Développement durable

Modernisation de la flotte

Air France modernise sa flotte court, moyen et long-courrier:
- commande de 60 Airbus A220-300 en remplacement progressif des A318 et A319 ;
- réception de 28 Airbus A350-900, 1er réceptionné le 27 septembre 2019 ;
- 9 Boeing 787 en flotte ;
- sortie des Airbus A380 d’ici 2022.

Les 28 Airbus A350 et 60 A220 commandés par Air France :
- consomment jusqu’à 25 % de carburant en moins
- réduisent jusqu’à 50 % les émissions sonores par rapport à un avion de taille similaire et de conception moins récente.

13,5 ans : âge moyen de la flotte à ce jour.
10 ans : âge moyen de la flotte prévu d’ici 2030.

Le plan carburant et l’écopilotage, une manière plus écologique de parcourir les airs

Le plan carburant d’Air France concerne tous les secteurs de l’entreprise.
Les opérations aériennes ont un rôle moteur pour que la compagnie soit un acteur du transport aérien écoresponsable, avec comme impératif absolu la sécurité des vols.
Pour y contribuer, 3 leviers :
1. Le renouvellement de la flotte avec des appareils de dernière génération.​
2. Les actions engagées depuis plus de 6 ans pour diminuer significativement la consommation carburant des avions : (sièges plus légers, presse digitalisée, documentation pilote digitalisée,...) ;
    - Optimisation des performances avion : expérimentation de nouvelles procédures de lavage moteur, partenariat innovation sur les peintures avion ;
    - Amélioration de notre efficacité : optimiser l’emport carburant et le choix des routes. Les initiatives réalisées depuis 2011 permettent de réduire nos émissions CO2 de l’équivalent de près de 400 000 tonnes par an.
    - Optimisation de la masse embarquée
​3. La pratique de l’écopilotage, avec par exemple, le roulage à un ou deux moteurs sur piste.
Un gain de 3 % de consommation a été atteint. Les objectifs sont aujourd’hui de réduire d’1 à 2 % supplémentaires notre consommation d’ici fin 2021.

L'énergie éléctrique au sol 

- 3 tonnes d’émissions de CO2 par an et par tapis bagages grâce au remplacement des moteurs thermiques de 12 tapis bagages par une motorisation électrique, avec un nouveau type de batteries lithium-ion issues du recyclage de batteries automobiles.
Air France réduit aussi sa consommation électrique grâce à la modernisation des équipements, à l’utilisation d’énergie durable pour les bâtiments, bureaux et entrepôts et à l’inclusion de cet objectif dans les contrats fournisseurs.
Par exemple, à Valbonne, l’équipement écoénergétique a permis au centre de données de réduire de 2 % sa consommation annuelle d’électricité et de réutiliser l’énergie pour le chauffage des bâtiments

Pour aller vers cet équilibre, notre compagnie s’engage financièrement en faveur de projets de reforestation, de protection forestière, de développement d’énergies renouvelables en s’assurant des impacts positifs sur les populations locales.

La Compensation Réglementaire

Air France compense ses émissions de gaz à effet de serre à travers des systèmes européens et mondiaux d’achat d’unités d’émission, commun à l’ensemble de l’industrie.

EU-ETS, l’échange de quotas d’émissions :
depuis 2012, Air France est soumise à l’application du système européen d’échange de quotas d’émissions de gaz à effets de serre (EU-ETS), dont le périmètre est limité aux vols intra-européens.

CORSIA, un système mondial de compensation :
dès 2021, pour les vols internationaux, les compagnies aériennes sont engagées à maîtriser leurs émissions de gaz à effet de serre via un système global mondial de compensation des émissions de carbone (CORSIA).

La Compensation Proactive

Depuis le 1^er janvier 2020, Air France compense proactivement 100% des émissions de CO₂ de tous ses vols domestiques*.

Concrètement, cela représente en moyenne par jour plus de 450 vols et plus de 57 000 clients concernés.

Cette compensation prend la forme de participation, via notre partenaire EcoAct, à des projets certifiés par des organismes reconnus en faveur de la reforestation, de la préservation des forêts ou de la biodiversité et d’énergies renouvelables. Voyageurs d’affaires ou loisirs, entreprises ou collaborateurs du groupe Air France pourront ainsi voyager à travers la France* avec un déplacement neutre en carbone.

Air France est l’une des premières compagnies aériennes à compenser ses vols domestiques.

La Compensation Volontaire

Offre de compensation pour les clients Entreprise
Via une offre proposée par Air France-KLM, les clients Entreprise peuvent opter pour la compensation volontaire de leurs vols.
Ils peuvent compenser ces émissions en acquérant des crédits carbone qui viennent financer de grands projets de reforestation certifiés.

Soutenir la plantation d’arbres

Trip and Tree by Air France est un programme qui permet aux clients de faire un geste pour la planète et de réduire l’impact environnemental de leur voyage.
En effet, lors de l’achat d’un billet d’avion sur www.airfrance.com, les clients volontaires peuvent effectuer un don du montant de leur choix pour financer l’un des projets de plantation d’arbres en France et dans le monde.

Faire un don

Nos clients peuvent soutenir le projet et le lieu de plantation de leur choix parmi un panel de projets proposé dont, par exemple, des projets de plantation au Togo, en Thaïlande, à Bali, en Équateur, à Madagascar ou en France.
La plantation d’arbres permet notamment de protéger la biodiversité, d’aider les populations locales, de stocker du carbone, d’enrichir les sols et de ressourcer l’eau. Avec Trip and Tree, Air France se donne pour ambition de créer la première communauté d’éco-voyageurs.

Découvrez sur la carte les Projets déjà financés et les donations en cours :

Tri à bord

 L’ensemble de ces matériaux, triés par le personnel à bord, sont ensuite pris en charge par le prestataire Servair à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly puis recyclés en France ou en Europe. 

S'attaquer au plastique

1300 tonnes de plastique à usage unique à bord en moins chaque année à compter de fin 2019, soit 210 millions d’articles en plastique à usage unique remplacés par des alternatives durables.
La compagnie ne distribue plus de pailles en plastique depuis 2015, soit 1,3 million d’unités en plastique en moins.

Air France propose aussi depuis 2018 le sac “Bon appétit” en remplacement de l’assiette et du kit couverts utilisés pour le second repas long-courrier.
L’ensemble de ces matériaux, triés par le personnel à bord, sont ensuite pris en charge par le prestataire Servair à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly puis recyclés en France ou en Europe.

DIGITALISATION

Dans un contexte d’évolution rapide des besoins des consommateurs et de révolution numérique, nous avons investi sur la digitalisation de nos services. Cela permet de donner aux clients et aux collaborateurs la bonne information au bon moment.

Les applications Air France permettent aux voyageurs de télécharger avant le départ une variété de journaux et de magazines.

Le téléphone mobile est devenu le premier moyen utilisé par nos clients pour nous contacter : aussi les applications que nous développons sont un vrai avantage puisqu’elles permettent de répondre au mieux aux besoins de nos clients.

Nos salariés disposent d’outils digitaux, la plupart du temps une application accessible sur tablette, ce qui leur permet d’offrir le meilleur service aux clients. Le digital est aussi au service de la performance opérationnelle : au point de «demi-tour avion», de nombreux services travaillent de concert pour assurer le départ de l’avion à l’heure. Une plate-forme digitale, accessible via tablette ou smartphone, assure une bonne communication entre les différentes parties prenantes et permet d’optimiser le travail en équipe.

Nos agents de maintenance avion ont également accès à l’information à travers des canaux digitaux en temps réel. Cela leur évite tout d’abord de transporter des manuels papier. Le système permet également un guidage et une aide dans la détection des pannes, ainsi que des rapports d’intervention dématérialisés.

RÉSEAUX SOCIAUX

Les réseaux sociaux transforment fondamentalement la relation client. Les clients sont de plus en plus demandeurs de transparence, de réactivité et de personnalisation. Les applications Air France, Facebook, WhatsApp, Twitter permettent de nouer un lien digital fort avec nos clients qui peuvent être informés, en temps réel, sur leur canal de communication privilégié.

Air France est, par exemple directement joignable sur Messenger, respectivement depuis 2017. Ce canal permet de toucher une clientèle plus jeune, « digital native », et de créer un lien différent et personnel. En 2017, Air France a lancé son premier chat bot dans Facebook Messenger, Louis.

Ces systèmes évolutifs peuvent alors répondre aux questions bagages des voyageurs, de la politique de la compagnie avant le départ jusqu’au suivi des bagages après le vol. Être sur Messenger permet à Air France d’échanger directement avec ses clients, surtout pendant des pics d’activité. Le développement de ces projets est un exemple de co-création avec les clients qui ont pu tester les différents prototypes.

INTERNET DES OBJETS ET BIG DATA

Le Big Data permet également de mieux personnaliser le service au client et notamment de lui proposer l’information la plus pertinente plus rapidement. Cela est toujours réalisé dans le plus strict respect de la vie privée.

Le Hackathon Priorité Client d’Air France

• En novembre 2016, 110 participants (à la fois externes et membres du personnel Air France), en équipes de 2 à 5 personnes, ont eu deux jours pour développer une solution innovante pour assister les clients en cas d’irrégularité et leur offrir la meilleure expérience de voyage possible. Les cinq projets sélectionnés devaient développer leur solution en trois mois.
• Le projet le plus prometteur a été développé et testé fin 2017. L’application Ariane va permettre aux clients de vols retardés de suivre les informations de leur vol en temps réel et de garder le lien avec la compagnie. L’application sera disponible sur une montre, prêtée lors d’une irrégularité aux clients non-connectés. Ils recevront alors les informations en temps réel sur l’état d’avancement de leur vol retardé ou reporté. Ils pourront également poser des questions, auxquelles répondront les personnels au sol, en temps réel et de manière personnalisée.

Les technologies de l’Internet des objets permettent une mise en relation d’une grande variété d’objets. C’est le cas chez Air France.

• Pour nos clients, par exemple, les bagages enregistrés en soute sont souvent une source de stress, qui peut être soulagée par la mise à disposition de solution de bagages connectés.
• De la même façon, les équipements et véhicules permettant les opérations à l’aéroport deviennent connectés. Il est donc possible de repérer le véhicule ou l’équipement le plus proche, sans effort ni perte de temps. Outre l’efficacité dans les opérations, cette connexion permet à terme d’optimiser les flottes de véhicules et les inventaires d’équipements en connaissant mieux leurs conditions d’utilisation, et donc de limiter l’empreinte environnementale liée à leur production, utilisation et fin de vie.

MRO LAB: INNOVATION À LA MAINTENANCE

En tant qu’acteur de la maintenance aéronautique MRO (Maintenance, Repair and Overhaul), Air France Industries KLM Engineering & Maintenance (AFI KLM E&M) ont développé un savoir-faire qui se traduit par le développement d’un très grand nombre d’innovations.

Le programme MRO Lab regroupe des solutions innovantes et à forte valeur ajoutée. Spécifiquement adaptées aux défis de la maintenance aéronautique, ces innovations sont le fruit d’un développement continu pour répondre aux besoins des compagnies aériennes et de leur performance opérationnelle. Mises au point en interne, testées et approuvées sur les flottes du Groupe, ces innovations bénéficient aux clients d’AFI KLM E&M au profit de leur performance opérationnelle.

Le programme MRO Lab est présenté dans cette vidéo :

Parmi nos innovations majeures, notre solution Prognos pour les avions a été développée et est totalement opérationnelle sur certains appareils. Nous sommes maintenant en mesure de prévoir les pannes sur certains composants de l’A380 avant qu’elles n’adviennent, grâce au Big Data disponible sur les avions de nouvelle génération. De nouveaux développements sont conçus pour les nouveaux types d’avions et les nouveaux systèmes.

En juin 2017, au Salon aéronautique du Bourget, AFI KLM E&M a présenté les innovations exclusives du MRO Lab. Les visiteurs ont alors pu découvrir la formation en réalité virtuelle développée pour la maintenance du Boeing 787, l’application pour tablettes qui permet de réduire la durée d’une inspection des sièges cabines et la nouvelle réparation développée pour les modules interturbines de GP7200.

Des partenariats avec des start-up nous permettent de développer de nouvelles solutions pour nos clients et collaborateurs. Plus de détails sur nos innovations sur notre site web.

Le MRO Lab Singapour, notre centre de R&D, partagé avec notre partenaire Ramco, s’inscrit dans cette dynamique pour favoriser l’émergence et la diffusion rapides de solutions innovantes. Grâce à ces ressources supplémentaires qui stimulent notre culture de l’innovation Test & Learn, nous avons pu tester et intégrer les premières solutions, notamment des applications mobiles, des solutions digitales et des chat bots.

Les sessions de créativité de MRO Lab Amsterdam et de MRO Lab Paris ont aussi permis de contribuer au développement de notre réseau d’innovation.

Enfin, l’expérience client est améliorée grâce aux nouvelles solutions digitales qui sont testées et développées.

En collaboration avec environ 3 900 fournisseurs, une stratégie d’approvisionnement proactive est essentielle. Les achats les plus importants sont les avions, les carburants, les TIC, les frais d’aéroport et de navigation, les produits à bord, l’ingénierie et la maintenance. Compte tenu des montants importants dépensés, nous faisons de l’optimisation, de l’innovation et de l’intégration de la RSE dans la chaîne d’approvisionnement nos principales priorités.

NOTRE STRATÉGIE D’ACHATS RESPONSABLES

Principes de conformité

Dans une démarche d’amélioration continue de la relation fournisseurs, tous les acheteurs renouvellent activement leur engagement en signant le Code éthique. Deux fois par an, tous ceux qui, au sein de l’entreprise, sont en contact avec des fournisseurs externes, sont invités à participer à un questionnaire de sensibilisation à la corruption et autres activités illégales.

En 2017, Air France a établi et diffusé à l’ensemble des collaborateurs un Rappel de déontologie reprenant les principes d’intégrité financière et commerciale, de confidentialité et de respect des engagements Développement durable. Ce dispositif a été complété par un e-learning sur la corruption, suivi par tous les collaborateurs travaillant avec des parties externes.

Pour devenir une compagnie aérienne vraiment responsable, nous pensons que les fournisseurs doivent partager notre engagement, nos valeurs et nos principes. C’est pour cette raison, et pour créer des relations durables, que nous demandons à nos fournisseurs de se conformer à la « Charte des fournisseurs ». Cette charte, fondée sur les principes du Global Compact, précise les standards et le comportement que l’entreprise adopte pour ce qui concerne l’éthique et les principes sociaux et environnementaux. Elle est également inclue dans les contrats d’Air France-KLM.

Cette charte est renforcée par le Code de conduite des fournisseurs : il présente les lignes directrices fondées sur les standards internationaux comme les Principes directeurs des Nations unies relatifs aux entreprises et aux droits de l’Homme, les Principes des droits de l’Enfant et les Principes directeurs de l’OCDE à l’intention des entreprises multinationales.

Tous les acheteurs doivent disposer d’un indicateur RSE intégré dans le profil du fournisseur, et fondé sur un ou plusieurs documents ou déclarations ci-dessous :

• Charte de développement durable fournisseur Air France-KLM
• Global Compact des Nations unies
• Score Ecovadis ou évaluation équivalente validée par les Achats
• Annexe du contrat
• Charte RSE fournie par le fournisseur
• Site internet du fournisseur, Déclaration RSE, Rapport développement durable validés par les Achats

Conformément à notre politique de conformité RSE, les fournisseurs qui n’ont pas atteint un niveau acceptable, devront mettre en place des actions correctives pour répondre aux attentes de la direction des Achats. Chez Air France, ces cas sont discutés lors du comité de pilotage trimestriel, piloté par les directions Achats et Développement durable. 

Évaluation des risques liés à la chaîne d’approvisionnement

Évaluation de la performance RSE

Nous utilisons la plate-forme en ligne EcoVadis pour mesurer la performance RSE de nos fournisseurs. Ils sont évalués sur des critères sociaux, environnementaux, éthiques et sur la gestion de leur chaîne d’approvisionnement. Ils se voient décerner un score en fonction de leur performance.

Une approche de gestion des risques a été formalisée en cinq étapes, afin de prioriser les risques associés à la production de produits ou services et / ou du pays d’origine des produits achetés. Pour les groupes « produits informatiques » et « boissons », cette priorisation est prête à être mise en œuvre.

Système de gestion de la relation fournisseurs (SRM)

Dans l’optique de construire des relations de long terme entre acheteurs et fournisseurs stratégiques, le SRM a été déployé depuis 2013. Les fournisseurs stratégiques qualifiés SRM sont répartis par segments. En 2017, 28 fournisseurs ont été intégrés au système SRM dans différents domaines d’achats : compagnies de nettoyage des cabines d’avions comme Asito et Kluh, agences d’intérim comme Randstad et Adecco, ou encore entreprises de gestion d’infrastructures comme Atalian et Sodexo. Cette approche contribue à une plus forte implication de tous les acteurs et la définition d’objectifs communs.

Le SRM permet de mettre des sujets tels que la responsabilité sociétale, au cœur des discussions et d’évoluer conjointement sur ces points. Il a été déployé dans les domaines d’achats et établi en étroite relation avec l’activité.

Gestion de la non-conformité

Notre politique de gestion de la non-conformité est progressivement déployée.

• Tous les fournisseurs sont sollicités pour signer la Charte de développement durable.
• Les fournisseurs considérés comme les plus à risques font l’objet d’une évaluation RSE par EcoVadis.
• Les fournisseurs considérés comme actifs dans les catégories de risques moyens et faibles font également l’objet d’une évaluation EcoVadis.
• Un plan d’action correctif est demandé aux fournisseurs qui n’atteignent pas le score EcoVadis minimum de 35. Cette politique se fonde sur une démarche d’amélioration continue.

En 2017, 309 fournisseurs ont été évalués par EcoVadis et, pour les fournisseurs contractuels, les évaluations ont été renouvelées. De plus, plus de 9 audits sur site ont été menés en 2017.

Recherches d’opportunités nouvelles

L’engagement des fournisseurs en faveur du développement durable permet d’identifier de nouvelles opportunités. Ainsi :

• Des critères environnementaux, sociaux et éthiques sont intégrés aux appels d’offres et aux contrats dès que cela est pertinent.
• Nous travaillons avec nos fournisseurs pour développer des solutions innovantes et responsables.
• Nous avons recours aux entreprises du secteur adapté dans de nombreux projets qui représentent environ 19 millions d’euros d’achats. S’ajoute à la partie opérationnelle l’objectif de trouver de nouvelles caractéristiques de produits et services qui puissent être développées. Par exemple avec un partenaire du secteur protégé, le Groupe a travaillé sur le contenu du « run kit », trousse offerte aux passagers dont le vol de nuit a été reporté au lendemain. Cette collaboration a permis de proposer un kit plus respectueux de l’environnement, contenant moins d’éléments en plastique.
• Air France-KLM aide également le développement de PME et de start-up innovantes au travers de guichets de l’innovation, comme le Digital Studio, et de collaborations avec des incubateurs. En 2017, le Groupe a de nouveau amélioré tous les indicateurs du baromètre PME, établi par la Charte des Entreprises Publiques, et particulièrement ceux en lien avec le partage d’information et le dialogue : Air France a désigné un médiateur pour les PME en cas de besoins de communication spécifiques.
• Dans le cadre de son approche d’open innovation, Air France offre à ses clients des produits et services conçus par de jeunes entreprises innovantes, comme une offre de cinéma à bord pour la nouvelle compagnie du Groupe, Joon. Sur chacun des vols, les clients peuvent profiter d’un grand écran, de casques réducteurs de bruit et d’un catalogue de divertissements de qualité.

En 2017, plus de 600 fournisseurs ont été invités à participer à l’analyse de matérialité d’Air France-KLM, en donnant leur opinion sur les enjeux matériels.

Une formation sur la RSE est mise en œuvre pour les acheteurs d’Air France. La sensibilisation aux enjeux du développement durable font partie des points d’attention du plan d’action annuel des Achats.

QUELQUES EXEMPLES

Presse Digitale

L’application pour smartphones et tablettes disponible gratuitement, Air France Play, propose un large choix de journaux et de magazines, de vidéos et de musiques. L’ensemble de ces contenus est accessible dès 30 heures avant le départ du vol. Ce divertissement à bord permet de réduire l’impact environnemental :

• Moins d’impression de journaux en amont : 6 millions de magazines embarqués en moins à bord des vols Air France.
• Moins de poids transporté à bord : une économie de 937,4 tonnes de papier par an, permettant d’éviter 3 000 tonnes de CO₂ par an.
• Moins de déchets à traiter à l’issue des vols.

Recyclage des uniformes

Air France a organisé une nouvelle collecte d’uniformes et vêtements de travail usagés, en partenariat avec une entreprise du secteur.

• 8,56 tonnes de vêtements ont été collectés en 2016 et recyclés dans un établissement spécialisé dans le traitement des déchets puis transformées en granules de ciment.
• Une nouvelle campagne de collecte est prévue en 2018.

Cette action fait partie intégrante de l’engagement continu d’Air France pour nouer de nouveaux partenariats et développer des solutions innovantes.

Nous travaillons également sur ces axes :

• Recyclage des capsules de café : depuis le printemps 2017, environ 500 kg de capsules provenant de deux sites Air France ont été recyclés.
• Économies d’énergies au Cargo : toutes les ampoules ont été remplacées par des ampoules LED, grâce à un partenariat avec une filiale d’EDF.
• Nouveaux matériaux : des pièces d’uniformes des personnels navigants commerciaux de la nouvelle compagnie Joon sont produites à partir de matériaux recyclés.
• Satisfaction client : le groupe travaille avec le secteur viticole. 700 000 bouteilles de champagne sont servies à bord chaque année dans toutes les classes, 830 000 bouteilles de vin en cabine La Première et Business et 7,4 millions de petites bouteilles en classe Economy.
• Green IT : la rénovation d’un data center a permis d’optimiser le chauffage du bâtiment grâce à un mécanisme de réutilisation de la chaleur générée par le fonctionnement du data center. De plus, 6 000 mètres carrés de panneaux solaires, installés sur les toits du parking extérieur, fournissent l’électricité du bâtiment en réduisant les émissions CO₂ de 65 tonnes.
• La direction Informatique a passé des accords avec des fournisseurs pour réduire les emballages du matériel informatique.
• Des véhicules électriques ont été mis en service, notamment sur les hubs de Schiphol et Paris-CDG.
• Au Cargo, l’utilisation de filets plus légers permet de réduire les émissions de CO₂.
• Les projets de la direction du produit vol de KLM font l’objet d’audits plus fréquents en plus des évaluations EcoVadis.

IMAGINER LE VOYAGE DE DEMAIN, PLUS RESPONSABLE ET PLUS DURABLE

Air France a donné rendez-vous pendant plus d'un an à ses clients sur la ligne Toulouse-Paris-Orly devenue la vitrine du voyage responsable, où, une fois par semaine, un vol était alimenté à 10 % en biocarburant.

L’enjeu était de dessiner l’expérience client responsable de demain, marquée par une empreinte environnementale réduite et une valeur sociétale élargie.

UN AN POUR FAIRE LA DIFFERENCE

Pendant l’année, les différentes thématiques du voyage responsable ont été abordées, allant du développement local au voyage du futur. C’est l’occasion pour Air France et ses partenaires de présenter leurs bonnes pratiques et d’expérimenter leurs innovations pour un voyage plus durable.

SENSIBILISER AU VOYAGE RESPONSABLE

L’opération était accompagnée d’une campagne de sensibilisation. Ainsi, une websérie a été réalisée. Disponible sur le Web et les réseaux sociaux, elle vise à présenter de façon pédagogique les enjeux d’Air France en matière de développement durable et les solutions pour un voyage responsable.

CO-INNOVER POUR UN FUTUR PLUS DESIRABLE

Pour stimuler l’innovation, Air France a associé de nombreux acteurs partageant les mêmes valeurs que les siennes :

• 14 partenaires financiers qui exposent également leurs projets et innovations sur la Lab’line.
• Salariés, clients, partenaires et start-up.

Tous ces acteurs ont été invités à contribuer à travers des challenges, appels à projet et séminaires de créativité.

L'OPEN INNOVATION EN LIVE

Un appel à expérimentation proposé aux start-up françaises, sur le thème du voyage responsable de demain, a permis de sélectionner quatre projets qui ont été développés et testés sur les vols Lab’line pour une période de 6 mois, à compter de septembre 2015.

Air France a profité de ces expérimentations pour lancer une initiative innovante de crowdfunding de Miles Flying Blue, permettant à nos passagers d’offrir leurs Miles aux 7 start-up de la Lab’line for the future.

FAVORISER L’ÉGALITÉ DES CHANCES

Chez Air France, les processus de recrutement, de sélections internes et développement professionnel sont encadrés par un Code de déontologie.

En sa qualité de signataire de la Charte de la diversité, Air France exprime sa volonté de mieux refléter, dans ses effectifs, la diversité de la population française et de lutter contre toute forme de discrimination. Divers outils et supports d’information sont utilisés pour accompagner les managers et sensibiliser les salariés : formations en e-learning ou présentiel, guide pratique sur la « Diversité religieuse en entreprise », actions de sensibilisation.

En janvier 2016, un Accord Triennal sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois, des Compétences & des Métiers (ATGPEM) a été signé. Un chapitre est consacré à la gestion des âges (contrat de génération), dont l’insertion durable des jeunes, l’emploi des salariés âgés et la transmission des savoirs et des compétences.

ÉGALITÉ ENTRE LES SEXES

Depuis plus de 10 ans, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes reste un enjeu majeur et un axe de progrès dans la gestion des Ressources Humaines.

• Des indicateurs comparatifs femmes-hommes ont été introduits dans le suivi des politiques et processus de gestion des Ressources Humaines : formation, carrière, qualité de vie au travail, rémunérations, etc. Ces indicateurs sont suivis annuellement dans le cadre d’un diagnostic établi dans chaque direction de l’entreprise, afin de s’assurer du respect de l’égalité de traitement entre femmes et hommes.
• Air France s’est engagée par la signature de la charte de la parentalité à faire évoluer les mentalités dans l’entreprise en offrant un environnement favorable aux salariés-parents et en respectant le principe de non-discrimination dans l’évolution professionnelle des salariés-parents. Un module de formation spécifique a été mis en place pour soutenir les collaborateurs de retour au travail après un congé maternité et/ou parental, avec pour objectif de leur permettre une transition douce dans le cadre d’un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée : trois sessions de formation ont été proposées en 2017.
• Dans le cadre de la politique menée en faveur de la mixité et de l’accès des femmes à des postes à responsabilité, l’objectif d’augmenter de 5 points le taux de femmes cadres d’ici 2020 a été ajouté en 2016 aux contrats d’objectifs annuels signés par tous les directeurs généraux adjoints. En 2017, ce taux s’élevait à 34,6% .
• Un parcours d’accompagnement pour les talents féminins, alternant des sessions de coaching collectif et de coaching individuel, a été mis en place pour favoriser l’accès des femmes aux postes à responsabilité au plus haut niveau de l’entreprise et du Groupe : 30 femmes ont suivi ce programme en 2017.

• Dans le cadre de la journée internationale des droits des femmes, l’initiative « Osons le dire » a été déployée en mars 2017 afin de recenser les situations et propos sexistes entendus dans l’entreprise. Chacun a pu s’exprimer dans le groupe « Sexisme pas notre genre » sur le réseau social d’entreprise Yammer, ainsi que sur la boite mail bp_osonsledire pour apporter son témoignage. Cette campagne de sensibilisation sur le sexisme ordinaire a permis une prise de conscience et une libération de la parole factuelle et réaliste. À l’issue de cette opération, le groupe « Sexisme pas notre genre » a été maintenu en ligne et demeure toujours actif, comme la boite mail bp_osonsledire.
• Des salariées de l’entreprise, dont des pilotes, ont participé à la Journée des Femmes de l’Air, organisée par l’AFFP (Association Française des Femmes Pilotes). Depuis 2016, Air France offre, chaque année, une bourse de 1 000€ lors de cet événement à une jeune fille pour l’encourager à se réaliser dans le domaine des sports et des métiers de l’aérien.
• La Direction Générale Industrielle a participé à l’opération « Féminisons les métiers de l’aérien » en partenariat avec AirEmploi (association dont Air France est membre fondateur et qui a pour mission de faire connaître les métiers de l’aérien et favoriser l’orientation vers ces métiers) lors du Salon du Bourget 2017. Il s’agit également de promouvoir nos métiers techniques auprès des collégiennes et lycéennes de nos territoires et de les récompenser dans le cadre d’un challenge national.

Chez KLM, le réseau Women on Board, formalisé en 2016, a pour objectif de conduire au changement, à une meilleure efficacité et à de meilleurs résultats atteints, et ce grâce au potentiel des femmes de l’entreprise et d’encourager l’égalité entre les sexes chez KLM.

Parmi les salariées, toutes les femmes ayant l’ambition de s’épanouir et de contribuer activement aux objectifs de la compagnie sont invitées à rejoindre le réseau. Aujourd’hui, le réseau compte 750 membres.

De plus, des initiatives promeuvent le dialogue et le débat sur l’égalité entre les sexes. Elles apportent une contribution générale à la transformation transversale de la compagnie et permettent l’atteinte de meilleurs résultats et niveaux de performance.

PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Nous sommes engagés dans une démarche volontaire d’insertion professionnelle des personnes handicapées. En 2017, le Groupe employait 2 880 personnes en situation de handicap, soit une augmentation de près de 11% par rapport à 2016.

Fin 2017, Air France a signé le 10e Accord Handicap 2018-2020, qui vise à poursuivre et renforcer les initiatives pour promouvoir l’insertion et le maintien dans l’emploi. En 2017 :

• Le taux d’emploi des personnes en situation de handicap a continué à augmenter pour atteindre 6,38 % contre 5,84 % en 2016. L’objectif d’atteindre 6% concernant le taux d’emploi des personnes en situation de handicap d’ici 2020 (objectif Corporate global intégrant les actions directes et les achats auprès du secteur protégé) a ainsi été dépassé.
• 29 nouveaux collaborateurs en situation de handicap ont été recrutés à Air France.
• 200 actions de soutien et d’adaptation de poste ont été menées pour maintenir dans l’emploi des salariés handicapés.
• Plus de 19 millions d’euros d’achat ont été réalisés auprès des entreprises et établissements du secteur protégé et adapté.

INCLUSION DE TOUS LES PERSONNELS

Air France s’engage pour l’égalité et le respect des orientations sexuelles et soutiennent plusieurs initiatives, comme les réseaux LGBT Personn’ailes.

Par exemple, Air France a soutenu Personn’ailes, l’association des personnels LGBT et Gay Friendly de la compagnie, en finançant un char lors de la Marche des Fiertés de Paris en juin 2017. Cet engagement démontre l’attention de la compagnie tant à l’interne qu’auprès de ses clients.

ÉCOUTER ET MOBILISER LES SALARIÉS

L’Expérience Salarié chez Air France

De nombreuses actions ont été menées en 2017 au sein des différentes entités et dans toute l’entreprise. En voici quelques exemples :

• Dans le cadre de l’engagement #Motivation, Air France a favorisé la naissance d’une communauté d’ Happyculteurs au sein des équipes, pour transformer progressivement les espaces de travail et de convivialité, proposer de nouveaux outils digitaux qui permettent de faciliter l’accès aux formations en ligne. La prise d’initiative progresse et de nombreuses idées émergent, notamment lors de hackathons. La culture du feedback se développe également avec des « boucles courtes » entre des managers et leurs équipes.
• #EspritEquipe s’est traduit par exemple par la création d’un réseau de Digital Champions, salariés maîtrisant les nouveaux outils, qui accompagnent la transformation digitale de l’entreprise auprès de leurs collègues.
• Quant à l’#EngagementSocietal, il a conduit en janvier 2018 à l’organisation des premières journées citoyennes Air France baptisées « Better Together », pendant lesquelles 1 000 salariés volontaires sont allés apporter leur aide à différentes associations, pendant une journée sur leur temps de travail. Lors de cette première édition, 61 missions ont été proposées, dans 43 associations dans les domaines suivants : le soutien à l’enfance en difficulté, l’éducation, la formation, l’emploi, le handicap et la santé, la lutte contre la précarité, l’environnement et le partage intergénérationnel.
• Afin de mesurer l’avancée de sa démarche et ses effets sur le terrain, Air France s’appuie sur « l’Employee Promotor Score ». Cet indicateur a été construit sur le modèle du « Net Promotor Score », l’indicateur utilisé pour mesurer le niveau de satisfaction des clients. Ici, c’est l’avis des collaborateurs qui est sondé. Cet EPS a progressé de 10 points durant l’année 2017.

ENCOURAGER LA COLLABORATION

Nous développons des projets collaboratifs et innovants qui permettent aux salariés de travailler ensemble, sur des sujets transversaux.

La relation attentionnée

Renforcer la communication et le relationnel entre les salariés est un impératif, car la qualité du service auprès du client final dépend de la qualité des relations en coulisse. La Relation Attentionnée vient d’une des valeurs de la marque Air France. Être à la fois attentif et attentionné dans tous nos actes permet d’apporter de la valeur à la compagnie et au client, et de porter la fierté de nos métiers.

En 2017, Air France a réaffirmé sa volonté de remettre l’humain au cœur de sa stratégie et d’être la compagnie de la Relation Attentionnée. Nos équipes continuent à être formées autour de la relation attentionnée et des cinq attitudes de Service qui la définissent : Personnaliser, Valoriser, Porter attention, Avoir le sens du détail et Oser.

• Un effort important de formation a été déployé cette année encore auprès des managers opérationnels. 3 600 managers navigants commerciaux, 70 managers des Salons Hub et 150 managers de la Vente Directe France ont bénéficié d’une journée de formation destinée à redonner un nouvel élan à la Relation Attentionnée. Ce programme a été conçu pour redonner du sens à l’ensemble de la démarche et réaffirmer des messages forts partagés par toute la ligne managériale : exemplarité, droit à l’erreur, initiative laissée au collaborateur. Un test individuel a été proposé pour permettre à chaque manager de connaître ses atouts et voies de progrès pour incarner et coacher la Relation Attentionnée, et trouver ainsi ses propres clés pour s’épanouir dans son rôle de manager.
• Des budgets « Empowerment » ont été élargis pour soutenir la prise d’initiatives au plus près du client, véritable levier d’engagement des collaborateurs et d’enchantement des clients.
• Convaincue que la symétrie des attentions est essentielle pour délivrer une bonne expérience client, la compagnie a engagé un travail approfondi autour du parcours salarié, en miroir du parcours client.

SENSIBILISER AU DÉVELOPPEMENT DURABLE

Le Groupe dispose de différents canaux pour échanger avec les salariés sur des sujets de développement durable.

• Sur la plateforme Yammer d’Air France-KLM, les groupes « Air France Takes Care » et « CSR at KLM » ont été créés pour faciliter la communication et l’interaction entre les salariés. Les échanges et discussions partagés dans ces deux groupes sont accessibles à l’ensemble des salariés.
• La messagerie du Président Directeur Général de KLM, où les salariés peuvent proposer des idées innovantes.
• Les Managers Cafés à Air France : 44 conférences internes en 2017, parmi lesquelles ont été abordés des thèmes développement durable tels que l’innovation, le nouveau management, l’économie circulaire ou encore le tourisme durable.

• Des rencontres sont organisées à Air France, notamment lors de la semaine du Développement Durable.

• Des forums dédiés à l’environnement ont aussi été organisés dans différentes entités.

Les salariés sont également sensibilisés au développement durable au travers d’enquêtes internes qui permettent de recueillir leur perception et leurs suggestions.

En février 2017, une enquête de matérialité a été adressée à un panel de plus de 20 000 salariés d’Air France et de KLM (managers et collaborateurs), avec un taux de réponse de 13,7%. Quelques résultats :

• Top 5 des sujets matériels : Satisfaction client, Sécurité des opérations, Compétitivité, Performance Opérationnelle, Performance Financière.
• La Modernisation de la flotte et l’Innovation obtiennent des scores importants.
• Des scores élevés sont attribués aux enjeux sociaux : droits de l’Homme, relations de travail et dialogue social, santé et sécurité au travail.

PARTICIPER À DES PROGRAMMES D’INNOVATION

Air France et KLM impliquent les employés dans des initiatives d’amélioration et d’innovation.

Démarche d’Innovation Participative (DIP) chez Air France

Le programme DIP permet à tous les salariés d’Air France de conduire le changement au sein de la compagnie. Chacun peut proposer une innovation ou une idée qui améliore un processus dans son activité, et devenir ainsi un agent de l’innovation. Le programme DIP a été déployé dans toutes les directions et les meilleures idées par catégorie sont récompensées chaque année. DIP permet de contribuer, de façon positive, à la performance de l’entreprise. 

8 135 propositions ont été soumises en 2017. Elles reflètent les priorités stratégiques du Groupe :

• Top 3 des thèmes qui recueillent le plus de suggestions : Qualité-Organisation-Process, Satisfaction client et Simplification.
• Les idées concernant la Santé et la Sécurité au Travail sont très importantes pour la prévention.

Cette approche participative accompagne la mise en œuvre du plan Trust Together. C’est un facteur clé du mécanisme de transformation.

En 2017, la direction Développement Durable a proposé un nouveau Trophée DIP Développement durable « Tous Acteurs contre le gaspillage ». Ce challenge transversal a été ouvert à toutes les directions de l’entreprise. Il a connu un grand succès, avec 386 idées reçues, confirmant la richesse, la diversité et l’inventivité des collaborateurs. L’idée qui a remporté le Coup de Cœur du jury a été la création d’un « cleaning day » proposant à chacun la suppression des mails inutiles et donc des émissions de CO₂ générées par leur stockage. 

AF Angels

AF Angels est la plateforme de crowdfunding interne d’Air France, lancée fin 2016 à l’initiative de salariés. Les salariés peuvent désormais devenir porteurs de projet et faire appel au financement de l’entreprise. C’est alors aux « business angels », qui sont également des salariés volontaires, de soutenir et financer les projets de leur choix grâce à un budget qui leur est confié par l’entreprise. Une première campagne a permis le financement de 2 projets : la Toolbox du JC, kit d’arrivée pour les nouveaux embauchés, et GREEN HQ, pour verdir les espaces de travail. C’est dans ce cadre qu’en juin 2017 a été mis en place un jardin collectif dans les locaux d’Air France à Roissy.

Une autre campagne a eu lieu au printemps 2017, sur les thèmes de la transformation interne, la priorité client, la performance opérationnelle, l’économie sociale et solidaire, l’économie circulaire et la compétitivité. Cette campagne a permis à 2 000 salariés de l’entreprise de choisir parmi 25 projets portés par des salariés. 8 ont été financés à 100% et réalisés entre juillet et décembre 2017, comme par exemple :

• la création du FabLab « AF Makerspaces » à CDG, Montreuil et Toulouse,
• le recyclage de housses de siège et gilets de sauvetage en objets à destination des salariés,
• la réalisation d’un calendrier « I love my job » 2018 à partir de photos prises par des salariés dans le cadre de leur travail, et dont les bénéfices ont été reversés à la Fondation Air France,
• une application pour les personnels navigants en déplacement, Beewhizz.

En 2018, le dispositif intrapreneurial ira encore plus loin avec le lancement du nouveau programme d’intrapreneuriat d’Air France « Boostez le Futur ! ». En soutenant des projets intrapreneuriaux portés par des salariés et fondés sur l’intelligence collective pour la sélection des idées, ce programme reposera sur les mêmes principes qu’AF Angels, en se concentrant sur les idées génératrices de nouveaux business pour Air France et accompagnera les porteurs de projets dans la réalisation d’un business plan avant une éventuelle incubation. La plateforme est ouverte à tous les salariés depuis le 1er février 2018 et, sur le seul mois de février, 67 projets avaient déjà été déposés.

PARTENAIRES D'INITIATIVES LOCALES STRUCTURANTES

En 2017, Air France a contribué aux efforts de simplification et de fusion des structures locales pour rendre l’action locale plus transparente et efficace.

FORMER LES JEUNES GÉNÉRATIONS

Air France et KLM soutiennent les initiatives qui promeuvent l’accès à la formation menant aux professions de l’industrie du transport aérien, au travers de nombreuses associations et programmes d’éducation pour les jeunes générations.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’égalité des chances, nous menons de nombreuses actions visant à combler le fossé entre l’école et l’entreprise.

• Plus de 2 200 apprentis (environ 3% du total des salariés) issus d’horizons divers sont accueillis chaque année dans toutes les directions d’Air France, et accompagnés dans leur acquisition de nouvelles compétences et dans leur insertion professionnelle.
• Tous les ans, plusieurs centaines d’étudiants sont accueillis par Air France pour réaliser leur stage de fin de cursus ou avoir une expérience professionnelle supplémentaire.
• Depuis plus de 6 ans, Air France accueille des collégiens de classe de troisième, issus de quartiers prioritaires avec pour objectif de leur faire découvrir certains de ses métiers. En 2017, dans le cadre de « Tous en Stage », association dont Air France est membre fondateur, 60 collégiens ont été accueillis au siège de la compagnie. Tous en Stage est un parcours innovant qui permet aux enfants riverains de l’aéroport d’en apprendre davantage sur les 4 entreprises accueillantes et différents métiers en l’espace d’une semaine.
• En 2017, Air France a renouvelé sa participation à la Journée Nationale des Jeunes (sous le patronage du Ministère de l’Education et du Conseil Economique et Social), en invitant des collégiens à découvrir les coulisses du Hub de Paris-Charles de Gaulle.
• 50 salariés volontaires d’Air France soutiennent l’association « Nos Quartiers ont des Talents », pour favoriser la recherche d’un premier emploi de jeunes diplômé(e)s issu(e)s des quartiers. Ce programme, fait écho au réseau de 50 tutrices et tuteurs du programme Article 1 (anciennement Passeport Avenir) qui, accompagne depuis 2013, des jeunes des territoires dans leurs études supérieures.
• 5 cadres d’Air France, Ingénieurs pour l’École, sont mis à disposition de l’Éducation nationale dans le but de rapprocher le monde de l’enseignement de celui de l’entreprise.

AIDER À L’INSERTION DES PUBLICS EN DIFFICULTÉ

Engagée en faveur des quartiers prioritaires, Air France est signataire de la Charte Entreprises et Quartiers. Nous soutenons les écoles de la Deuxième Chance en accueillant des stagiaires à la direction de la Maintenance, et nous facilitons la mobilité des salariés fragiles et dont l’emploi est conditionné aux horaires particuliers de la plateforme aéroportuaire de Paris-CDG en leur proposant une location de voiture à faible coût par le biais de l’association Papa Charlie. Air France encourage la création d’entreprises, en soutenant des concours régionaux qui ciblent l’inclusion des quartiers prioritaires (CitésLab), les femmes (Créatrices d’Avenir) ou les étudiants et les start-up (Challenges du Numérique).

Air France poursuit en 2017 son soutien aux travailleurs handicapés en ayant recours aux entreprises du secteur protégé et adapté :

• 19 millions d’euros : achats auprès du secteur adapté pour Air France. Air France est le leader français en terme de part de chiffre d’affaires dédié à l’activité avec les entreprises du secteur protégé. Air France accroît chaque année ses partenariats avec ce secteur, n’hésite pas à lui confier des services à haute criticité et le soutient dans l’adaptation de son offre. Par exemple, les achats informatiques travaillent avec 4 entreprises du secteur protégé.

ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE

Le réseau d’Air France-KLM est dense et équilibré, faisant du groupe le transporteur offrant la plus grande capacité intercontinentale entre l’Europe et le reste du monde. Si l’on inclut les vols opérés par Delta Airlines dans le cadre de la joint-venture transatlantique, en 2017 Air France et KLM ont desservi 134 destinations long-courrier à travers le monde, dont 41 sont sur le continent africain, 26 en Amérique du Nord, 22 dans la région Asie-Pacifique, 12 dans les Caraïbes, 3 dans l’Océan Indien, 14 en Amérique latine et 16 au Moyen-Orient.

En étant souvent l’un des derniers groupes internationaux à quitter un pays en cas de crise géopolitique, et l’un des premiers à revenir, Air France-KLM accompagne l’ouverture et le développement des pays fragilisés. Ainsi, en 2016, Air France a ré-ouvert Téhéran (Iran).

Avec une forte présence en Afrique (55 destinations), nous contribuons au développement économique et social des pays africains desservis. Depuis 2012, Air France est le partenaire stratégique d’Air Côte d’Ivoire : Air France a soutenu la création de la compagnie, au côté de l’État de Côte d’Ivoire, en investissant dans son capital. Aujourd’hui, depuis Abidjan, la compagnie dessert 27 destinations en Afrique de l’Ouest et en Afrique Centrale. Air France-KLM dispose également d’une position forte au Kenya au travers de son partenaire local avec Kenya Airways ; a développé une coopération commerciale avec Kukula en Afrique du Sud et une coopération technique avec Congo Airways. En 2017, Air France-KLM a enrichi son réseau avec de nouvelles destinations, comme Marrakech et Dakhla (Maroc) et Accra (Ghana).

Nous participons aussi à la croissance de l’Amérique latine et des Caraïbes grâce à notre vaste réseau long-courrier de l’Europe vers ces destinations. Nous desservons 27 destinations sur la région et proposons plus de 240 vols hebdomadaires depuis Paris-CDG et Amsterdam Schiphol. Notre partenariat stratégique avec la compagnie brésilienne GOL nous permet d’améliorer la desserte de l’Amérique du Sud, avec un réseau qui permet maintenant de relier plus de 30 villes européennes à 50 villes brésiliennes. Ce réseau positionne le Groupe comme le plus important au niveau européen sur la desserte du Brésil.

DÉVELOPPER LE TOURISME RESPONSABLE ET SOLIDAIRE

Lorsque le tourisme est bien géré, il permet la création d’activité et d’emplois, du développement et peut permettre de sortir des communautés entières de la pauvreté. Les enjeux du tourisme et du transport aérien se rejoignent ; Air France est engagée à mobiliser ses partenaires et clients pour faire du tourisme un catalyseur positif de changement.

Au travers de partenariats pérennes avec de nombreuses ONG, entreprises sociales et universités, nous soutenons le tourisme durable, par exemple :

• MAD (Make A Difference) Travel, est une entreprise sociale philippine liée à Gawad Kalinga, qui crée des expériences de voyage alternatives, permettant l’immersion dans les cultures locales et qui accueille les voyageurs dans des éco-B&B. L’un de ces B&B a été financé par Air France-KLM.
• Air France est partenaire d’ATR (Agir pour un Tourisme Responsable), une association de tour opérateurs, qui cherche à développer un tourisme responsable.
• Acting for Life, partenaire historique d’Air France, fait la promotion du tourisme responsable, comme cercle vertueux qui minimise les impacts sociaux, économiques et environnementaux négatifs et génère de nombreux avantages économiques pour les populations locales.

Dans le cadre de l’année internationale du tourisme durable pour le développementdéclarée par l’ONU en 2017, Air France s’est engagée à sensibiliser ses passagers. Des films de promotion du tourisme responsable sont disponibles à bord des avions Air France, en partenariat avec le tour operateur responsable Double Sens.

Tout au long de l’année, Air France a participé à des événements comme le « No Mad Festival »,

et les Palmes du Tourisme Durable, reconnaissant les professionnels du tourisme les plus responsables.

SOUTENIR L’ENTREPRENEURIAT ET LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES

En identifiant les acteurs clés de l’innovation en Afrique, Air France poursuit sa démarche d’Open Innovation. En partenariat avec Myafricanstartup, Air France encourage la mise en place d’un véritable hub d’incubateurs à Abidjan, en coopération avec la Banque Africaine de Développement. Air France a participé à la première édition des « 100 start-up dans lesquelles investir en 2017 », publié par MyAfricanStartUp. Cette initiative avait pour objectif d’augmenter la visibilité des start-up à fort potentiel en Afrique. Au total, 22 pays africains ont été représentés dans cette sélection.

Air France a été partenaire d’Africarena 2017, le plus grand rendez-vous de l’innovation technologique d’Afrique. Cet événement offre aux entreprises et investisseurs, africains et internationaux, l’opportunité d’explorer les tendances de demain et de découvrir une sélection de start-up. Air France-KLM a sélectionné 6 start-up qui se sont affrontées lors d’un hackaton et ont présenté leurs solutions innovantes sur des thématiques liées au voyage : « Smart Commerce » et « Smart Travel ».

Basé à Bamako (Mali) et fondé en 2005 avec l’aide d’Air France, IAMA (Institut Africain des Métiers de l’Aérien) apporte la formation nécessaire, à l’échelle internationale, aux opérateurs de transport aérien sur l’ensemble du continent africain. Air France, via MATEA (Maintenance et Assistance Technique des Engins Aéroportuaires), a développé un service de vente de matériel d’occasion remis en état. Le but est de garantir la fiabilité et la performance de l’équipement dans les escales africaines, en offrant du matériel au meilleur prix à des entreprises locales de manutention, et au travers et d’audits et de missions de réparation, Air France met son expérience dans la maintenance de matériel aéronautique au service des fournisseurs africains.

Quelques exemples de projets et répartition géographique

PARTENARIATS PÉRENNES

La Fondation Air France et le département Partenariat humanitaire d’Air France

Air France s’engage pour l’enfance en difficulté avec sa fondation d’entreprise qui a célébré ses 25 ans en 2017. Depuis sa création, la Fondation Air France a soutenu plus de 1 340 projets, pour beaucoup portés par des salariés Air France : 379 en Afrique, 161 en Amérique Latine, 209 en Asie, 420 en France, 57 en Europe et 114 dans les Caraïbes et Océan Indien. Elle a été active en 2017 dans 94 projets et 39 pays.

Le département Partenariat humanitaire a permis, en 2017, d’offrir 405 billets à plus de 33 ONG agissant dans l’aide médicale et 60 ONG ont reçu un soutien pour le transport de matériel médical.

Acting for Life

Depuis plus de 40 ans, la compagnie est partenaire de l’ONG Acting for Life, active en Afrique, Amérique Latine, Asie, dans la mise en place de programmes de développement économique et territoriale, de soutien aux petits producteurs éleveurs et agriculteurs, et d’insertion et formation professionnelle au profit des populations les plus défavorisées. Acting for Life est reconnue d’utilité publique en France et a soutenu 64 projets à travers le monde en 2017.

Aviation Sans Frontières

Air France et KLM contribuent aux missions de transport aérien humanitaire et de matériel médical effectuées par Aviation Sans Frontières (Aviation Without Borders aux Pays-Bas). Les salariés Air France et KLM volontaires accompagnent les convoyages d’enfants malades de l’ONG. En 2017, 1 092 accompagnements d’enfants malades (ou guéris) ont pu être réalisés à bord de vols Air France et 8 241 colis de médicaments et de petit matériel médical ont pu être expédiés vers 25 destinations du réseau Air France.

Gawad Kalinga

Air France-KLM est partenaire, d’abord au travers de l’implication des équipes locales et depuis 2015 au niveau corporate, de l’association Gawad Kalinga, dont il partage la vision innovante. Gawad Kalinga bénéficie du programme de dons de Miles de Flying Blue.

Wings of Support

En 2017, Wings of Support et KLM ont signé un accord de partenariat officiel. Wings of Support soutient l’éducation, les soins et l’aide médicale des enfants sur les destinations de KLM et ainsi améliorer leur qualité de vie de façon durable. Cette fondation indépendante a été créée à l’initiative d’un ancien pilote de KLM. 95 salariés de KLM sont bénévoles de Wings of Support.

AUTRES INITIATIVES

Les membres du programme de fidélité Flying Blue du groupe peuvent faire don de leur Miles à des associations partenaires, parmi lesquelles certaines sont soutenues par KLM : Wings of Support, partenaire stratégique de KLM, ainsi que la Croix Rouge, Ocean Cleanup, Giro555, Close the Gap, WWF-NL et UNICEF.

En septembre 2017, l’ouragan Irma a causé des dégâts considérables dans les Caraïbes, principalement à Saint-Martin. Outre les mesures commerciales et la mobilisation du personnel de l’entreprise, Air France Cargo a collaboré avec le Ministère de l’Intérieur pour envoyer du matériel dans la région et la Fondation Air France a lancé une campagne de financement par le personnel d’Air France-KLM. Les fonds servent à financer des projets de réhabilitation au bénéfice des enfants de Saint Martin.

PARTENAIRES ENVIRONNEMENTAUX

Programmes de reforestation

Le projet de conservation des forêts à Madagascar, soutenu par Air France depuis 2008 et cofinancé par l’Agence Française de Développement (AFD), le Fonds Français pour l’Environnement Mondial (FFEM) participe à l’amélioration des conditions de vie des communautés locales et à la protection de la biodiversité malgache. La deuxième phase du projet (2014-2017) vise à renforcer les activités de conservation, à élargir et améliorer la propagation des activités durables alternatives à la déforestation et obtenir l’un des labels internationaux REDD+.

L’objectif est également d’aboutir à la certification carbone du projet, dont la vente de crédits carbone associée viendra compléter les financements d’une phase 3, qui permettra de s’inscrire davantage dans la durée en termes d’appui aux communautés locales engagées dans la préservation de leur environnement.

Programme pour la préservation de la biodiversité

Le transport aérien s’engage avec HOP! Biodiversité dans une démarche environnementale très concrète impliquant des aéroports partenaires. Ces derniers, avec leurs vastes espaces verts (70% des surfaces en moyenne), peuvent jouer un rôle essentiel dans la préservation de l’habitat naturel le plus menacé d’Europe de l’Ouest : la prairie.

Pour HOP! Air France, à l’initiative du projet, cela signifie faire découvrir cette biodiversité propre, sensibiliser les salariés/partenaires/clients, participer à la protection d’un environnement dont le secteur a la responsabilité, identifier les bonnes pratiques et encourager des mesures de préservation, tout en respectant les contraintes de sécurité de l’exploitation aérienne.

Le projet HOP! Biodiversité est mené sous le contrôle d’un Comité scientifique indépendant composé de chercheurs polyvalents (Muséum national d’histoire naturelle, CNRS, Conservatoires). Sa particularité est que la recherche implique les personnels directement sur le lieu de travail (y compris les personnels des escales) via les programmes de Vigie Nature.

Quatre ans après son lancement, HOP! Biodiversité, devenue  association en juin 2015, connait un développement accéléré et continu.

• HOP ! Biodiversité regroupe 4 compagnies aériennes, 14 aéroports, le Muséum national d’Histoire naturelle et la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC),
• Les Engagements de terrain sont reconnus par le ministère en charge du Développement durable, au titre de la Stratégie Nationale pour la Biodiversité (SNB).

Ce projet industriel et environnemental transversal est unique en France et au monde dans le domaine aérien.

INITIATIVES DES SALARIÉS

L’Expérience Salarié chez Air France et son #EngagementSocietal ont été mis à l’honneur en janvier 2018 : la première journée citoyenne d’Air France, Better Together, pendant laquelle 1 000 employés se sont portés volontaires pour aider des associations dans 10 régions. 60 activités, organisées avec 43 associations partenaires, ont été proposées aux collaborateurs, dans des secteurs aussi variés que l’aide à l’enfance, l’environnement, le handicap, le partage intergénérationnel, l’éducation et la lutte contre la pauvreté.

Le réseau des Amis de la Fondation Air France mobilise plus de 2 500 salariés pour diverses actions de bénévolat en faveur de l’enfance. Leur engagement peut prendre plusieurs formes, allant du bénévolat au partage de compétences, en passant par des dons. 

Transavia a mis en place la plateforme Support’air pour soutenir les projets de solidarité menées par les personnels de Transavia.

MOBILISER NOS CLIENTS

Nous informons nos clients sur les programmes sociaux et humanitaires que nous soutenons :

• Chaque mois, dans Air France Magazine, un article est consacré aux projets soutenus par la Fondation Air France et par Acting for Life.
• Air France sensibilise ses passagers sur les ravages du tourisme sexuel impliquant des mineurs, en finançant et en diffusant, à bord, la campagne de prévention d’ECPAT France. 12 projets menés par ECPAT à travers le monde ont également bénéficié de notre soutien.

• Les clients Air France-KLM membres du programme Flying Blue sont invités à offrir leurs Miles à des ONG sélectionnées par Air France et KLM. 4 103 billets ont été donnés par des membres Flying Blue à des ONG partenaires en 2017.