Agent d'escale commercial

En tant qu’agent service au client, vous êtes le premier contact des clients avec la marque Air France. Votre mission consiste à conquérir et à fidéliser nos clients lors de leur parcours en aéroport. Chaque contact entre un client et un service Air France doit être l’occasion de rencontrer la promesse de la marque : vous incarnez Air France en aéroport.

En respectant les procédures métiers et les règles de sécurité et de sûreté, vous réalisez toutes les opérations de prise en charge commerciale et opérationnelle des clients. Pour faciliter leur parcours au sein de l’aéroport, avec bienveillance vous les conseillez, les accompagnez en fonction de leurs besoins et de leurs profils.Vous avez toujours en tête de vous adapter à la situation opérationnelle en cours.

Véritable ambassadeur de la marque, vous contribuez à véhiculer l’image Air France : Haute Qualité et Plaisir doivent être perçus par le client, à chacun de ses voyages sur notre compagnie.