SkyTeam

Une alliance mondiale de 20 compagnies aériennes

En 2000, Air France, Aeromexico, Delta et Korean Air créent l’alliance SkyTeam, qui compte aujourd’hui 20 membres.

Deuxième alliance aérienne au monde, SkyTeam permet à ses compagnies membres, dont Air France, de développer et de compléter leurs offres respectives avec les vols exploités par leurs partenaires.

20
compagnies membres en 2017
Air France, KLM, Aeroflot, Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Alitalia, China Airlines, China Eastern, China Southern Airlines, CSA, Delta, Garuda Indonesia, Kenya Airways, Korean, MEA, Saudia, Tarom, Vietnam Airlines et Xiamen Airlines.

L’alliance aérienne SkyTeam a pour objectif de proposer une offre globale pour le transport de passagers et de fret, et d’enrichir les services de ses compagnies membres, sans investissement supplémentaire dans leurs flottes.

Concrètement, les clients de ces compagnies disposent ainsi de facilités pour voyager sur des vols de compagnies multiples, de cumuler des Miles de compagnies différentes et de profiter de plus de 630 salons dans des aéroports du monde entier.

Par ailleurs, des produits spécifiques sont développés et commercialisés au sein de l’alliance, tels que les « Pass » permettant de voyager dans la région de destination à des tarifs compétitifs, ou encore les contrats globaux dédiés aux grandes entreprises.

Avec l’intégration de Xiamen Airlines en 2012, SkyTeam conforte sa position de première alliance aérienne en Grande Chine, avec 142 destinations desservies dans la région.

Joint-venture

Une joint-venture transatlantique avec Delta et Alitalia

La joint-venture transatlantique montée entre Air France-KLM, Delta et Alitalia concerne l’exploitation en commun ainsi que le partage des recettes et des coûts pour plus de 250 vols quotidiens transatlantiques reliant les neuf hubs exploités par les quatre compagnies.

Elle représente à ce jour près de 25 % de la capacité totale entre l’Europe et l’Amérique du Nord.

12,5
milliards de dollars en 2015
et une part de marché de 25 % des capacités Europe – Etats-Unis à l’été 2016, la joint-venture compte parmi les acteurs majeurs sur le Transatlantique, premier marché mondial du transport aérien.

Créée en 2009 avec Delta, la joint-venture fut étendue à Alitalia l’année suivante. Son périmètre couvre l’ensemble des vols entre l’Amérique du Nord, le Mexique et l’Europe au travers d’une coopération intégrée.

Dans le cadre d’une étroite coopération, tous les vols entre l’Amérique du Nord et le Mexique vers et du bassin méditerranéen, l’Afrique, les pays du Golfe et l’Inde ainsi que les vols de l’Europe vers et de l’Amérique Centrale, la Colombie, le Venezuela, le Pérou et l’Équateur sont également couverts.

De nombreux avantages sont proposés aux clients des quatre compagnies : un choix élargi de destinations et de fréquences, des tarifs compétitifs, des services au sol et en vol harmonisés, des centres de réservation dédiés des deux côtés de l’Atlantique, etc.

La joint-venture mise en place par Air France-KLM, Delta et Alitalia est contractuelle. Elle implique un partenariat et donc un partage des tâches, des coûts et des revenus, sans apport capitalistique.

  • Le programme Flying Blue récompensé aux Etats-Unis

    Lors des Freddie Awards organisés le 28 avril 2016 à Las Vegas, le programme de fidélité d’Air France Flying Blue a remporté 4 prix pour la région Europe/Afrique, dont celui du meilleur programme de fidélité de l’année dans le secteur du transport aérien.

    Avant cela, le même programme Flying Blue avait été élu Gold Winner dans la catégorie « Meilleure stratégie de fidélité sur les marchés internationaux » aux Loyalty360 Awards à Orlando.

    http://www.airfranceklm.com/fr/actualites/air-france-klm-plusieurs-fois-recompense-en-grande-chine

  • Air France toujours n°1 de la relation client !

    Le 15 mars 2018, Air France a reçu pour la troisième année consécutive, le premier prix du Podium de la Relation Client dans le secteur Transport. Afin de décerner ce prix, trois angles de l'expérience client sont évalués : l'exécution, le lien et l'émotion. Cette récompense vient à nouveau saluer l'engagement des équipes d'Air France. En digitalisant ses services, Air France est aujourd'hui en mesure de répondre à ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 sur l'ensemble de ses canaux en France comme à l'international. Par ailleurs, la compagnie poursuit son engagement dans une vaste dynamique de revalorisation de l'ensemble de ses produits et services et s'attache à faire la différence grâce à une relation attentionnée et personnalisée auprès de tous ses clients. 

  • Air France lauréat de la palme de l'AFRC 2016 pour l'esprit de service

    Le 3 octobre 2016, Air France a reçu la Palme Esprit de Service 2016, remise par l'Association Française de la Relation Client (AFRC). Cette distinction témoigne de la reconnaissance des professionnels de la relation client quant à la démarche lancée par Air France autour de la relation attentionnée. Air France a également gagné le 3ème prix du directeur client de l'année.

  • Air France toujours n°1 de la relation client !

    Le 15 mars 2018, Air France a reçu pour la troisième année consécutive, le premier prix du Podium de la Relation Client dans le secteur Transport. Afin de décerner ce prix, trois angles de l'expérience client sont évalués : l'exécution, le lien et l'émotion. Cette récompense vient à nouveau saluer l'engagement des équipes d'Air France. En digitalisant ses services, Air France est aujourd'hui en mesure de répondre à ses clients 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 sur l'ensemble de ses canaux en France comme à l'international. Par ailleurs, la compagnie poursuit son engagement dans une vaste dynamique de revalorisation de l'ensemble de ses produits et services et s'attache à faire la différence grâce à une relation attentionnée et personnalisée auprès de tous ses clients. 

  • La Première, élue « Meilleure première classe disponible entre la Grande Chine et l’Europe » par Hurun Best of the Best Awards

    Le 14 janvier 2016, Air France a reçu le prix de la « Meilleure première classe disponible entre la Grande Chine et l’Europe ». Cette distinction a été remise dans cadre desHurun Best of the Best Awards.

    Cette cérémonie a été organisée à Shanghai par le Hurun Report, magazine mensuel dédié à l’industrie du luxe. Chaque année en janvier, l’événement récompense les marques proposant des services de luxe. Ces prix sont décernés en fonction d’enquêtes de satisfaction menées par le Hurun Report auprès de centaines de chinois fortunés invités à désigner leurs marques préférées.

  • Les trousses La Première à nouveau récompensées

    Début avril, lors du salon Aircraft Interiors Expo d’Hambourg, édition 2016, Air France a remporté le prix Gold Award, pour la troisième année consécutive, de la meilleure trousse de confort La Première.

    Remise aux clients en cabine La Première l’été 2016, la trousse Air France a reçu le prix de la meilleure trousse unisexe de voyage des compagnies aériennes First Class 2016. En partenariat avec Carita, la compagnie propose à ses clients une trousse exclusive aux allures de cadeaux, composée de soins luxueux et d’exception afin de renforcer l’expérience unique La Première et leur sentiment de bien-être. Les clients ont le choix entre deux couleurs et la trousse est renouvelée tous les 6 mois (forme, couleurs, matières). Une marque d’attention plébiscitée par nos clients privilégiés.

    Le Travel Plus Awards - Airline Amenity Bag Awards est un concours international qui récompense les meilleures compagnies aériennes du monde pour leur offre de trousses distribuées à bord sous la houlette d’un jury composé de voyageurs fréquents.
  • Une pluie de médailles pour Air France

    Lors de la remise des prestigieux Business Traveller Cellars in the Sky Awards 2017, qui s’est tenue le 19 février 2018 à Londres, Air France a été largement récompensée pour la qualité exceptionnelle des vins et champagnes servis à bord de ses cabines La Première et Business.

    La compagnie a en effet été gratifiée de 7 prix.

    • Deux médailles d’Or : catégories Champagne La Première et vin blanc liquoreux La Première.
    • Quatre médailles d’Argent : catégories Cave globale La Première et Business, vin blanc La Première, cave globale La Première et Champagne Business.
    • Une médaille de Bronze : catégorie vin rouge La Première. 
  • Air France et Joon cumulent les trophées au Grand Prix Stratégies du Design 2018

    Le 4 avril 2018, lors de la cérémonie du Grand Prix Stratégies du Design 2018, Joon a été primée par l’Or dans la catégorie « Création de nom de marque » et par l’Argent dans la catégorie « Design global de marque ». Air France a reçu le Bronze pour son salon du Terminal E Hall L à l’aéroport de Paris-Charles de Gaulle, dans la catégorie « Architecture, Environnement signalétique, Muséographie ». L'hebdomadaire Stratégies, destiné aux professionnels de la communication, organise depuis plus de 30 ans le Grand Prix Stratégies du Design, pour valoriser chaque année les meilleures réalisations et campagnes dans le domaine du design. 

  • Air France Industries primée pour Prognos

    Le 5 septembre 2017, Air France Industries a été récompensé par le prix « Innovation Team Best Practices 2017 » décerné par le Club de Paris des Directeurs de l'innovation, l'Institut Européen des Stratégies Créatives et d'Innovation et par l'Université de La Sorbonne. Au total, 10 entreprises françaises sont primées pour leur excellence en termes d'innovation. Développées dans le cadre du programme de Recherche & Développement d'AFI KLM E&M "MRO Lab", les applications Prognos se fondent sur la collecte et l'analyse des données techniques générées par les flottes pour améliorer les opérations de maintenance. Avec un objectif : anticiper et prévenir les défaillances afin d'optimiser les interventions de maintenance et maximiser la disponibilité des flottes des clients. 

  • Air France saluée pour son engagement environnemental

    Le 9 décembre dernier, dans le cadre du Forum Annuel du Plan Climat Energie à Nice (porté par le Département des Alpes Maritimes), Air France a reçu un Trophée pour son engagement dans le développement des énergies renouvelables. Partenaire historique du festival de Cannes, la compagnie a reçu ce prix en reconnaissance du programme de 24 vols alimentés au biocarburant, qu'elle a mis en place durant l'édition 2016 de l'événement.

  • Running
  • Le Running, sport d'évasion, fait voyager nos clients Air France à travers le monde.

    Notre compagnie a ainsi décidé de s'associer avec de nombreux marathons dont le Schneider Electric Marathon de Paris, le marathon de Los Angeles, Santiago, San Francisco, New York, Carthage, Milan…

    Air France s'associe également à des courses locales comme Run My City, Run in Marseille, Run at Work…

    En 2011, la plateforme communautaire Flying Blue Running, dédiée au voyage et à la course à pied a été lancée pour renforcer notre implication dans ce domaine.

  • Cinéma
  • Depuis 1980, ce partenariat historique de la Compagnie avec le Festival de Cannes exprime tout son engagement dans le soutien du 7ème Art et la promotion des œuvres cinématographiques.

    Air France bénéficie du statut de Partenaire et Transporteur Officiel du Festival de Cannes.

    Le partenariat avec Unifrance permet à Air France de se positionner comme la compagnie aérienne ambassadrice du cinéma français à travers le monde, faisant voyager les talents français à la rencontre de leur public international.

    Il permet d'associer les délégations régionales à des festivals de cinéma français.

    Air France est aussi partenaire du Festival du film francophone d'Angoulême et du Festival de Deauville.

  • Gastronomie
  • Air France s'associe au Ministère des Affaires Étrangères pour célébrer la Gastronomie à travers le monde et les valeurs qu'elle véhicule en France et à l'étranger : partage, plaisir, respect de la santé de ses contemporains et de la planète.

    Des Chefs de renommée internationale sont mis à l'honneur pour promouvoir la culture culinaire à la Française sur les cinq continents.

  • Sponsoring
  • Air France mène une politique de partenariats à dimension internationale en accord avec ses orientations stratégiques et ses valeurs.

    A travers un questionnaire à remplir, vous avez la possibilité de déposer une demande de partenariat auprès d'Air France.