Une attention portée à chacun

Une attention portée à chacun

Chaque jour, plus de 39 000 collaborateurs se mobilisent au sol et à bord des avions pour proposer à chaque client une expérience de voyage unique. Les femmes et les hommes d’Air France mettent ainsi leur expertise et leur savoir-faire au service de chacun pour garantir les plus hauts standards de qualité et de sécurité. Tous s’impliquent avec professionnalisme pour faire du voyage un moment de plaisir mémorable et offrir une relation attentionnée ; une attention à chaque besoin et un sens du service à la française empreint d’élégance et d’authenticité.

À chaque étape du voyage, Air France propose à tous ses clients, quels que soient leurs besoins, une solution pour voyager dans un confort optimal.   

UNE QUESTION SUR VOTRE VOYAGE ?

Pour toute question liée au voyage, Air France propose des canaux d’échange direct disponibles partout à travers le monde et dans de nombreuses langues. La compagnie répond ainsi à ses clients via les messageries instantanées les plus utilisées. Ces échanges rapides offrent des réponses immédiates aux questions récurrentes ou une mise en relation avec un agent de la compagnie.  

DES SERVICES DÉDIÉS AUX PETITS VOYAGEURS

Attachée au bien-être des familles qui voyagent sur ses lignes, Air France transporte chaque année près de 2 millions d’enfants. Pendant le voyage, la compagnie multiplie les attentions ludiques pour les jeunes voyageurs.  

Qu’ils voyagent seuls ou accompagnés de leurs parents, Air France accorde une attention particulière aux enfants voyageant à bord de ses avions.  

SAPHIR, UN PROGRAMME SUR-MESURE

Sur tous ses vols, Air France propose avec le programme SAPHIR des services spécifiques pour faciliter le voyage des personnes dont la mobilité est réduite en raison d’une situation de handicap.

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OFFRES ET CONSEILS

Toute l’attention d’Air France pour chaque client.

AIR FRANCE PROTECT

Air France place la santé et la sécurité de ses clients et de ses personnels au cœur de ses préoccupations. La compagnie déploie les mesures sanitaires les plus strictes, au sol comme en vol, afin de garantir un voyage en toute sécurité. Regroupées sous le label « Air France Protect », ces mesures sont adaptées régulièrement en fonction de l’évolution de la situation sanitaire.