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Air France embarque sur Whatsapp pour une relation plus directe avec ses clients

Soucieuse de s’adapter aux habitudes et usages numériques de ses clients, Air France propose sur WhatsApp un nouveau canal d’échange avec ses clients, disponible 7 jours sur 7 dans 22 pays et en 4 langues (français, anglais, allemand, italien, portugais/brésilien). Les fonctionnalités de messagerie…Stéphanie Charlaix-Meyer, directrice Service au Client Air France-KLM. « Cette popularité confirme la stratégie de proximité adoptée par Air France en matière de service client, stratégie que nous allons continuer à déployer sur d’autres marchés. »Nicolas Farin, Responsable de WhatsApp Business pour l’Europe / Moyen-Orient / Afrique, a déclaré : "Nous sommes fiers de connecter Air France avec à la fois des clients nouveaux et existants via l'un de leurs canaux de communication les plus utilisés. Nous espérons que ce partenariat continuera à améliorer le parcours client via WhatsApp, en offrant une meilleure expérience, plus…À propos d'Air FranceDepuis 1933, la compagnie Air France porte haut les couleurs de la France à travers le monde entier. Avec une activité, répartie entre le transport aérien de passagers, le fret, la maintenance et l’entretien aéronautique, Air France est un acteur majeur du secteur aérien. Plus de 42 000…À propos de WhatsAppPlus de 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, partout et à tout moment. WhatsApp est gratuit et offre une messagerie et des appels simples, sécurisés et fiables, partout dans le monde.

Levée des restrictions de voyage de/vers la Chine : Air France assurera un vol quotidien depuis Paris-Charles De Gaulle vers Pékin, Shanghai et Hong Kong à compter du 1er juillet 2023

Air France poursuit la réouverture de son réseau, désormais proche de celui d’avant crise. A la suite de l’annonce par les autorités chinoises de la levée des restrictions de voyage de/vers la Chine, la compagnie augmente progressivement son offre entre Paris-Charles de Gaulle et : Pékin (aéroport…A compter du 1er juillet 2023 Air France proposera un vol quotidien au départ de Paris-Charles de Gaulle vers chacune de ces destinations.Les vols vers Shanghai seront opérés en Boeing 777-300 ER équipés des nouvelles cabines long-courrier d’Air France et d’une capacité de 369 sièges (48 en cabine Business, 48 en Premium Economy et 273 en Economy). Ceux vers Pékin et Hong Kong seront opérés en Boeing 787-9 d’une capacité de 279…

Air France étend son réseau au Canada et ouvrira dès juin 2023 une nouvelle liaison entre Paris-Charles De Gaulle et Ottawa

Ouverture d’une nouvelle liaison entre Paris-Charles de Gaulle et Ottawa, avec 5 vols directs par semaine opérés en Airbus A330-200 à compter du 27 juin 2023. Reprise de la liaison Paris-Charles de Gaulle – Québec inaugurée à l’été 2022, avec 3 vols directs par semaine opérés en Boeing 787-9 à…Horaires des vols (en heure locale) :AF328 : Départ de Paris-Charles de Gaulle à 13h10, arrivée à Ottawa à 15h05 AF327 : Départ d’Ottawa à 17h05, arrivée à Paris-Charles de Gaulle le lendemain à 06h15 Air France sera la seule compagnie assurant des vols directs entre Ottawa et l’Europe. Le service de car Air France actuellement…Ottawa, capitale fédérale du CanadaQuatrième ville la plus peuplée du Canada, Ottawa regroupe les institutions fédérales du pays. Capitale résolument connectée à la nature, elle se distingue par son patrimoine architectural d’exception, à découvrir à pied, en bateau ou à vélo, en parcourant les quelques 800 km de sentiers urbains et…Reprise de la liaison Paris-Charles de Gaulle – Québec et augmentation des capacités sur les autres destinations au CanadaInaugurée à l’été 2022, la liaison saisonnière Paris-Charles de Gaulle – Québec sera reconduite cette année. Trois vols par semaine seront assurés en Boeing 787-9 les mardis, vendredis et dimanches à compter du 2 mai 2023.Horaires des vols (en heure locale) :AF352 : Départ de Paris-Charles de Gaulle à 20h45, arrivée à Québec à 21h55 AF353 : Départ de Québec à 23h55, arrivée à Paris-Charles de Gaulle à 12h20 le lendemain La desserte des autres destinations desservies par Air France au Canada sera elle aussi renforcée, avec au global une offre en…

Les nouvelles attentions d’Air France dédiées aux jeunes voyageurs

Attachée au bien-être des familles qui voyagent sur ses lignes, Air France transporte chaque année près de 2 millions d’enfants. À l’approche des départs en vacances, la compagnie renouvelle ses attentions proposées à bord pour les petits voyageurs.Jouer et rêver pendant le voyageDans toutes les cabines long-courriers d’Air France, les enfants reçoivent de la part des personnels de bord une nouvelle boîte de jeux pour s’amuser, se raconter des histoires et rêver le temps de leur voyage ou de retour à la maison. Celle-ci est composée d’une figurine en forme de petit chien…Bien-être optimal pour les bébésAir France propose également de nouvelles attentions aux familles voyageant avec un bébé (de 0 à 2 ans). Dans toutes les cabines long-courriers, les clients reçoivent une jolie boîte en papier kraft contenant un doudou « petit chien » confectionné dans des matériaux recyclables, doux et…Enchanter les vacances, l’ambition d’Air FrancePendant le voyage, Air France multiplie les attentions ludiques pour les jeunes voyageurs. Repas spécifiques, trousses de jeux, ceux-ci disposent aussi de programmes de divertissement dédiés : musiques, dessins animés ou encore initiations à la méditation. Une offre de 16 titres de presse jeunesse…

Air France lance 3 vols spéciaux pour relier Los Angeles à la french riviera à l’occasion du festival de Cannes

Air France, partenaire du festival de Cannes, proposera au printemps 3 vols spéciaux les 15, 22 et 29 mai 2023 permettant de relier en direct Los Angeles (Etats-Unis) à la ville de Nice (France). La compagnie répond ainsi à la forte demande des clients de la côte ouest américaine souhaitant…Relier Hollywood au festival de Cannes avec Air FranceLes vols seront opérés en Airbus A350-900 offrant 324 sièges, dont 34 en cabine Business, 24 en cabine Premium Economy et 266 en cabine Economy. En Business, chaque siège se transforme en véritable lit totalement plat de près de 2 mètres de long, garantissant le meilleur confort. En Premium Economy…Air France aime le cinémaPour la 43ème année consécutive, Air France est partenaire du festival de Cannes dont la 76ème édition se tient du 16 au 27 mai 2023. La compagnie célèbre ainsi le plus grand rendez-vous international du septième art et y fait rayonner son amour du cinéma. Depuis la première projection d’un…

Deuxième édition de l'évènement " féminisons les métiers de l'aéronautique et du spatial"

Depuis près de 20 ans, Air France s’engage en faveur de l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, notamment en favorisant l’accès des femmes à tous les métiers. Consciente que la diversité des talents est un atout majeur pour une entreprise, la compagnie veille à valoriser les…

Air France présente sa nouvelle carte printanière en cabines la première et business long-courrier

De mars à juin 2023, Air France propose un nouveau cycle de mets d’exception à découvrir et savourer exclusivement à bord de ses cabines La Première et Business long-courrier au départ de Paris. La compagnie s’associe ainsi à Mauro Colagreco, Angelo Musa et Régis Marcon qui forment pour l’occasion…Mauro Colagreco et Angelo Musa en cabine La PremièrePour la première fois, la compagnie confie la carte de ses suites de prestige La Première à Mauro Colagreco, chef trois étoiles et Ambassadeur de bonne volonté de l’UNESCO pour la biodiversité, installé à Menton (France). Celui-ci a ainsi imaginé 8 mets savoureux se dévoilant progressivement de…VideoLa carte signée par Mauro Colagreco en cabine La Première d'Air France Côté desserts, c’est également la première fois qu’Angelo Musa, Meilleur Ouvrier de France et champion du monde de pâtisserie, apporte une touche sucrée et élégante aux menus de la cabine La Première digne des plus grands…VideoLes pâtisseries d'Angelo Musa en cabine La Première d'Air FranceRégis Marcon en cabine BusinessEn cabine Business, Régis Marcon, chef trois étoiles et Bocuse d’Or, propose un nouveau cycle de mets raffinés. La nature inspire toujours ce chef qui puise son inspiration entre l’Ardèche et l’Auvergne (France) pour créer des recettes uniques pour la compagnie. Huit plats savoureux se succèdent…À propos de Mauro ColagrecoDepuis sa terre natale l’Argentine, jusqu’à ses terroirs de la Côte d’Azur, le chemin fut parsemé de voyages, de découvertes, d’ambitions, et de travail acharné qui ont mené Mauro Colagreco au sommet de son art. Son audace et sa vision reflètent sa cuisine qui transcende les saisons et sa région.…À propos d’Angelo MusaChampion du monde de la pâtisserie et Meilleur Ouvrier de France, Angelo Musa est l’auteur de techniques artistiques qui ont marqué l’histoire de la profession. Chef pâtissier exécutif de l’Hôtel Plaza Athénée à Paris, à la tête de son salon de thé au sein de l’iconique Harrods à Londres, Angelo…À propos de Régis MarconBocuse d’Or en 1995 et triplement étoilé au guide Michelin, Régis Marcon incarne à lui seul une branche à part dans la gastronomie française. Sa cuisine symbolise avant tout la nature qui l’entoure et raconte son parcours. Entre Ardèche et Auvergne, entre plaine et montagne, entre Velay et Vivarais…

Air France, numéro 1 de la relation client dans le secteur « transport »

Le 14 mars 2023, pour la 8ème année consécutive, Air France est numéro 1 du Podium de la Relation Client® 2023 dans le secteur « Transport ». Organisé par BearingPoint et Kantar, ce palmarès* est véritablement l’expression de la voix des clients français. Depuis 2003, le Podium de la Relation…

Air France détaille son programme été 2023, marqué par le renforcement de la desserte de l’Asie, de l’Amérique du Nord au total et de l’Afrique de l’Est

191 destinations desservies dans 89 pays, avec un réseau et un programme au niveau de 2019, Ouverture de nouvelles routes vers Dar Es Salaam (Tanzanie) et Ottawa (Canada) depuis Paris-Charles de Gaulle, et vers Belém (Brésil) depuis Cayenne (Guyane), Retour en quotidien sur Pékin, Shanghai et Hong…Long-courrier : réouverture de la Chine et renforcement de la desserte de l’Amérique du Nord au total et de l’Afrique de l’EstL’été 2023 marque un tournant pour le programme de vols long-courrier d’Air France. La réouverture de la Chine rend possible le retour à une offre plus dense sur la zone Asie. La desserte de Pékin, Shanghai et Hong Kong sera ainsi progressivement renforcée au cours du printemps pour atteindre un…France et Europe : 106 destinations desservies et 66 liaisons saisonnières en France et en EuropeSur le réseau court et moyen-courrier, Air France accompagnera ses clients dans leurs envies de voyage en France et en Europe avec jusqu’à 650 vols par jour de et vers 106 destinations. En complément de son programme habituel, la compagnie proposera 66 liaisons saisonnières en France et en Europe,…Johannesburg : prochaine destination des nouvelles cabines long-courrier d’Air FranceAir France poursuit par ailleurs le déploiement de ses nouvelles cabines long-courrier, progressivement installées sur 12 Boeing 777 300 ER. Déjà disponibles de/vers New York JFK, Dakar et Rio de Janeiro, celles-ci seront proposées sur les vols entre Paris-Charles de Gaulle et Johannesburg (Afrique…

Air France, prête à accueillir le monde au cœur de Paris cet été

Du 27 juillet au 11 août 2024, un espace en libre accès de plus de 850 m 2 au Palais de Tokyo à Paris. Une occasion unique de s’immerger dans l’univers de la compagnie et de profiter du restaurant Air France, pour une expérience gastronomique « comme dans un avion » ; Du 28 août au 8 septembre 2024…Un restaurant Air France au Palais de TokyoDu 27 juillet au 11 août 2024, Air France invite chacun à découvrir son univers au Palais de Tokyo, célèbre institution culturelle parisienne située à proximité des sites accueillants de nombreuses épreuves sportives tels que le Grand Palais Ephémère, la tour Eiffel ou encore l’esplanade des…World’s 50 Best Restaurantsseront mises à l’honneur. Une sélection de vins, champagnes et un large choix de boissons avec ou sans alcool sera également offerte. Mise en bouche, entrée, plat, offre de fromages et dessert, chaque repas « à la française » sera servi dans les arts de la table spécialement créés pour Air France…Une occasion unique de découvrir l’expérience Air France…Dans les espaces d’exposition, les visiteurs pourront également admirer l’iconique robe rouge dotée d’une traine infinie, signée par la maison Rabih Kayrouz et mise en scène dans le film de marque d’Air France. Ils pourront également tester la toute dernière cabine Business de la compagnie, dotée d……et le meilleur de l’offre de de la compagnieDu 28 août au 8 septembre 2024, Air France continuera d’exposer le meilleur de ses produits et services au cœur de Paris. La compagnie investira ainsi SPOT24, abritant l’exposition « sport et cultures urbaines » et centre d’accueil des visiteurs de « Paris je t’aime », l’office du tourisme de la…