Service au client

Sur un marché fortement compétitif, être capable de différencier et de valoriser nos services est un enjeu majeur. De renommée mondiale, la qualité de nos services est garantie par nos équipes chargées du conseil au client. 

De nombreuses initiatives sont mises en œuvre afin de faciliter et d’améliorer le parcours des clients en aéroport, dans un objectif d’efficacité opérationnelle et de satisfaction des clients. 

Cela implique tout d’abord les équipes commerciales, qui œuvrent quotidiennement pour développer et mettre en œuvre les réponses adéquates aux besoins de la clientèle, de l’élaboration des produits et services jusqu’aux opérations d’après-vente. 

Nos équipes en aéroports sont en charge de faire vivre ces services, en garantissant la qualité d’une relation au client qui se veut attentionnée et personnalisée, tout en s’inscrivant dans une dynamique de montée en gamme pour se positionner au meilleur niveau.