulièrement à la formation de mes collègues, et à leur information lorsque des incidents se sont produits. Et je n’hésite pas à souligner positivement le respect approprié d’une procédure par un agent, mais aussi à rappeler à l’ordre en cas de démarche présentant un risque. » Manager opérations Sol – Air France
