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Développement durable


Consultez ici le Rapport Annuel Développement durable du groupe AFKLM ainsi que les Actions clés d' Air France
 

Environnement

  • Air France et L'Environnement
  • RÉDUIRE LES EMISSIONS DE CO2
  • COMPENSER LES ÉMISSIONS DE CO2
  • Recycler, réduire et valoriser
  • Mobiliser et innover
  • RÉDUIRE L'EMPREINTE SONORE
  • QUALITÉ DE L’AIR
  • RESPECTER LA BIODIVERSITÉ
  • NOS PARTENAIRES
  • Horizon 2030 - En savoir plus
Air France et L'Environnement

Depuis de nombreuses années, Air France a pris conscience de la nécessité d’agir pour l’environnement, et s’est donné pour ambition d’atteindre un équilibre durable entre croissance de l’aviation et réduction de son empreinte environnementale.

 

En 1996, Air France publiait son premier Rapport Environnement.
Cet exercice annuel s’est élargi progressivement aux différents volets d’un développement durable, et couvre le périmètre du groupe Air France- KLM depuis 2004.

En janvier 2008, la signature par Air France de la Convention d’engagement dans le cadre du Grenelle de l’Environnement était l’occasion de poser des objectifs ambitieux – et atteints - en termes de réduction de l’empreinte carbone :

  • investissement dans les flottes les plus performantes,
  • amélioration de l’efficacité énergétique à 3,7 litres par passager pour 100 kilomètres (nous sommes aujourd’hui à 3,3 litres et passerons en-dessous de 3 litres à l’horizon 2030),
  • stabilisation de l’empreinte sonore au niveau de 2005.

L’industrie se fixait en parallèle l’objectif de plus long terme d’une réduction des émissions de CO2 de 50% en 2050 par rapport au niveau de 2005.

Depuis, Air France innove, année après année, pour élargir la portée de son engagement environnemental.

En 2009, Air France réalise une première mondiale en organisant un premier vol commercial le plus économe en CO2 entre Toulouse et Paris, ajoutant à l’usage du biocarburant durable, l’éco-pilotage et l’allègement des équipements de la cabine. Les émissions de CO2 sur ce vol ont été réduites de 50 % par rapport à un vol traditionnel.

En 2012, Air France est la première compagnie aérienne à avoir demandé son inscription sur le marché des échanges d’émissions auprès de la bourse mondiale de l’environnement Bluenext.

Les efforts de réduction des émissions se poursuivent par un renouvellement continu de la flotte. Remplacer les avions les plus anciens par des appareils plus performants tels les B787, A350 pour le long courrier, ou bientôt les A220 pour le moyen-courrier, permet de gagner encore 20 à 25% de performance.

En 2017, Air France soutient l’émergence d’une filière de biocarburant durable en France via la signature en Novembre 2017 de l’ECV (Engagement pour la Croissance Verte) qui vise à améliorer le bilan carbone du secteur aéronautique en s’appuyant notamment sur une démarche d'économie circulaire à travers la valorisation en biocarburant des huiles usagées en bio-raffinerie, et salue le 27 janvier 2020 le lancement d’un Appel à Manifestation d’Intérêt par l’Etat Français.

Le 3 décembre 2019, Air France annonce son partenariat avec la Fondation Solar Impulse, soutenant l’innovation pour une aviation durable.

Et depuis janvier 2020, Air France contribue à diminuer l’impact des émissions de ses vols domestiques via un dispositif de compensation volontaire au travers de projets de reforestation, de préservation des forêts, de la biodiversité et des énergies renouvelables en partenariat avec Eco Act. 

Ainsi, la question écologique et environnementale est depuis de nombreuses années au cœur des préoccupations d’Air France et aujourd’hui, la compagnie poursuit ses engagements pour un modèle aérien plus vertueux et durable. 


Découvrez l’ensemble de nos engagements à Horizon 2030

 

RÉDUIRE LES EMISSIONS DE CO2

La contribution de l’aviation aux émissions de CO2 est estimée entre 2 et 3%.

Afin de réduire son empreinte environnementale, Air France s’engage au travers d’actions concrètes pour réduire ses émissions de CO2.

 

 

OBJECTIFS A HORIZON 2030

  • Réduire les émissions de C02 de 50% au passager km par rapport à 2005
  • Neutralité carbone des opérations au sol à l’horizon 2030

Pour parvenir à ces objectifs, Air France a mis en place des actions concrètes pilotées avec l’ensemble des métiers dans le cadre de son plan carburant :

  • Moderniser la flotte, 
  • Réduire le poids à bord des avions,
  • Favoriser l’éco-pilotage,
  • Utiliser l'énergie électrique...

MODERNISER LA FLOTTE

Le moyen le plus efficace de réduire l'empreinte carbone est d'investir dans une flotte plus économe en carburant.

Aujourd’hui l’âge moyen de la flotte est de 14 ans. D’ici à 2030, il sera de 10 ans.
Air France a ainsi prévu de renouveler sa flotte avec la sortie des Airbus A380 et les commandes de :

  • 60 Airbus A220-300 en remplacement progressif des A318 et A319
  • 38 Airbus A350-900, le 1er a été réceptionné le 27 septembre 2019
  • 9 Boeing 787, le 10e attendu en 2020 

Les Airbus A350 et A220 commandés par Air France consomment jusqu’à -25% de carburant en moins et réduisent jusqu’à 50% les émissions sonores par rapport à un avion de taille similaire et de conception moins récente.


REDUIRE LE POIDS A BORD DES AVIONS

Plus un avion est léger, moins il consomme de carburant.

Les avions de génération récente sont plus légers, grâce aux nouveaux matériaux composites qui entrent dans leur design.
Par ailleurs, toutes les directions d’Air France travaillent à la réduction du poids à bord. Il s’agit notamment de la réduction du poids des sièges, de l’équipement de service et des galleys, de produits tels que la documentation papier des Personnel Navigant Technique, les magazines ou encore l’emport d’eau potable.


FAVORISER L’ECOPILOTAGE : une manière plus écologique de parcourir les airs

La pratique de l’Eco Pilotage consiste pour les pilotes à appliquer à chaque fois que cela est possible et dans le plus grand respect de l’impératif de sécurité, les procédures les plus efficaces sur le plan énergétique :

  • optimisation de l’emport carburant,
  • choix des routes et des plans de vol,
  • adaptation de la vitesse et optimisation des trajectoires,
  • et, au sol, roulage avec un moteur coupé.

Ils sont aidés en cela par de nouveaux outils fondés sur l'intelligence artificielle, proposés par des start-up innovantes. C’est le cas de la Start Up Openairlines, qui a développé une solution d’Eco Pilotage (SkyBreathe) ou de la société SafetyLine avec son application OptiDirect. (plus d’informations dans la rubrique « mobiliser et innover »)

La pratique de l’écopilotage, a permis un gain de  3 % de consommation de carburant

Les objectifs sont aujourd’hui de réduire d’1 à 2 % supplémentaires notre consommation d’ici fin 2021. 

Ces gains se retrouvent sur tous les types d’appareils. Ils s’ajoutent à d’autres leviers d’efficacité des moteurs eux-mêmes ou de l’aérodynamique des avions. Le renouvellement de la flotte s’attache à remplacer d’abord les quadriréacteurs, plus consommateurs, et à s’orienter vers les motorisations les plus efficientes du marché.

S’ajoutent à ces progrès de nouvelles pratiques de nettoyage de moteurs, développées et mises en œuvre par la Direction Générale Industrielle, tout comme le développement, avec des partenaires industriels, de peintures permettant une meilleure aérodynamique de l’avion.


UTILISER L’ENERGIE ELECTRIQUE AU SOL

Air France prend des initiatives pour améliorer l’efficacité énergétique de ses opérations au sol en mettant en place des actions visant la maitrise de sa consommation d’énergie et l’amélioration de ses équipements :

  • Investissement dans des matériels de piste répondant aux nouvelles normes environnementales en vigueur et développement des énergies électriques. Pour les véhicules terrestres,les motorisations à essence et électriques sont privilégiées lors du renouvellement de la flotte.

  • Le remplacement des moteurs diesel de 12 engins de piste par des moteurs électriques, avec un nouveau type de batteries lithium – ion recyclées à partir de batteries de voitures, permet de réduire les émissions de CO2 de 3 tonnes par an et par tapis roulant. La compagnie s’est fixé pour objectif que 90% des engins de piste soient équipés d’une motorisation électrique d’ici 2025.

  • Modernisation des équipements et bâtiments :
    Grâce à l’utilisation d’énergie durable pour les bâtiments, bureaux et entrepôts et à l’inclusion de cet objectif dans les contrats fournisseurs. Quelques exemples :
  • Mise en place d’un nouveau système d’éclairage basse énergie dans les hangars de l’activité Cargo et en cours de déploiement sur les sites de maintenance. Près de 80% d’économies et d’émission de 550 tonnes de CO2 évitées
  • A Valbonne, où est localisée une grande partie des serveurs informatiques, l’équipement écoénergétique a permis au centre de données de réduire de 2 % sa consommation annuelle d’électricité et de réutiliser l’énergie pour le chauffage des bâtiments
  • Des projets d’énergie photovoltaïque seront prochainement déployés sur les installations de la compagnie à Toulouse et au Siège à Roissy-CDG : au total ces équipements généreront une puissance totale de 1 300 KWc.

Un avion plus léger = moins de CO2
  • -69 TCO2/AN
    si - 1kg dans tous les avions de la flotte
  • -23 KG/Avion
    Digitalisation des documentations pilotes
  • -3000 TCO2/An
    - 6 millions de magazines et journaux embarqués
Renouvellement de la flotte - sortie des A380 et commandes de :
  • 60 A220-300
    en remplacement progressif des Airbus A318 et A319
  • 38 A350-900
    le 1er Airbus a été réceptionné le 27 septembre 2019
  • 9 B787
    en flotte, le 10e Boeing attendu en 2020
COMPENSER LES ÉMISSIONS DE CO2

NOTRE PLAN DE VOL POUR LA DECARBONATION

La compensation de CO2 contribue à diminuer l’impact de nos émissions sur la planète.

Elle se pratique à différents niveaux :

  • Réglementaire 
  • Proactif
  • Volontaire.

La compensation vient en complément de toutes les actions visant à réduire les émissions.
Elle consiste à soutenir des projets qui restaurent des milieux naturels, captent ou évitent des émissions de CO2.

La compensation est donc un moyen secondaire de réduire l’empreinte environnementale en financant des projets qui permettent d’éviter ou stocker ailleurs un volume équivalent de CO2. Ainsi, la compagnie s’engage financièrement en faveur de projets de reforestation, de protection forestière, de développement d’énergies renouvelables en s’assurant des impacts positifs sur les populations locales.

LA COMPENSATION REGLEMENTAIRE

Air France contribue aux dispositifs communs à l’ensemble de l’industrie :

  • EU-ETS, l’échange de quotas d’émissions :
    depuis 2012, Air France est soumise à l’application du système européen d’échange de quotas d’émissions de gaz à effets de serre (EU-ETS), dont le périmètre est limité aux vols intra-européens.
     
  • CORSIA, un système mondial de compensation :
    dès 2021, pour les vols internationaux, les compagnies aériennes des pays volontaires s’engagent à maîtriser leurs émissions de gaz à effet de serre via un système global mondial de compensation des émissions de carbone.

LA COMPENSATION PROACTIVE​

Depuis le 1er janvier 2020, Air France compense pro activement 100% des émissions de CO2 de tous ses vols domestiques, sans impact sur le prix du billet.

Cette compensation prend la forme de participation, via notre partenaire EcoAct , à des projets certifiés par des organismes reconnus en faveur de la reforestation, de la préservation des forêts ou de la biodiversité et d’énergies renouvelables. Découvrez l’ensemble de nos projets

Tous ces projets ont obtenu les certifications les plus exigeantes du marché volontaire, Gold Standard du World Wild Fund (WWF), VCS de VERRA et le standard additionnel CCB de CCBA

Air France est l’une des premières compagnies aériennes à compenser ses vols domestiques.


LA COMPENSATION VOLONTAIRE

  • Pour les clients individuels et Corporate : soutenir la plantation d’arbres avec le programme Trip And Tree :

Air France propose à ses clients individuels et corporate de compenser leurs émissions de CO2 de façon volontaire.

Trip and Tree by Air France est un programme qui permet aux clients de faire un geste pour la planète et de réduire l’impact environnemental de leur voyage. Lors de l’achat de leur billet sur www.airfrance.com, les clients volontaires peuvent effectuer un don du montant de leur choix pour financer l’un des projets de plantation d’arbres en France et dans le monde.
Nos clients peuvent soutenir le projet et le lieu de plantation de leur choix parmi un panel de programmes dont, par exemple, des projets de plantation au Togo, en Thaïlande, à Bali, en Équateur, à Madagascar ou en France.

La plantation d’arbres permet notamment de protéger la biodiversité, d’aider les populations locales, de stocker du carbone, d’enrichir les sols et de ressourcer l’eau. Avec Trip and Tree, Air France se donne pour ambition de créer la première communauté d’éco-voyageurs.

Air France propose à ses clients individuels et Corporate de compenser leurs émissions de CO2 de façon volontaire et met à leur disposition des calculateurs d’émissions de CO2 accessibles via ce lien .

Depuis le lancement du programme, plus de 25 000 donateurs ont contribué au financement complet de dix projets sur quatre continents, soit plus de 160 000 arbres plantés​.

  • Pour les clients Corporate uniquement :

Les entreprises qui ont choisi Air France pour les voyages de leurs collaborateurs, peuvent opter pour la compensation volontaire de leurs vols, en acquérant des crédits carbone qui viennent financer un grand projet de reforestation certifié Gold Standard :

- le projet Vichada, en Colombie mis en place avec notre partenaire Eco Act.
Par le reboisement et la préservation des parcelles forestières, ce projet permet une séquestration du carbone, tout en stabilisant et restaurant des zones fragiles et dégradées d'une manière économiquement, socialement et écologiquement viable.

La compensation qu’est-ce que c’est ?
  • Les mécanismes de la compensation
    en image

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Compensation des vols domestiques métropolitains
  • 8
    Projets certifiés soutenus via EcoAct
    Les projets

    Dans le monde :

    • Le projet de protection forestière, Marajó, au Brésil
    • Le projet de prévention de la déforestation,Floresta de Portel, au Brésil
    • Le projet de protection de la biodiversité,Cardamom Forest, au Cambodge
    • Le programme de plantation d'arbres, développement rural et lutte contre les émissions CO2, Kitalu, au Kenya
    • Le projet de préservation des forêts et de développement économique, Hifadhi-Livelihoods, au Kenya
    • Le projet d'énergie éolienne, Gandhi, en Inde

    En savoir plus sur notre partenaire EcoAct

    En France :

    • Un projet de boisement à Lerm-et-Musset en Gironde
    • Un programme de recherche et développement pour la mise en œuvre de projets de plantation de mangroves dans les départements et régions d'outre-mer
Soutenir la plantation d'arbres
  • 25 000
    Donateurs Tripand Tree
  • 110000
    Arbres plantés en 2019 via Tripand Tree
  • 1 arbre
    Capte environ 100 kg de CO2
    Trip And Tree
Recycler, réduire et valoriser

Air France agit pour limiter la production de déchets et augmenter la part des déchets valorisés et recyclés.
Les actions mises en place reposent sur 3 principes :

  • Recycler,
  • Réduire
  • Valoriser.

OBJECTIF  Horizon 2030 : -50% de déchets non recyclés en 2030 par rapport à 2011


RECYCLER

Tri à bord 

Depuis le 1er octobre 2019, Air France s’est lancée dans le tri sélectif des déchets à bord.
Le tri, réalisé sur tous les vols court, moyen et long - courriers vers Paris, concerne :

  • les bouteilles en plastique,
  • les briques de jus en carton 
  • les canettes en aluminium.

Les articles sont triés à bord par les personnels navigants commerciaux, puis pris en charge par Servair à Paris-CDG et Paris-Orly, et recyclés en France ou en Europe. La possibilité d’étendre l'initiative aux vols au départ de Paris est à l'étude sur la base d'une analyse réglementaire et opérationnelle de chaque destination.

Recyclage des déchets métalliques aéronautiques

Autant que possible, le principe du “cradle-to-cradle” (ou principe du “recyclage permanent”) est appliqué pour réintégrer les déchets dans un nouveau cycle de production. (ex :réutilisation et récupération des pièces de rechange).
Ce programme est étendu à d’autres types de déchets :

  • meubles,
  • équipements,
  • palettes,
  • couvertures.

Recyclage d’uniformes usagés

Un circuit permanent de collecte des uniformes et vêtements de travail Air France a été mis en place.
Ainsi, le personnel est invité à déposer les uniformes et vêtements de travail dans des conteneurs sécurisés dans les locaux Air France. Les uniformes sont collectés sur différents sites (30,2 tonnes de textiles depuis septembre 2018 sur le site de Roissy) et sont récupérés par différents partenaires, incluant un ESAT (Etablissement et Service d’Aide par le Travail pour l’emploi des personnes en situation de handicap), pour ensuite être valorisés.

Les uniformes sont ainsi collectés, recyclés et valorisés de façon énergétique sous forme de pellets de textile et les cendres seront quant à elles utilisées dans la fabrication de ciment.
De plus, des salariés ont lancé l’initiative « 100 % Uniformes » afin de recycler les uniformes pour fabriquer d’autres produits, à l’instar de la nouvelle collection d’accessoires non-aéronautique (pochettes etc.).

Traitement et de démantèlement des anciens fauteuils

Lors de la montée en gamme des cabines moyen et long-courrier, ce processus a permis la réutilisation et la récupération de pièces détachées et le recyclage des mousses et des métaux.


REDUIRE

S'attaquer au plastique

En 2019, afin de réduire son empreinte environnementale, Air France s’est fixé pour objectif d’avoir remplacé 80% des plastiques à usage unique par des alternatives durables, d’ici à 2025, tout en respectant les contraintes réglementaires et sanitaires imposées aux compagnies aériennes.

Fin 2019, Air France a supprimé 210 millions d’articles en plastique à usage unique, soit 1 300 tonnes (100 millions de gobelets en plastique remplacés par des gobelets en carton, 85 millions de couverts en plastique remplacés par des pièces fabriquées et conditionnées à partir de matières biosourcées, 25 millions de bâtonnets en plastique remplacés par des mélangeurs en bois).

La compagnie ne distribue plus de pailles en plastique depuis 2015, soit 1,3 million d’unités en plastique en moins.

Air France propose aussi depuis 2018 le sac “Bon appétit” en remplacement de l’assiette et du kit couverts utilisés pour le second repas long-courrier.

Réduire le gaspillage alimentaire

Deux leviers principaux permettent de réduire le gaspillage alimentaire : l’ajustement des prestations embarquées et une politique rigoureuse de gestion des stocks de marchandises.

Sur la base de statistiques et d’historique de remplissage des vols et des habitudes des passagers, Air France est en mesure de prévenir le gaspillage et de réduire les coûts de production et de transport, ainsi que la masse embarquée à bord évitant ainsi des émissions de CO2.

Des nouveautés en matière de digitalisation permettent de mieux prévoir la demande des clients, comme par exemple la pré-sélection du plat chaud en cabine Business Air France.

Par ailleurs, lorsque certains aliments ou articles ne peuvent plus être mis à bord, ils sont donnés aux associations caritatives. Air France collabore notamment avec les Restos du Cœur ou la Banque alimentaire.

L’activité Cargo est également associée dans la lutte contre le gaspillage alimentaire :

Air France KLM Martinair Cargo est un acteur actif dans le secteur du transport de produits périssables. Les équipes sont en constante relation avec l’ensemble des intervenants de la chaîne (producteurs, exportateurs, importateurs, supermarchés, autorités aéroportuaires etc.) afin de promouvoir un développement durable du secteur agricole et du transport aérien.


 

VALORISER

Afin d’éviter la destruction de produits et d’en favoriser le réemploi, Air France a signé en janvier 2017 une convention cadre avec l’Agence du Don en Nature (ADN). En donnant des produits neufs réformés comme la vaisselle, ou reconditionnés comme les couvertures, Air France soutient l’action de l’association ADN qui collecte et redistribue des produits neufs non alimentaires de nécessité courante afin de lutter contre l’exclusion en France.

En 2019, lors du changement de l’harmonie des cabines d’Air France, plus de 25 000 couvertures Business ont été offertes à ADN. De plus, à la fin des opérations de la compagnie Joon, plus de 6 500 pièces d’uniformes Joon ont été recyclées via un don à l’association SAMU Social

  • Recycler
    Air France recycle

    OBJECTIF horizon 2030 : -50% de déchets non recyclés en 2030 par rapport à 2011

    RECYCLER
    Tri à bord 
    Depuis le 1er octobre 2019, Air France s’est lancée dans le tri sélectif des déchets à bord. Le tri, réalisé sur tous les vols court, moyen et long - courriers vers Paris, concerne les bouteilles en plastique, les briques de jus en carton et les canettes en aluminium. Les articles sont triés à bord par les personnels navigants commerciaux, puis pris en charge par Servair à Paris-CDG et Paris-Orly, et recyclés en France ou en Europe. La possibilité d’étendre l'initiative aux vols au départ de Paris est à l'étude sur la base d'une analyse réglementaire et opérationnelle de chaque destination.

    Recyclage des déchets métalliques aéronautiques
    Autant que possible, le principe du “cradle-to-cradle” (ou principe du “recyclage permanent”) est appliqué pour réintégrer les déchets dans un nouveau cycle de production. (ex :réutilisation et récupération des pièces de rechange). Ce programme est étendu à d’autres types de déchets : meubles, équipements, palettes et couvertures.

    Recyclage d’uniformes usagés
    Un circuit permanent de collecte des uniformes et vêtements de travail Air France a été mis en place. Ainsi, le personnel est invité à déposer les uniformes et vêtements de travail dans des conteneurs sécurisés dans les locaux Air France. Les uniformes sont collectés sur différents sites (30,2 tonnes de textiles depuis septembre 2018 sur le site de Roissy) et sont récupérés par différents partenaires, incluant un ESAT (Etablissement et Service d’Aide par le Travail pour l’emploi des personnes en situation de handicap), pour ensuite être valorisés. Les uniformes sont ainsi collectés, recyclés et valorisés de façon énergétique sous forme de pellets de textile et les cendres seront quant à elles utilisées dans la fabrication de ciment. De plus, des salariés ont lancé l’initiative « 100 % Uniformes » afin de recycler les uniformes pour fabriquer d’autres produits, à l’instar de la nouvelle collection d’accessoires non-aéronautique (pochettes etc.).

    Traitement et de démantèlement des anciens fauteuils
    Lors de la montée en gamme des cabines moyen et long-courrier, ce processus a permis la réutilisation et la récupération de pièces détachées et le recyclage des mousses et des métaux.

  • Réduire
    Air France réduit

    S'ATTAQUER AU PLASTIQUE

    En 2019, afin de réduire son empreinte environnementale, Air France s’est fixé pour objectif d’avoir remplacé 80% des plastiques à usage unique par des alternatives durables, d’ici à 2025, tout en respectant les contraintes réglementaires et sanitaires imposées aux compagnies aériennes.

    Fin 2019, Air France a supprimé 210 millions d’articles en plastique à usage unique, soit 1 300 tonnes (100 millions de gobelets en plastique remplacés par des gobelets en carton, 85 millions de couverts en plastique remplacés par des pièces fabriquées et conditionnées à partir de matières biosourcées, 25 millions de bâtonnets en plastique remplacés par des mélangeurs en bois).

    La compagnie ne distribue plus de pailles en plastique depuis 2015, soit 1,3 million d’unités en plastique en moins.

    Air France propose aussi depuis 2018 le sac “Bon appétit” en remplacement de l’assiette et du kit couverts utilisés pour le second repas long-courrier

    REDUIRE LE GASPILLAGE ALIMENTAIRE

    Deux leviers principaux permettent de réduire le gaspillage alimentaire : l’ajustement des prestations embarquées et une politique rigoureuse de gestion des stocks de marchandises.
    Sur la base de statistiques et d’historique de remplissage des vols et des habitudes des passagers, AF est en mesure de prévenir le gaspillage et de réduire les coûts de production et de transport, ainsi que la masse embarquée à bord évitant ainsi des émissions de CO2.

    Des nouveautés en matière de digitalisation permettent de mieux prévoir la demande des clients, comme par exemple la pré-sélection du plat chaud en cabine Business Air France.

    Par ailleurs, lorsque certains aliments ou articles ne peuvent plus être mis à bord, ils sont donnés aux associations caritatives. Air France collabore notamment avec les Restos du Cœur ou la Banque alimentaire.

    L’activité Cargo est également associée dans la lutte contre le gaspillage alimentaire :

    Air France KLM Martinair Cargo est un acteur actif dans le secteur du transport de produits périssables. Les équipes sont en constante relation avec l’ensemble des intervenants de la chaîne (producteurs, exportateurs, importateurs, supermarchés, autorités aéroportuaires etc.) afin de promouvoir un développement durable du secteur agricole et du transport aérien.
    De nombreuses initiatives sont en cours.
    Pour en savoir plus 

  • Valoriser
    Air France valorise

    VALORISER
    Afin d’éviter la destruction de produits et d’en favoriser le réemploi, Air France a signé en janvier 2017 une convention cadre avec l’Agence du Don en Nature (ADN). En donnant des produits neufs réformés comme la vaisselle, ou reconditionnés comme les couvertures, Air France soutient l’action de l’association ADN qui collecte et redistribue des produits neufs non alimentaires de nécessité courante afin de lutter contre l’exclusion en France.

    En 2019, lors du changement de l’harmonie des cabines d’Air France, plus de 25 000 couvertures Business ont été offertes à ADN. De plus, à la fin des opérations de la compagnie Joon, plus de 6 500 pièces d’uniformes Joon ont été recyclées via un don à l’association SAMU Social.

  • 30 tonnes
    Textile issus des uniformes recyclés
  • -80 %
    Plastiques à usage unique horizon 2025
  • 25000 +
    Couvertures Business offertes à l’ADN-Agence Don Nature
Mobiliser et innover

L’industrie aéronautique est confrontée à des verrous technologiques sur lesquels des efforts massifs en matière de recherche et développement doivent être alloués.
Air France s’implique afin de trouver des solutions pour une aviation durable et mobilise les acteurs du voyage responsable.

 

Fin 2019, Air France a invité partenaires, experts, personnalités, acteurs de l'innovation, chefs d'entreprises à participer à une table-ronde sur le thème « Agir ensemble pour un voyage responsable ».

Cette rencontre avait pour objectif de présenter, en chiffres et en preuves concrètes, les engagements pris par la compagnie pour réduire l'impact de son activité sur l'environnement à horizon 2030.

Pour des alternatives crédibles
  • Biofuel
    Carburant de demain

    L’utilisation de carburants alternatifs durables est une voie prometteuse pour réduire les émissions de CO2. Ils seront essentiels pour l’atteinte des objectifs d’Air France et du secteur tout entier.

    Pour cela, Air France souhaite :
    1. Favoriser l’émergence d’une filière de biocarburant aéronautique française de manière progressive et accompagnée :

    • Pour un biocarburant qui n’entre pas en compétition avec les cultures alimentaires et dont le cycle de production respecte des critères exigeants de durabilité ;
    • En développant une dynamique d’économie circulaire au sein des territoires pour favoriser la création d’emploi ;
    • Par des mesures incitatives nationales, européennes puis internationales.

    2. Introduire progressivement le biocarburant sur ses vols.

    Dès 2013, à l’occasion du salon du Bourget, Air France, avec Airbus, Safran et Total organisent le vol «Joining our Energies « - Biofuel Initiative France» pour illustrer la capacité technique de l'industrie française à intégrer les biocarburants aéronautiques.

    Le vol de démonstration entre Toulouse et Le Bourget est réalisé par un Airbus A321 utilisant un biocarburant produit à partir d'une technologie innovante de transformation du sucre.

    En 2017, Air France a signé un Engagement pour la Croissance Verte (ECV) avec les ministères de la Transition écologique et solidaire, des Transports et de l’Économie et des Finances, ainsi que quatre autres grands groupes industriels français (Airbus, Safran, Suez et Total).

    Cet ECV vise à promouvoir l’émergence de filières de carburant aéronautique durable en France, à des conditions économiquement viables et s’inscrit résolument dans les principes de l’économie circulaire.

    En Janvier 2020, les conclusions de cet ECV ont été publiées ainsi qu'une feuille de route gouvernementale française pour fixer, sur la base des recommandations de l’ECV, les principes et l'ambition de l'intégration du carburant aéronautique durable et le lancement d'un appel à manifestation d'intérêt pour la construction de sites de production en France.

    Ainsi, Air France affiche son ambition d’alimenter progressivement ses vols en bio carburant. A l’heure actuelle, ce carburant alternatif coûte 3 à 5 fois plus cher que le kérosène. Plus que jamais, Air France se mobilise et innove pour une filière biocarburant aéronautique française économiquement viable.


  • Fondation Solar Impulse
    Notre partenariat

    En Décembre 2019, Air France a signé un partenariat avec la Fondation Solar Impulse en vue d’accélérer l’implémentation de solutions économiquement et écologiquement viables dans le monde de l’aviation.

    La Fondation Solar Impulse s’est donné pour ambition de trouver 1000 solutions efficientes pour protéger l’environnement, et ce dans tous les domaines.
    Pour ce qui concerne l’aviation, avec Air France, la recherche d’innovations s’orientera vers 6 domaines :

    1.      L’empreinte carbone        

    2.      L’efficacité Énergétique

    3.      Les Émissions Sonores

    4.      La réduction des déchets

    5.      Les opérations au sol

    6.      L’aviation de demain et les nouvelles énergies

    Examinées par un comité d’experts, les solutions qui prouvent à la fois leur bénéfice écologique et leur viabilité économique se verront attribuer le label « Fondation Solar Impulse ».
    Pour l’aviation, les solutions labellisées pourront, pour certaines, être adoptées par Air France. Et toutes seront mises à disposition de l’industrie aérienne.

    Air France a déjà adopté l’une d’entre elles :

    • la solution PROGNOS , mise en oeuvre par Air France Industries KLM Engineering and maintenance et qui a reçu le label Solar Impulse.
      Ce programme d’analyse prédictive s’appuie sur la maîtrise des technologies big data pour offrir un service de maintenance aéronautique efficace et innovant. Les avantages environnementaux de PROGNOS proviennent de la réduction des annulations de vol qui génèrent des vols supplémentaires pour récupérer les passagers, ainsi que de la réduction du nombre des procédures « Quick Return Flights » (retour de l’avion à son aéroport de départ) en raison d’une alerte technique, qui nécessite de vider les réservoirs de carburant avant l'atterrissage. La solution optimise également la consommation globale de carburant des avions en contrôlant plus précisément l'état des équipements.
       
    • la solution SkyBreathe développée par Open Airlines qui a développé une solution (Skybreathe) ayant également reçu le label Solar Impulse.
      Il s’agit d’un outil d’Eco-Pilotage qui récupère une très grande quantité de données de vol provenant des boîtes noires et des enregistreurs de vol. ces données complètes sont dédiées à l’analyse de la sécurité des vols pour en extraire des paramètres visant à définir les actions possibles ayant un impact sur la consommation de carburant et donc sur la production de Gaz à Effet de Serre. Air France a signé en Juin 2020 un contrat de mise en œuvre de cet outil.
       
    • L’application OptiDirect développée par la société SafetyLine.
      Air France a apporté son aide à l’adaptation dans ses outils de pilotage, de ce système d’Eco Pilotage (les pilotes ont cette application à disposition dans les cockpits depuis début 2020.
  • Avion électrique
    Pipistrel Alpha Electro

    La direction de la maintenance du groupe Air France-KLM fait partie des experts réunis par la Fédération Française Aéronautique (FFA) pour étudier l’utilisation d’avions électriques dans des conditions réelles de vol en aéroclub : le Pipistrel Alpha Electro, un avion léger monomoteur de deux places, totalement électrique.
    La compagnie met l’expertise de ses mécaniciens et techniciens au service de ce nouvel avion.

    L’étude de ce type d’avions s’inscrit parmi les efforts menés par toute l’industrie aéronautique afin de limiter l’empreinte environnementale du secteur aérien, notamment en termes d’émissions de gaz à effet de serre et de pollution sonore pour les riverains des aérodromes. 

    En juin 2020, une étape majeure a été franchie avec la certification de l’avion Pipistrel par l'Agence de la sécurité aérienne de l'Union européenne (EASA), qui devient ainsi le premier avion 100% électrique au monde à obtenir la certification

RÉDUIRE L'EMPREINTE SONORE

POURSUIVRE LA REDUCTION DE NOTRE EMPREINTE SONORE

Le transport aérien répond à la demande de mobilité accrue de ses clients, tout en s’impliquant depuis de nombreuses années dans la réduction du bruit de ses avions.
Le groupe Air France a réduit de 45% entre 2000 et 2019 son empreinte sonore.

Air France a fait de la réduction du bruit une exigence inscrite dans sa Déclaration de Responsabilité Sociale.

La politique de réduction du bruit d’Air France s’appuie sur :

-           La modernisation de la flotte avec l’entrée d’avions plus performants et moins bruyants (plus d’informations sur la modernisation de la flotte AIR France dans la rubrique « réduction des émissions de CO2 ») :

le renouvellement de la flotte a permis de réduire l’empreinte bruit du groupe Air France de 45% entre 2000 et 2019 alors que le nombre de mouvements augmentait de 10%  sur la même période. Le ratio de l’énergie Bruit par mouvement est en constante diminution et représente en 2019 une réduction de 39% par rapport à l’année 2000.

-           L’amélioration des procédures opérationnelles :

AF met en œuvre lorsque les conditions opérationnelles le permettent, des approches en descente continue ou les procédures NADP (Noise Abatment Departure Procedure) qui atténuent de manière sensible les nuisances sonores. Le programme SESAR (Single European Sky Air Traffic Management Research) vise également à améliorer la gestion du bruit et de son impact grâce à des procédures d’atterrissage plus précises fondées sur la navigation par satellite, les trajectoires de vols optimisées, notamment pour les opérations de montée et de descente

 

QUALITÉ DE L’AIR

Air France réalise le monitoring des émissions atmosphériques de ses opérations au sol et aériennes, dont les émissions basse altitude qui agissent sur la qualité de l’air autour des aéroports.

Air France participe également au plan de protection de l’atmosphère en région parisienne depuis 2008 par le biais de son plan de mobilité. La mise en œuvre de plans de mobilité en Province a également démarré.  

 

L’OBJECTIF DU PLAN DE MOBILITE est de réduire les émissions polluantes liées aux déplacements des salariés, plus de 80% d’entre eux venant travailler en voiture. Il s’agit donc d’un enjeu important pour l’entreprise, tant en termes d’environnement que de Santé et de Sécurité au Travail.

Le Plan de Mobilité reposait sur les actions suivantes :

  • promouvoir les transports publics
  • inciter au télétravail pour les postes le permettant : 5 692 salariés télétravailleurs en France en 2019, soit une hausse de plus de 100% par rapport à 2018. Les déplacements domicile-travail associés non réalisés représentent près de 8 millions de kilomètres et 1 932 tonnes de CO2 évitées
  • installer des bornes de charge pour véhicules électriques dans ses parkings 
  • participer au développement d’une plateforme de covoiturage mise gratuitement à disposition des salariés d’Air France et de dix autres entreprises. En province, le covoiturage est également encouragé et soutenu
  • accroître la sensibilisation des salariés sur le lien entre qualité de l’air et modes de transport domicile-travail.
  • aménager des bureaux de passage
  • mettre en place des initiatives collectives avec les autres entreprises implantées sur chaque site pour amplifier l'efficacité des mesures.

D’autres pistes sont également à l’étude comme l’auto-partage ainsi que le développement de mode de transports doux tels que le vélo.

RESPECTER LA BIODIVERSITÉ

LE RESPECT DE LA BIODIVERSITE

L’impact du transport aérien sur la biodiversité est en particulier lié aux effets du changement climatique induit par les émissions de CO2 qu’il génère. (Retrouvez l’ensemble de nos actions dans la rubrique « réduire nos émissions de CO2 »). Mais, au-delà de la réduction de son empreinte environnementale, Air France déploie d’autres moyens de défense de la biodiversité : la reforestation, l’attention portée aux zones aéroportuaires, et la lutte contre les trafics d’espèces protégées

Air France soutient plusieurs projets et actions qui ont vocation à protéger la biodiversité :

  • Via des propositions à nos clients souhaitant contribuer à compenser les émissions de CO2 :

Avec la fondation « A Tree For You » dont Air France est membre fondateur, Air France offre à ses passagers la possibilité de faire un don en faveur d’un projet de reforestation. La plantation d’arbres permet de protéger la biodiversité, d’aider les populations locales, de stocker du carbone (1 arbre capte environ 100 kg de CO2), d’enrichir les sols et d’apaiser le cycle de l’eau.

Par ailleurs, Air France a sélectionné avec son partenaire Eco Act un portefeuille étendu de projets de compensation des émissions des vols domestiques. Tous ces projets ont obtenu les certifications les plus exigeantes du marché volontaire, Gold Standard du World Wild Fund (WWF), VCS de VERRA et le standard additionnel CCB et de CCBA (retrouvez les informations sur ce programme dans la rubrique « compenser les émissions de CO2 ») et présentent à ce titre de nombreux co-bénéfices, pour les écosystèmes et les populations locales.

  • Via l’association  « Aero biodiversité » (anciennement HOP !Biodiversité)

Cette association œuvre pour le respect de la biodiversité en milieu aéroportuaire.

Préservées du développement urbain, comme de nombreuses activités humaines, ces « prairies » aéroportuaires généralement non traitées et non labourées favorisent la reproduction d’une faune et d’une flore souvent méconnues du grand public. Ces espaces semi-naturels sont présents dans chaque région française, et il est important de mieux les gérer afin de protéger les espèces qui y demeurent. 252 espèces d’oiseaux ont été dénombrées sur les terrains des partenaires et plus de 2 800 espèces végétales et animales recensées. Les données collectées viennent enrichir les bases nationales de connaissance de la biodiversité. Les travaux de l’association sont validés par le Museum National d’Histoire Naturelle

  • Via la lutte contre le trafic des espèces protégées :

Air France s’est engagé depuis de nombreuses années dans la lutte contre ce commerce illégal des espèces protégées. Par exemple, au travers de formations des salariés et sensibilisation des clients afin d’aider à repérer et à signaler aux autorités compétentes des comportements ou des bagages suspects. Air France informe aussi ses clients, notamment sur son site commercial dans la rubrique « Articles interdits dans les bagages » ainsi qu’à bord des vols long courriers au travers d’une vidéo de sensibilisation sur le trafic illégal.

Air France est à l’origine d’un groupe de travail mis en place fin 2017 et réunissant Paris Aéroport, les Douanes, Chronopost et le WWF de façon à envisager des actions communes et coordonnées sur la plateforme de Paris-CDG.

Air France et KLM ont signé la Déclaration de Buckingham Palace qui formalise leur engagement et leur détermination à lutter contre le trafic d’espèces protégées.

NOS PARTENAIRES

        

 

 

Horizon 2030 - En savoir plus

Découvrez l’ensemble de nos engagements à Horizon 2030  

Confiance Client

La confiance de nos clients repose sur la sécurité et la sûreté des vols, la sécurité sanitaire, l’accessibilité à nos produits et service, la protection des données personnelles. Elle se construit par le dialogue et la compréhension des attentes qui fondent la satisfaction de nos clients.

  • COVID 19
  • DIALOGUE & SATISFACTION
  • SÉCURITÉ & SÛRETÉ
  • RESTAURATION RESPONSABLE
  • ACCESSIBILITE DES PRODUITS ET DES SERVICES
  • PROTECTION DES DONNÉES
COVID 19

Face à une situation sans précédent, Air France déploie des mesures exceptionnelles.

Notre mission est de relier les hommes, les cultures, les économies à travers le monde. En toutes circonstances, et particulièrement en cette période critique que traversent actuellement toutes les régions du globe, cette mission nous charge d’une grande responsabilité, celle de mettre tout en œuvre pour assurer la santé et la sécurité de nos clients et de nos personnels.

 

AIR FRANCE AVEC VOUS EN TOUTES CIRCONSTANCES

Dès l’apparition du virus Covid 19, des mesures exceptionnelles ont été mises en place pour limiter la propagation du virus telles que désinfection renforcée au sol comme en vol, réorganisation des zones d’enregistrement et d’embarquement pour respecter la distanciation physique recommandée, simplification du service à bord pour limiter au maximum les interactions et les contacts…

Au-delà de ces mesures, Air France a concentré ses efforts dès le 14 mars 2020 sur le rapatriement des personnes bloquées à l’étranger, en étroite coordination avec le Ministère des Transports et le Ministère des Affaires Etrangères. 270 000 personnes, dont 150 000 français, ont ainsi pu revenir sur nos vols (depuis 82 pays).


Parallèlement, la mobilisation des personnels de la Compagnie a permis d’assurer un pont aérien entre la France et la Chine afin d’acheminer des millions de masques et du matériel médical destinés aux régions, ehpad, hôpitaux, entreprises pour leurs salariés…

Les échanges avec divers organismes ont également permis d’identifier des besoins pour apporter un peu de confort aux personnels soignants et aux patients dans cette période difficile ; des milliers de trousses de confort et de première nécessité ou de casques audio ont ainsi été fournis à des hôpitaux.

En conformité avec les décisions prises par les autorités des différents Etats dans le monde, Air France a maintenu entre 3 et 5% de ses vols durant cette période. La compagnie renforce progressivement son programme de vols avec une offre graduelle de fréquences et de destinations pour atteindre 40 % du programme initialement prévu en août 2020.


Air France met tout en œuvre pour informer ses clients sur l’évolution de la situation au jour le jour.
Regroupées sous le label « Air France Protect », ces mesures sont adaptées régulièrement en fonction de l''évolution de la situation sanitaire.
L’ensemble de ses collaborateurs restent mobilisés afin d’accompagner au mieux chaque client.


DIALOGUE & SATISFACTION

Le dialogue et l’écoute nous permettent de construire ensemble un voyage responsable, qui réponde aux besoins de nos parties prenantes et de chacun de nos clients.

DIALOGUE

La qualité de la relation que nous entretenons avec nos clients est soutenue par l’écoute, le dialogue et le partage. Ainsi, nous les sollicitons régulièrement pour nous apporter leur vision du voyage avec Air France.

Nous invitons nos clients à réagir à de nouveaux produits et service, dans leur phase de conception. Focus groups, communautés de voyageurs ou « Club de Clients Référents » sont autant d’occasions pour nos équipes de développement d’animer des discussions ouvertes et créatives avec des groupes de voyageurs de profils très variés.

Par ailleurs, des études sont menées tout au long de l’année, en France et à l’international, sur des sujets concrets tels que la restauration à bord ou les fonctionnalités d’une assistance virtuelle durant le voyage.

Au quotidien, Air France est particulièrement active sur les réseaux sociaux afin de répondre aux questions des clients, communiquer sur le programme de nos vols ou apporter notre assistance sur des besoins particuliers (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Google+, Sina Weibo, WeChat, VKontakte, Pinterest)


SATISFACTION

Air France suit prioritairement l’indicateur de référence de la recommandation clients : le Net Promoter Score (NPS), dont les résultats sont élaborés au quotidien. Le questionnaire en ligne e-score, dont le NPS est l’un des résultats, se décline sur toutes les étapes de l’expérience client, permettant un suivi fin de la performance de chacun des éléments du parcours, et des actions d’amélioration continues.

La satisfaction des clients est mesurée également au travers d’outils tels que le « reporting mensuel de réclamations » ou encore les « retours clients en vol » qui permettent aux clients de donner un retour immédiat, juste après l’atterrissage.

En avril 2020, Air France recevait pour la 5e année consécutive le premier prix du « Podium de la Relation Client » dans le secteur Transport. Le « Podium de la Relation Client » dresse le palmarès des entreprises plébiscitées par les consommateurs pour la qualité de leur relation client. Organisé par BearingPoint et Kantar en partenariat avec Salesforce, il s’agit d’une véritable étude de tendances, qui est depuis 2003 la référence en la matière.


SÉCURITÉ & SÛRETÉ

La sécurité et la sureté sont portées au plus haut niveau pour satisfaire aux standards les plus élevés

Sécurité au plus haut niveau - Objectif Sûreté
  • Sécurité des vols
    La SDV

    SATISFAIRE AUX STANDARDS LES PLUS ÉLEVÉS
    Fondement du contrat entre les compagnies aériennes et leurs clients, la sécurité est une priorité pour toute compagnie et, à ce titre, fait l’objet de nombreux contrôles et certifications. Air France satisfait ainsi pleinement à des normes extrêmement strictes et aux standards les plus élevés du transport aérien : au niveau mondial, avec l’IATA (association internationale du transport aérien), européen avec l’AESA (Agence Européenne de la Sécurité Aérienne) et national avec la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile, son autorité de tutelle).

    LA CULTURE DE LA SÉCURITÉ PORTÉE AU PLUS HAUT NIVEAU
    Bien au-delà des normes définies aux niveaux international, européen et français, Air France place la sécurité des vols au cœur de sa culture d’entreprise et réaffirme en permanence la sécurité comme un impératif absolu. Cette culture d’entreprise est portée au plus haut niveau de l’entreprise, par un engagement personnel de chaque membre du Comité exécutif. Un Comité de Sécurité des vols a par ailleurs été créé au sein du Conseil d’administration afin d’examiner ces questions.

    AU QUOTIDIEN, UNE DYNAMIQUE DE PROGRÈS CONTINU
    Le système de management de la sécurité d’Air France s’appuie sur une approche organisée, cohérente et structurée. Elle est le résultat d’un engagement de tous les acteurs de l’entreprise : en vol, bien sûr, avec les pilotes, hôtesses et stewards, mais aussi au sol dans les hangars et les ateliers de maintenance, dans les gares de fret, dans chaque escale et sur la piste. 

    Au-delà de l’indispensable conformité aux règles et aux procédures, la démarche d’Air France en matière de sécurité des vols vise à instaurer une véritable dynamique de progrès durable, individuelle et collective, pour porter la sécurité au plus haut niveau. Elle repose sur un engagement de chacun au quotidien, à travers des principes clés, tels que la transparence ou la responsabilité individuelle.

    Entre autres initiatives, la Compagnie a édité en 2014 un Livre Blanc sur la sécurité des vols, document interne qui éclaire cette démarche et l’esprit qui l’anime afin que chacun au sein de l’entreprise se sente un acteur engagé de la sécurité des vols.

  • Sûreté
    L'objectif

    LA SÛRETÉ DES VOLS : UNE PRÉOCCUPATION 24H/24, 7 JOURS/7

    Assurer la sûreté des vols d’Air France dans près de 100 pays et 200 villes à travers le monde est un souci permanent pour la compagnie.
    La sûreté d’Air France, ce sont 40 experts dont la mission quotidienne est de tout mettre  en œuvre pour protéger les passagers le personnel et le patrimoine  de la compagnie contre tout acte d’intervention illicite : détournements, attentats et autres menaces anonymes. La Direction de la sûreté est assistée au sein des directions métiers et dans les escales d'un réseau de correspondants sûreté qu'elle anime au quotidien, afin que la stratégie de la compagnie en la matière soit appliquée de manière optimale.

    Chaque personnel, quel que soit son rôle,  est un maillon de la chaîne de sûreté, formé et sensibilisé à ces questions faisant partie intégrante des opérations quotidiennes d’Air France.
    Dans un domaine extrêmement réglementé, Air France travaille à la mise en œuvre des mesures de sûreté en étroite collaboration avec de nombreux acteurs :

    • les aéroports en France et à l'étranger, 
    • différentes directions des ministères de l’Intérieur, de la Défense et des Affaires Etrangères : Gendarmerie des transports aériens, Police aux Frontières, Direction de la coopération internationale, services de renseignement, etc., 
    • la DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile) en France mais également l’EASA (Agence Européenne de Sécurité Europénne) au sein de l’Union Européenne et l’OACI (Organisation de l’Aviation civile Internationale) au niveau mondial. 

    En outre, afin de garantir le meilleur niveau de protection de ses clients  de ses salariés et de son patrimoine, Air France met en œuvre des mesures de sûreté spécifiques additionnelles dans certaines escales.

    Cette responsabilité relève de l’autorité directe du  Président Directeur Général d’Air France.

RESTAURATION RESPONSABLE

Le repas est un élément essentiel de l’expérience de voyage Air France.

Nous portons une attention toute particulière à la sécurité alimentaire, la lutte contre le gaspillage et la collaboration avec nos fournisseurs.

 

Les achats de restauration sont réalisés en partenariat avec les différents traiteurs et privilégient, dans la mesure du possible, les produits achetés localement, de saison et responsables. Les produits d’appellation d’origine contrôlée et protégée (AOC/AOP) font partie d’une grande sélection de produits (notamment pour le fromage). Des produits alimentaires issus de l’agriculture biologique sont également offerts, en particulier sur les plateaux repas des enfants.

Les contrats d’achats Air France comportent une clause environnementale où figurent des mesures de réduction d’impact environnemental comme le respect de la saisonnalité des produits ou la gestion sélective des déchets.


GASPILLAGE ALIMENTAIRE

Pour réduire le gaspillage, les deux leviers principaux sont l’ajustement des prestations embarquées et une gestion rigoureuse des stocks. Ainsi, les prestations servies à bord sont régulièrement réévaluées sur la base de statistiques, historiques de remplissage des vols et habitudes des passagers. Grâce au digital, le développement de la pré sélection de plats avant le vol permet de mieux affiner la demande des clients et de réduire ainsi le gaspillage.  

Air France-KLM traite les déchets alimentaires dans un contexte réglementaire strict qui peut varier selon les escales. Par ailleurs le Groupe fait don à des associations caritatives, de produits de la restauration en vol non distribués aux passagers.


SECURITE ALIMENTAIRE

Les prestations alimentaires servies à bord et dans nos salons font l’objet de la plus grande attention
Des personnels « référents », spécialement formés, au sol comme en vol (Achats, service en vol, escales internationales, logistique…), se portent garants de la sécurité alimentaire au sein de leurs métiers.


FOURNISSEURS

Dès le début du processus d’achats, les fournisseurs sont invités à signer la charte de développement durable Air France-KLM. Tous les fournisseurs de denrées alimentaires sont référencés selon un cahier des charges très stricts et font l’objet d’un suivi rigoureux (audits hygiène auprès des traiteurs, autocontrôles microbiologiques pour le suivi des denrées, analyses d’eau). Chaque année, une centaine d’audits « hygiène » sont menés auprès des traiteurs dans le monde entier.

En 2019, le nombre de fournisseurs évalués par EcoVadis (ou équivalent) a augmenté de 17%

Air France a été la première compagnie aérienne au monde certifiée ISO 22000 en 2006.

ACCESSIBILITE DES PRODUITS ET DES SERVICES

Une gamme complète de services pour les passagers handicapés ou à mobilité réduite.

Dédié à l’assistance des passagers handicapés ou à mobilité réduite (PHMR), le service « Saphir » créé par Air France, propose une large gamme de services adaptés (procédures de réservation facilitées, assistance à l’aéroport, assistance bagagiste, équipement spécial à bord…)

 

 

Une vingtaine de personnes assurent 7j/7j, une prise en charge intégrale du domicile jusqu’au vol.

Un service dédié aux clients malentendants ou sourds est également proposé. Dans le monde, 19 autres centres « Relation Clients » sont habilités à traiter les demandes des clients PHMR.
Les personnels en contact avec les clients au sol comme en vol, sont également formés aux besoins particuliers d’assistance des clients concernés.

Pour maintenir l’amélioration constante de ce service, la compagnie est partenaire de nombreuses associations de référence dans le monde du handicap, travaille étroitement avec les instances nationales et européennes et anime un Club de Clients référents. Le retour des clients et leur satisfaction sont en permanence évalués.

Près de 580 000 clients PHMR ont voyagé avec Air France en 2019, (dont 80% pris en charge à Paris Charles de Gaulle).

En 2019, Air France a remporté le « Grand Prix Marco Polo » qui récompense la compagnie aérienne ayant le plus fort engagement RSE. Air France a été primée notamment pour l’action menée vis-à-vis des passagers en situation de handicap.

PROTECTION DES DONNÉES

Toutes les activités du Groupe reposent fortement sur des systèmes d’information. Protéger les données est dès lors crucial pour assurer la sécurité et l’efficacité de notre exploitation.

Nous devons aussi à nos clients cette sécurité des données les concernant.

Depuis le 25 mai 2018, le Règlement européen (RGPD) visant à protéger les données à caractère personnel étend les droits des personnes, et renforce la responsabilité et les obligations pour les responsables de traitement de donner la preuve de leur conformité en la matière.


Air France s'engage à garantir un niveau de protection élevé des données personnelles de ses clients, consommateurs et utilisateurs de ses sites internet, mobiles et de ses applications mobiles. Pour cela, il s’est doté d’une politique de protection des données globale et s’assure de la conformité continue à la règlementation sur toute la chaine d’acteurs (fournisseurs, sous-traitants…)

Les données collectées par Air France sont principalement utilisées à des fins de réservation, d'achat de billet, de fourniture de prestations ou services spécifiques, mais également afin d’assurer la sécurité et la sûreté des vols. Le traitement de ces données est notamment nécessaire pour :

  • Assurer l’exécution du contrat de transport,
  • Assurer la sécurité des vols, accomplir les formalités d’immigration obligatoires auprès des autorités publiques françaises ou étrangères…
  • Développer, améliorer les services et simplifier le voyage (gestion des réservations, assistance, réclamation, gestion du programme de Fidélité…) sur les sites internet, mobile et applications mobiles.

Politique sociale

Nous voulons créer un environnement de travail motivant pour nos salariés et assurer leur sécurité. Nous poursuivons le développement des compétences pour garantir le professionnalisme et l’employabilité de nos personnels, et pour atteindre les objectifs économiques du Groupe.

  • Santé et sécurité au travail
  • Egalité des chances
  • Innover et faire participer les collaborateurs
Santé et sécurité au travail

La préservation de la santé et de la sécurité au travail est un enjeu humain et économique, étroitement lié à la performance des opérations. Réduire les risques, les maladies professionnelles, les accidents graves et les accidents les plus fréquents constitue ainsi une priorité absolue.

PRÉVENTION DES RISQUES

La préservation de la santé et de la sécurité au travail est un enjeu humain et économique, étroitement lié à la performance des opérations.

Chez Air France : notre objectif, dans le contexte du projet stratégique Trust Together et de la démarche Expérience Salarié, est d’assurer la prévention des risques professionnels et le développement de la qualité de vie au travail. Réduire les risques, les maladies professionnelles, les accidents graves et les accidents les plus fréquents constitue ainsi une priorité absolue. Cet engagement s’est traduit par le renouvellement en 2017 de la certification OHSAS 18001, reconnaissant la robustesse de notre système de management de la santé et sécurité au travail, décliné à tous les niveaux de l’entreprise.

La vigilance et la mise en place d’actions sont plus que jamais une priorité. L’implication du management sur le terrain et la vigilance des collaborateurs, soutenus par un réseau maillé de préventeurs, permettent la détection de situations sensibles.

Pour placer la prévention des accidents et la culture de la prévention des risques au coeur de nos activités, nous avons réaffirmé notre engagement à long terme sur plusieurs axes prioritaires :

  • Prévenir les accidents graves car l’intégrité physique et mentale des collaborateurs et des partenaires est au premier rang des préoccupations de l’entreprise.
  • Respecter et faire respecter les règles, dans la réalisation des opérations comme dans la maîtrise des infrastructures et des matériels.
  • Développer les démarches ergonomiques pour diminuer les Troubles Musculo Squelettiques (TMS).
  • Améliorer la qualité de vie au travail et la prévention des risques psychosociaux, parce que le bien-être de chacun contribue à la performance de l’entreprise et à la satisfaction des clients.
  • Consolider le système de management en visant l’amélioration continue de la santé et de la sécurité au travail.

 


RÉSULTATS ET OBJECTIFS

Chez Air France, le pilotage de la démarche est porté par une politique de santé et de sécurité au travail volontariste. Il est accompagné par un tableau de bord détaillé, incluant les résultats de chaque entité. Dans le cadre du Système de Management Intégré, des contrats d’objectifs annuels sont signés par les directeurs généraux adjoints de chaque entité.

Les actions menées en 2017 ont permis de diminuer légèrement le taux de fréquence des accidents au travail. De plus, les indices de maladies professionnelles reconnues, ainsi que les incapacités permanentes partielles sont durablement très en deçà des moyennes nationales.

 


QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Nous portons une attention particulière à la qualité de vie au travail. Nous développons aussi des initiatives pour permettre aux salariés de concilier vie professionnelle et vie personnelle, tout en contribuant à gagner en performance.

Chez Air France, un avenant à l’accord 2015-2017 visant à améliorer les organisations, les conditions de travail, la qualité de vie au travail au quotidien et la prévention des risques et de la pénibilité a été signé en décembre 2017.

Les mesures incluent la prévention des risques psychosociaux et la mise en œuvre de formations et de programmes innovants. Un bilan réalisé sur les trois premières années de cet accord a permis des améliorations concrètes. Par exemple :

  • Triplement du nombre de télétravailleurs et diffusion progressive de la formule dans l’ensemble des entités,
  • Recours de plus en plus important à l’approche ergonomique dans la mise en place de nouveaux projets, grâce notamment au triplement du nombre de professionnels formés,
  • Lancement au profit des familles monoparentales d’une aide à la garde d’enfants avec l’accès à une plateforme de professionnels,
  • Augmentation régulière du nombre de jours distribués au titre du dispositif « don de jours », au bénéfice de collègues ayant la charge d’un enfant gravement malade ou en situation de handicap et nécessitant une présence soutenue,
  • Amélioration du montant des prêts à taux zéro,
  • Lancement d’un dispositif expérimental d’aide aux aidants familiaux.

Les nouveaux espaces de travail qui ont vu le jour en 2017 au Siège et en escales permettent des moments d’échanges et de partage, dans des locaux rénovés et facilitant le travail collaboratif et l’organisation Agile.

Enfin, la Charte de la prévention des harcèlements au travail est mise en place depuis 2003. Elle prévoit un dispositif d’écoute, des procédures de résolution et de recours pour les personnes s’estimant victimes de harcèlement au travail (moral ou sexuel), ou se trouvant dans une situation de souffrance psychique aiguë pouvant porter atteinte à leur santé physique et/ou mentale avec risque de désadaptation à leur poste de travail ou accusées de harcèlement, dans le respect de la présomption d’innocence.


SANTÉ: PRÉVENTION ET PROTECTION

Nos services de santé veillent à l’état de santé des salariés et les conseillent sur les risques professionnels actuels et émergents.

Chez Air France, en 2017, les 29 médecins du travail et les 60 infirmières du travail de la compagnie ont assuré la surveillance clinique et psychologique des salariés, tout en dispensant des conseils de préservation de la santé, de prévention des risques professionnels et en assurant les actes de soin urgents nécessaires. Ces conseils sont donnés soit dans un cadre individuel, soit lors de séances collectives d’information et de sensibilisation dans le cadre de forums, de campagnes d’information ou au gré de visites d’ateliers, de bureaux ou encore lors de rotations menées avec les personnels navigants.

Air France s’engage dans la lutte contre le virus du SIDA et prend part, à travers l’action du Ruban Rouge, à la journée internationale qui a lieu tous les ans le 1erdécembre. Les collaborateurs ont été invités à porter le ruban rouge sur leurs uniformes. En 2017, les collaborateurs ont pu faire un don à l’association Sidaction pour la lutte contre le virus du SIDA au cours de cette journée.

 


TÉMOIGNAGES

« Afin de réduire des risques TMS, nous participons au déploiement de la formation-action PRAP (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique) dans nos équipes : à travers l’animation du réseau dédié et la conduite des projets, nous contribuons à améliorer les conditions de travail et simplifions les pratiques pour préserver notre capital santé. » Coordonnatrice PRAP (Prévention des Risques liés à l’Activité Physique) – Air France

« La prévention des risques passe aussi par le déploiement de bonnes pratiques managériales. Je veille ainsi régulièrement à la formation de mes collègues, et à leur information lorsque des incidents se sont produits. Et je n’hésite pas à souligner positivement le respect approprié d’une procédure par un agent, mais aussi à rappeler à l’ordre en cas de démarche présentant un risque. » Manager opérations Sol – Air France


 

Egalité des chances

En conformité avec la Charte sociale et éthique, Air France-KLM applique une politique sociale fondée sur l’intégration par l’emploi, le respect de l’égalité des chances, la lutte contre les discriminations et la promotion de la diversité.

 
Cliquer sur l’image pour accéder au pdf

 

 

 

FAVORISER L’ÉGALITÉ DES CHANCES

Chez Air France, les processus de recrutement, de sélections internes et développement professionnel sont encadrés par un Code de déontologie.

En sa qualité de signataire de la Charte de la diversité, Air France exprime sa volonté de mieux refléter, dans ses effectifs, la diversité de la population française et de lutter contre toute forme de discrimination. Divers outils et supports d’information sont utilisés pour accompagner les managers et sensibiliser les salariés : formations en e-learning ou présentiel, guide pratique sur la « Diversité religieuse en entreprise », actions de sensibilisation.

En janvier 2016, un Accord Triennal sur la Gestion Prévisionnelle des Emplois, des Compétences & des Métiers (ATGPEM) a été signé. Un chapitre est consacré à la gestion des âges (contrat de génération), dont l’insertion durable des jeunes, l’emploi des salariés âgés et la transmission des savoirs et des compétences.

 


ÉGALITÉ ENTRE LES SEXES

Depuis plus de 10 ans, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes reste un enjeu majeur et un axe de progrès dans la gestion des Ressources Humaines.

  • Des indicateurs comparatifs femmes-hommes ont été introduits dans le suivi des politiques et processus de gestion des Ressources Humaines : formation, carrière, qualité de vie au travail, rémunérations, etc. Ces indicateurs sont suivis annuellement dans le cadre d’un diagnostic établi dans chaque direction de l’entreprise, afin de s’assurer du respect de l’égalité de traitement entre femmes et hommes.
  • Air France s’est engagée par la signature de la charte de la parentalité à faire évoluer les mentalités dans l’entreprise en offrant un environnement favorable aux salariés-parents et en respectant le principe de non-discrimination dans l’évolution professionnelle des salariés-parents. Un module de formation spécifique a été mis en place pour soutenir les collaborateurs de retour au travail après un congé maternité et/ou parental, avec pour objectif de leur permettre une transition douce dans le cadre d’un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée : trois sessions de formation ont été proposées en 2017.
  • Dans le cadre de la politique menée en faveur de la mixité et de l’accès des femmes à des postes à responsabilité, l’objectif d’augmenter de 5 points le taux de femmes cadres d’ici 2020 a été ajouté en 2016 aux contrats d’objectifs annuels signés par tous les directeurs généraux adjoints. En 2017, ce taux s’élevait à 34,6% .
  • Un parcours d’accompagnement pour les talents féminins, alternant des sessions de coaching collectif et de coaching individuel, a été mis en place pour favoriser l’accès des femmes aux postes à responsabilité au plus haut niveau de l’entreprise et du Groupe : 30 femmes ont suivi ce programme en 2017.
  • Dans le cadre de la journée internationale des droits des femmes, l’initiative « Osons le dire » a été déployée en mars 2017 afin de recenser les situations et propos sexistes entendus dans l’entreprise. Chacun a pu s’exprimer dans le groupe « Sexisme pas notre genre » sur le réseau social d’entreprise Yammer, ainsi que sur la boite mail bp_osonsledire pour apporter son témoignage. Cette campagne de sensibilisation sur le sexisme ordinaire a permis une prise de conscience et une libération de la parole factuelle et réaliste. À l’issue de cette opération, le groupe « Sexisme pas notre genre » a été maintenu en ligne et demeure toujours actif, comme la boite mail bp_osonsledire.
  • Des salariées de l’entreprise, dont des pilotes, ont participé à la Journée des Femmes de l’Air, organisée par l’AFFP (Association Française des Femmes Pilotes). Depuis 2016, Air France offre, chaque année, une bourse de 1 000€ lors de cet événement à une jeune fille pour l’encourager à se réaliser dans le domaine des sports et des métiers de l’aérien.
  • La Direction Générale Industrielle a participé à l’opération « Féminisons les métiers de l’aérien » en partenariat avec AirEmploi (association dont Air France est membre fondateur et qui a pour mission de faire connaître les métiers de l’aérien et favoriser l’orientation vers ces métiers) lors du Salon du Bourget 2017. Il s’agit également de promouvoir nos métiers techniques auprès des collégiennes et lycéennes de nos territoires et de les récompenser dans le cadre d’un challenge national.

 

 

Chez KLM, le réseau Women on Board, formalisé en 2016, a pour objectif de conduire au changement, à une meilleure efficacité et à de meilleurs résultats atteints, et ce grâce au potentiel des femmes de l’entreprise et d’encourager l’égalité entre les sexes chez KLM.

Parmi les salariées, toutes les femmes ayant l’ambition de s’épanouir et de contribuer activement aux objectifs de la compagnie sont invitées à rejoindre le réseau. Aujourd’hui, le réseau compte 750 membres.

De plus, des initiatives promeuvent le dialogue et le débat sur l’égalité entre les sexes. Elles apportent une contribution générale à la transformation transversale de la compagnie et permettent l’atteinte de meilleurs résultats et niveaux de performance.


PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP

Nous sommes engagés dans une démarche volontaire d’insertion professionnelle des personnes handicapées. En 2017, le Groupe employait 2 880 personnes en situation de handicap, soit une augmentation de près de 11% par rapport à 2016.

Fin 2017, Air France a signé le 10e Accord Handicap 2018-2020, qui vise à poursuivre et renforcer les initiatives pour promouvoir l’insertion et le maintien dans l’emploi. En 2017 :

  • Le taux d’emploi des personnes en situation de handicap a continué à augmenter pour atteindre 6,38 % contre 5,84 % en 2016. L’objectif d’atteindre 6% concernant le taux d’emploi des personnes en situation de handicap d’ici 2020 (objectif Corporate global intégrant les actions directes et les achats auprès du secteur protégé) a ainsi été dépassé.
  • 29 nouveaux collaborateurs en situation de handicap ont été recrutés à Air France.
  • 200 actions de soutien et d’adaptation de poste ont été menées pour maintenir dans l’emploi des salariés handicapés.
  • Plus de 19 millions d’euros d’achat ont été réalisés auprès des entreprises et établissements du secteur protégé et adapté.

 


INCLUSION DE TOUS LES PERSONNELS

Air France s’engage pour l’égalité et le respect des orientations sexuelles et soutiennent plusieurs initiatives, comme les réseaux LGBT Personn’ailes.

Par exemple, Air France a soutenu Personn’ailes, l’association des personnels LGBT et Gay Friendly de la compagnie, en finançant un char lors de la Marche des Fiertés de Paris en juin 2017. Cet engagement démontre l’attention de la compagnie tant à l’interne qu’auprès de ses clients.

 

Innover et faire participer les collaborateurs

Nos salariés sont invités à participer à la stratégie du Groupe en proposant des idées et des suggestions.

Impliquer les équipes dans la planification et la mise en œuvre des projets est une orientation à long terme qui illustre notre objectif d'apporter de profonds changements dans notre manière de travailler.

 

 

ÉCOUTER ET MOBILISER LES SALARIÉS

L’Expérience Salarié chez Air France

De nombreuses actions ont été menées en 2017 au sein des différentes entités et dans toute l’entreprise. En voici quelques exemples :

  • Dans le cadre de l’engagement #Motivation, Air France a favorisé la naissance d’une communauté d’ Happyculteurs au sein des équipes, pour transformer progressivement les espaces de travail et de convivialité, proposer de nouveaux outils digitaux qui permettent de faciliter l’accès aux formations en ligne. La prise d’initiative progresse et de nombreuses idées émergent, notamment lors de hackathons. La culture du feedback se développe également avec des « boucles courtes » entre des managers et leurs équipes.
  • #EspritEquipe s’est traduit par exemple par la création d’un réseau de Digital Champions, salariés maîtrisant les nouveaux outils, qui accompagnent la transformation digitale de l’entreprise auprès de leurs collègues.
  • Quant à l’#EngagementSocietal, il a conduit en janvier 2018 à l’organisation des premières journées citoyennes Air France baptisées « Better Together », pendant lesquelles 1 000 salariés volontaires sont allés apporter leur aide à différentes associations, pendant une journée sur leur temps de travail. Lors de cette première édition, 61 missions ont été proposées, dans 43 associations dans les domaines suivants : le soutien à l’enfance en difficulté, l’éducation, la formation, l’emploi, le handicap et la santé, la lutte contre la précarité, l’environnement et le partage intergénérationnel.
  • Afin de mesurer l’avancée de sa démarche et ses effets sur le terrain, Air France s’appuie sur « l’Employee Promotor Score ». Cet indicateur a été construit sur le modèle du « Net Promotor Score », l’indicateur utilisé pour mesurer le niveau de satisfaction des clients. Ici, c’est l’avis des collaborateurs qui est sondé. Cet EPS a progressé de 10 points durant l’année 2017.

 


ENCOURAGER LA COLLABORATION

Nous développons des projets collaboratifs et innovants qui permettent aux salariés de travailler ensemble, sur des sujets transversaux.

La relation attentionnée

Renforcer la communication et le relationnel entre les salariés est un impératif, car la qualité du service auprès du client final dépend de la qualité des relations en coulisse. La Relation Attentionnée vient d’une des valeurs de la marque Air France. Être à la fois attentif et attentionné dans tous nos actes permet d’apporter de la valeur à la compagnie et au client, et de porter la fierté de nos métiers.

En 2017, Air France a réaffirmé sa volonté de remettre l’humain au cœur de sa stratégie et d’être la compagnie de la Relation Attentionnée. Nos équipes continuent à être formées autour de la relation attentionnée et des cinq attitudes de Service qui la définissent : Personnaliser, Valoriser, Porter attention, Avoir le sens du détail et Oser.

  • Un effort important de formation a été déployé cette année encore auprès des managers opérationnels. 3 600 managers navigants commerciaux, 70 managers des Salons Hub et 150 managers de la Vente Directe France ont bénéficié d’une journée de formation destinée à redonner un nouvel élan à la Relation Attentionnée. Ce programme a été conçu pour redonner du sens à l’ensemble de la démarche et réaffirmer des messages forts partagés par toute la ligne managériale : exemplarité, droit à l’erreur, initiative laissée au collaborateur. Un test individuel a été proposé pour permettre à chaque manager de connaître ses atouts et voies de progrès pour incarner et coacher la Relation Attentionnée, et trouver ainsi ses propres clés pour s’épanouir dans son rôle de manager.
  • Des budgets « Empowerment » ont été élargis pour soutenir la prise d’initiatives au plus près du client, véritable levier d’engagement des collaborateurs et d’enchantement des clients.
  • Convaincue que la symétrie des attentions est essentielle pour délivrer une bonne expérience client, la compagnie a engagé un travail approfondi autour du parcours salarié, en miroir du parcours client.

SENSIBILISER AU DÉVELOPPEMENT DURABLE

Le Groupe dispose de différents canaux pour échanger avec les salariés sur des sujets de développement durable.

  • Sur la plateforme Yammer d’Air France-KLM, les groupes « Air France Takes Care » et « CSR at KLM » ont été créés pour faciliter la communication et l’interaction entre les salariés. Les échanges et discussions partagés dans ces deux groupes sont accessibles à l’ensemble des salariés.
  • La messagerie du Président Directeur Général de KLM, où les salariés peuvent proposer des idées innovantes.
  • Les Managers Cafés à Air France : 44 conférences internes en 2017, parmi lesquelles ont été abordés des thèmes développement durable tels que l’innovation, le nouveau management, l’économie circulaire ou encore le tourisme durable.

  • Des rencontres sont organisées à Air France, notamment lors de la semaine du Développement Durable.
  • Des forums dédiés à l’environnement ont aussi été organisés dans différentes entités.

Les salariés sont également sensibilisés au développement durable au travers d’enquêtes internes qui permettent de recueillir leur perception et leurs suggestions.

En février 2017, une enquête de matérialité a été adressée à un panel de plus de 20 000 salariés d’Air France et de KLM (managers et collaborateurs), avec un taux de réponse de 13,7%. Quelques résultats :

  • Top 5 des sujets matériels : Satisfaction client, Sécurité des opérations, Compétitivité, Performance Opérationnelle, Performance Financière.
  • La Modernisation de la flotte et l’Innovation obtiennent des scores importants.
  • Des scores élevés sont attribués aux enjeux sociaux : droits de l’Homme, relations de travail et dialogue social, santé et sécurité au travail.


PARTICIPER À DES PROGRAMMES D’INNOVATION

Air France et KLM impliquent les employés dans des initiatives d’amélioration et d’innovation.

Démarche d’Innovation Participative (DIP) chez Air France

Le programme DIP permet à tous les salariés d’Air France de conduire le changement au sein de la compagnie. Chacun peut proposer une innovation ou une idée qui améliore un processus dans son activité, et devenir ainsi un agent de l’innovation. Le programme DIP a été déployé dans toutes les directions et les meilleures idées par catégorie sont récompensées chaque année. DIP permet de contribuer, de façon positive, à la performance de l’entreprise. 

8 135 propositions ont été soumises en 2017. Elles reflètent les priorités stratégiques du Groupe :

  • Top 3 des thèmes qui recueillent le plus de suggestions : Qualité-Organisation-Process, Satisfaction client et Simplification.
  • Les idées concernant la Santé et la Sécurité au Travail sont très importantes pour la prévention.

Cette approche participative accompagne la mise en œuvre du plan Trust Together. C’est un facteur clé du mécanisme de transformation.

En 2017, la direction Développement Durable a proposé un nouveau Trophée DIP Développement durable « Tous Acteurs contre le gaspillage ». Ce challenge transversal a été ouvert à toutes les directions de l’entreprise. Il a connu un grand succès, avec 386 idées reçues, confirmant la richesse, la diversité et l’inventivité des collaborateurs. L’idée qui a remporté le Coup de Cœur du jury a été la création d’un « cleaning day » proposant à chacun la suppression des mails inutiles et donc des émissions de CO2 générées par leur stockage. 

 

AF Angels

AF Angels est la plateforme de crowdfunding interne d’Air France, lancée fin 2016 à l’initiative de salariés. Les salariés peuvent désormais devenir porteurs de projet et faire appel au financement de l’entreprise. C’est alors aux « business angels », qui sont également des salariés volontaires, de soutenir et financer les projets de leur choix grâce à un budget qui leur est confié par l’entreprise. Une première campagne a permis le financement de 2 projets : la Toolbox du JC, kit d’arrivée pour les nouveaux embauchés, et GREEN HQ, pour verdir les espaces de travail. C’est dans ce cadre qu’en juin 2017 a été mis en place un jardin collectif dans les locaux d’Air France à Roissy.

Une autre campagne a eu lieu au printemps 2017, sur les thèmes de la transformation interne, la priorité client, la performance opérationnelle, l’économie sociale et solidaire, l’économie circulaire et la compétitivité. Cette campagne a permis à 2 000 salariés de l’entreprise de choisir parmi 25 projets portés par des salariés. 8 ont été financés à 100% et réalisés entre juillet et décembre 2017, comme par exemple :

  • la création du FabLab « AF Makerspaces » à CDG, Montreuil et Toulouse,
  • le recyclage de housses de siège et gilets de sauvetage en objets à destination des salariés,
  • la réalisation d’un calendrier « I love my job » 2018 à partir de photos prises par des salariés dans le cadre de leur travail, et dont les bénéfices ont été reversés à la Fondation Air France,
  • une application pour les personnels navigants en déplacement, Beewhizz.

En 2018, le dispositif intrapreneurial ira encore plus loin avec le lancement du nouveau programme d’intrapreneuriat d’Air France « Boostez le Futur ! ». En soutenant des projets intrapreneuriaux portés par des salariés et fondés sur l’intelligence collective pour la sélection des idées, ce programme reposera sur les mêmes principes qu’AF Angels, en se concentrant sur les idées génératrices de nouveaux business pour Air France et accompagnera les porteurs de projets dans la réalisation d’un business plan avant une éventuelle incubation. La plateforme est ouverte à tous les salariés depuis le 1er février 2018 et, sur le seul mois de février, 67 projets avaient déjà été déposés.

 

Développement local

Nous contribuons au développement économique et social des territoires dans lesquels nous opérons. Avec nos partenaires locaux, nous créons de nouvelles opportunités d'activités et nous soutenons des projets en faveur des jeunes et des populations locales.

  • Impact économique
  • Développement autour de nos hubs
  • Développement économique à destination
  • Nos partenariats solidaires
Impact économique

Basée principalement à Paris, Air France contribue au développement économique régional et national, de façon directe aussi bien qu'indirecte.

NOTRE CONTRIBUTION AUX ÉCONOMIES NATIONALES

La contribution de l’aérien à l’économie française est de 81 milliards d’euros d’apport au PIB et 1,14 million d’emplois (incluant les effets catalytiques).

 

Groupe Air France

Le groupe Air France est un atout pour la compétitivité de la France :

  • 300 000 emplois induits par l’activité d’Air France*
  • 22 milliards d’euros de retombées économiques, en France, imputables à l’activité de la compagnie*
  • 1,1% du PIB français engendré par l’activité de la compagnie*
  • 55 % des passagers transportés par Air France sont étrangers. Ces clients d’Air France contribuent à générer de l’activité et des emplois en France, dont bénéficient la compagnie aérienne, les aéroports, leurs sous-traitants et les commerces liés.

(*source : Etude de l’EM Strasbourg “Impact économique d’Air France sur le territoire métropolitain”, 2016)

Le réseau Air France, dense et diversifié, offre de multiples opportunités pour les correspondances en Europe et avec le reste du monde. Ce réseau international, structuré autour de son hub de Roissy-CDG, facilite les voyages d’affaires des Français qui exportent. Spécialisée sur des secteurs de niche, Air France Cargo offre à ses clients une expertise spécifique sur le transport de biens à haute valeur ajoutée qui bénéficie en particulier à l’industrie française : produits pharmaceutiques, articles de mode, produits électroniques ou encore matériels pétroliers et véhicules.

Ce réseau est également essentiel pour relier les régions françaises au reste du monde, ce qui encourage alors l’investissement étranger et l’installation d’entreprises étrangères en France.

En France, les lignes exploitées par le groupe Air France contribuent au développement des régions, encouragent la création de richesse et renforce l’attractivité des régions. Le groupe Air France est présent dans 44 aéroports français (France métropolitaine et outre-mer). Hop! Air France participe à la desserte des territoires enclavés en répondant à des appels d’offre pour des lignes en obligation de service public (OSP).

Air France et ses filiales affirment également leur ancrage territorial dans les régions françaises en investissant, en ouvrant de nouveaux sites et en créant de l’emploi. AFI KLM E&M a constitué avec Safran une joint-venture, Airfoils Advanced Solutions, dédiée à la réparation d’aubages de compresseurs de moteurs d’avion, qui devrait démarrer ses opérations à la fin de l’année 2018. L’activité sera implantée en France, près de Valenciennes. Les partenaires ont investi plus de 20 millions d’euros dans la société. Ce futur site vient ainsi enrichir les capacités de maintenance d’Air France KLM et permet d’internaliser une activité qui est pour le moment sous-traitée en Asie. À l’issue de la montée en cadence en 2020, la société devrait employer 200 à 250 salariés. Le recrutement et la formation des nouveaux employés ont débuté en 2017.

 

Air France soutient les territoires affectés par des mutations économiques à travers un ensemble d’actions destinées à promouvoir l’émergence de nouvelles activités, la création ou le maintien d’emplois compensant ceux supprimés par les Plans de Départ Volontaire. Sur la période 2011-2016, 2 979 emplois ont été créés ou maintenus dans les territoires autour de Roissy, Orly, la Corse, les départements et régions d’Outre-Mer, ainsi qu’envers des cibles spécifiques (salariés en situation de handicap), et d’autres sont en cours de création dans le secteur de l’économie sociale et solidaire. Ces fonds de revitalisation ont permis, par exemple, de financer des travaux de rénovation d’une usine, permettant le maintien de 134 ETP direct et de 150 emplois indirects, et d’aider 60 jeunes entrepreneurs à la création de leur entreprise. Cette dernière action a permis la création de 75 emplois. 


AUTOUR DE NOTRE HUB 

Air France est l’un des plus importants employeurs de la région parisienne, avec plus de 37 100 collaborateurs en Île-de-France.

Les activités du Groupe génèrent également autour de notre hub de nombreux emplois indirects et induits : assistance et restauration en escale, nettoyage, sous-traitance nécessaire à l’exploitation d’un avion. Le hub crée un environnement d’affaires attractif et la proximité de l’aéroport engendre le développement d’autres activités.

L’accessibilité des aéroports constitue un enjeu essentiel pour le développement des territoires autour de nos hubs. Air France soutient le métro du Grand Paris Express qui reliera à la fois les aéroports de Paris-Orly et de Paris-Charles de Gaulle à Paris, et le projet du CDG Express, qui devrait relier l’aéroport Paris-Charles de Gaulle au centre de Paris en moins de 20 minutes à l’horizon 2023, répondant ainsi aux attentes des touristes et des voyageurs d’affaires.

Air France collabore avec d’autres grandes entreprises locales pour mutualiser les solutions de mobilité : à Paris-Orly, Air France a signé un PDIE (Plan de déplacement inter-entreprises) avec 5 autres entreprises, tandis qu’à Paris-CDG, 9 grandes entreprises locales se sont regroupées au sein de l’association R’PRO’Mobilité. Air France a déployé deux plateformes de covoiturage pour ses collaborateurs en Île-de-France : Boogi, en partenariat avec R’PRO’Mobilité, et OuiHop.


FAVORISER L’ACTIVITÉ LOCALE PAR LES ACHATS

Nous apportons une contribution significative aux économies régionales et nationales, au travers de nos achats et de leurs impacts sur d’autres secteurs. Le montant des achats d'Air France en France a été, en 2017 de 2,16 milliards d’euros, dont 76 % en Île-de-France (hors carburant).

Air France participe au développement économique des régions françaises avec plus de 528 millions d’euros d’achat dans les régions, en 2017 (hors avion et carburant). Principal client de la filière agroalimentaire française, l’essentiel des prestations servies aux clients Air France met à l’honneur les produits français. Par exemple, nous soutenons la filière du vin en France : à bord, environ 1 million de bouteilles de champagne et 800 000 bouteilles de vin sont servies chaque année.


SOUTENIR LES PME

Depuis de nombreuses années, la Compagnie est engagée auprès des PME afin de favoriser les relations clients-fournisseurs et d’aider au développement des PME.

Air France est signataire de la Charte des entreprises publiques en faveur des PME innovantes et participe au baromètre annuel. En 2017, Air France a une fois de plus amélioré tous les indicateurs du baromètre, tout particulièrement ceux concernant le partage d’informations et le dialogue, grâce à la nomination par l’entreprise d’un médiateur avec les PME. Une plate-forme de numérisation des factures a aussi été déployée pour simplifier et accélérer le processus de paiement.

Air France est membre de l’association Pacte PME, dont l’objectif est de favoriser les bonnes relations entre les différents membres, grandes entreprises et PME fournisseurs. Depuis 2018, la compagnie est en haut du classement pour ses pratiques à l’égard de ses fournisseurs PME.


ENCOURAGER L’INNOVATION

Au travers de sa démarche Open Innovation, Air France réaffirme son engagement en faveur des jeunes entreprises et de leur développement, en lien avec « l’Alliance pour l’innovation ouverte », signée fin 2015.

Air France soutient les start-up prometteuses en s’impliquant, comme membre fondateur, dans l’incubateur Welcome City Lab, dont l’objectif est de stimuler l’innovation dans le tourisme, et par le biais d’organismes dédiés à la maintenance aéronautique. Plus de 100 POC (Proofs of Concept) ont été menées avec des start-up au sein de l’entreprise. Le Groupe soutient également ces start-up en leur donnant l’opportunité de s’ouvrir à de nouveaux marchés et trouver les fonds nécessaires à leur développement.

En 2017, en partenariat avec Hokage, Air France a lancé un accélérateur de levées de fonds, le T3 Fundraiser, pour soutenir les start-up dans leur développement financier et international en leur proposant des programmes de coaching. Une première start- up Skylights, qui développe un casque immersif spécialement conçu pour regarder des films dans les avions, va être accompagnée dans sa levée de fonds par le T3 Fundraiser..

Air France est membre fondateur de la FNEP, Fondation Nationale Entreprise et Performance, think tank dédié à l’analyse de sujets à la charnière de l’économie, du management, de la performance et des transformations sociales et sociétales. En 2017, ses actions se sont axées sur l’innovation pour le développement durable et a produit un livre collectif « #Sobériser – Innover pour un monde durable ».

 


PROMOUVOIR LE TOURISME

Nous transportons 34 % des touristes extra-européens se rendant en France et contribuons à la promotion de la destination France et Pays-Bas :

  • Dans les campagnes publicitaires, le magazine diffusé à bord, et au travers d’événements innovants organisés toute l’année par les équipes locales Air France et KLM dans les pays que nous desservons.
  • En soutenant Atout France, l’agence de développement touristique de la France, UniFrance, l’organisme de promotion du cinéma français dans le monde et Goût de/Good France, opération orchestrée par le ministère des Affaires Étrangères pour célébrer la gastronomie française dans le monde.

  • Au travers d’un partenariat avec le Schneider Electric Marathon de Paris, l’un des plus importants marathons du monde.
  • Au travers du partenariat Escales Culture signé avec le ministère de la Culture pour la mise en valeur du patrimoine artistique et culturel méconnu de la France et au travers d’un nouveau partenariat avec le Château de Versailles signé en 2017.

  • En soutenant le Comité de candidature Jeux Olympiques et Paralympiques de 2024 : en tant que fournisseur officiel, 10 appareils long et moyen-courriers, soit 10 000 vols, ont sillonné le monde aux couleurs de Paris 2024. L’aérogare historique des Invalides a arboré les couleurs de Paris 2024 pendant l’été 2017. Air France a invité ses clients et collaborateurs à participer à des compétitions sportives pour soutenir la candidature de la ville. Air France est également impliquée avec le CNOSF en tant que Partenaire officiel du Comité Olympique français pour les Jeux Olympiques de 2017 à 2020, incluant les Jeux d’hiver de 2018 et les Jeux Olympiques d’été à Tokyo en 2020.

 


S’IMPLIQUER DURABLEMENT DANS DE GRANDS PROJETS

Nous collaborons avec les parties prenantes nationales et locales afin de façonner ensemble des territoires durables.

Aménagement du territoire

Air France participe aux projets qui façonneront les territoires et ses implantations principales dans les vingt prochaines années : par exemple, le projet de nouvelle infrastructure T4 de Paris-CDG pour faire face aux perspectives de croissance du trafic aérien.

 


Développement autour de nos hubs

Nous nous impliquons dans diverses démarches visant à renforcer l’attractivité économique, la notoriété et la compétitivité internationales de nos hubs, tout en préservant l’environnement.

PARTENAIRES D'INITIATIVES LOCALES STRUCTURANTES

En 2017, Air France a contribué aux efforts de simplification et de fusion des structures locales pour rendre l’action locale plus transparente et efficace.


FORMER LES JEUNES GÉNÉRATIONS

Air France et KLM soutiennent les initiatives qui promeuvent l’accès à la formation menant aux professions de l’industrie du transport aérien, au travers de nombreuses associations et programmes d’éducation pour les jeunes générations.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’égalité des chances, nous menons de nombreuses actions visant à combler le fossé entre l’école et l’entreprise.

  • Plus de 2 200 apprentis (environ 3% du total des salariés) issus d’horizons divers sont accueillis chaque année dans toutes les directions d’Air France, et accompagnés dans leur acquisition de nouvelles compétences et dans leur insertion professionnelle.
  • Tous les ans, plusieurs centaines d’étudiants sont accueillis par Air France pour réaliser leur stage de fin de cursus ou avoir une expérience professionnelle supplémentaire.
  • Depuis plus de 6 ans, Air France accueille des collégiens de classe de troisième, issus de quartiers prioritaires avec pour objectif de leur faire découvrir certains de ses métiers. En 2017, dans le cadre de « Tous en Stage », association dont Air France est membre fondateur, 60 collégiens ont été accueillis au siège de la compagnie. Tous en Stage est un parcours innovant qui permet aux enfants riverains de l’aéroport d’en apprendre davantage sur les 4 entreprises accueillantes et différents métiers en l’espace d’une semaine.
  • En 2017, Air France a renouvelé sa participation à la Journée Nationale des Jeunes (sous le patronage du Ministère de l’Education et du Conseil Economique et Social), en invitant des collégiens à découvrir les coulisses du Hub de Paris-Charles de Gaulle.
  • 50 salariés volontaires d’Air France soutiennent l’association « Nos Quartiers ont des Talents », pour favoriser la recherche d’un premier emploi de jeunes diplômé(e)s issu(e)s des quartiers. Ce programme, fait écho au réseau de 50 tutrices et tuteurs du programme Article 1 (anciennement Passeport Avenir) qui, accompagne depuis 2013, des jeunes des territoires dans leurs études supérieures.
  • 5 cadres d’Air France, Ingénieurs pour l’École, sont mis à disposition de l’Éducation nationale dans le but de rapprocher le monde de l’enseignement de celui de l’entreprise.

 


AIDER À L’INSERTION DES PUBLICS EN DIFFICULTÉ

Engagée en faveur des quartiers prioritaires, Air France est signataire de la Charte Entreprises et Quartiers. Nous soutenons les écoles de la Deuxième Chance en accueillant des stagiaires à la direction de la Maintenance, et nous facilitons la mobilité des salariés fragiles et dont l’emploi est conditionné aux horaires particuliers de la plateforme aéroportuaire de Paris-CDG en leur proposant une location de voiture à faible coût par le biais de l’association Papa Charlie. Air France encourage la création d’entreprises, en soutenant des concours régionaux qui ciblent l’inclusion des quartiers prioritaires (CitésLab), les femmes (Créatrices d’Avenir) ou les étudiants et les start-up (Challenges du Numérique).

Air France poursuit en 2017 son soutien aux travailleurs handicapés en ayant recours aux entreprises du secteur protégé et adapté :

  • 19 millions d’euros : achats auprès du secteur adapté pour Air France. Air France est le leader français en terme de part de chiffre d’affaires dédié à l’activité avec les entreprises du secteur protégé. Air France accroît chaque année ses partenariats avec ce secteur, n’hésite pas à lui confier des services à haute criticité et le soutient dans l’adaptation de son offre. Par exemple, les achats informatiques travaillent avec 4 entreprises du secteur protégé.


 

Développement économique à destination

Avec 318 destinations desservies dans 118 pays, nous contribuons au développement économique et social des pays et soutenons les initiatives pour développer un tourisme responsable.

ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE

Le réseau d’Air France-KLM est dense et équilibré, faisant du groupe le transporteur offrant la plus grande capacité intercontinentale entre l’Europe et le reste du monde. Si l’on inclut les vols opérés par Delta Airlines dans le cadre de la joint-venture transatlantique, en 2017 Air France et KLM ont desservi 134 destinations long-courrier à travers le monde, dont 41 sont sur le continent africain, 26 en Amérique du Nord, 22 dans la région Asie-Pacifique, 12 dans les Caraïbes, 3 dans l’Océan Indien, 14 en Amérique latine et 16 au Moyen-Orient.

En étant souvent l’un des derniers groupes internationaux à quitter un pays en cas de crise géopolitique, et l’un des premiers à revenir, Air France-KLM accompagne l’ouverture et le développement des pays fragilisés. Ainsi, en 2016, Air France a ré-ouvert Téhéran (Iran).

Avec une forte présence en Afrique (55 destinations), nous contribuons au développement économique et social des pays africains desservis. Depuis 2012, Air France est le partenaire stratégique d’Air Côte d’Ivoire : Air France a soutenu la création de la compagnie, au côté de l’État de Côte d’Ivoire, en investissant dans son capital. Aujourd’hui, depuis Abidjan, la compagnie dessert 27 destinations en Afrique de l’Ouest et en Afrique Centrale. Air France-KLM dispose également d’une position forte au Kenya au travers de son partenaire local avec Kenya Airways ; a développé une coopération commerciale avec Kukula en Afrique du Sud et une coopération technique avec Congo Airways. En 2017, Air France-KLM a enrichi son réseau avec de nouvelles destinations, comme Marrakech et Dakhla (Maroc) et Accra (Ghana).

Nous participons aussi à la croissance de l’Amérique latine et des Caraïbes grâce à notre vaste réseau long-courrier de l’Europe vers ces destinations. Nous desservons 27 destinations sur la région et proposons plus de 240 vols hebdomadaires depuis Paris-CDG et Amsterdam Schiphol. Notre partenariat stratégique avec la compagnie brésilienne GOL nous permet d’améliorer la desserte de l’Amérique du Sud, avec un réseau qui permet maintenant de relier plus de 30 villes européennes à 50 villes brésiliennes. Ce réseau positionne le Groupe comme le plus important au niveau européen sur la desserte du Brésil.

 


DÉVELOPPER LE TOURISME RESPONSABLE ET SOLIDAIRE

Lorsque le tourisme est bien géré, il permet la création d’activité et d’emplois, du développement et peut permettre de sortir des communautés entières de la pauvreté. Les enjeux du tourisme et du transport aérien se rejoignent ; Air France est engagée à mobiliser ses partenaires et clients pour faire du tourisme un catalyseur positif de changement.

Au travers de partenariats pérennes avec de nombreuses ONG, entreprises sociales et universités, nous soutenons le tourisme durable, par exemple :

  • MAD (Make A Difference) Travel, est une entreprise sociale philippine liée à Gawad Kalinga, qui crée des expériences de voyage alternatives, permettant l’immersion dans les cultures locales et qui accueille les voyageurs dans des éco-B&B. L’un de ces B&B a été financé par Air France-KLM.
  • Air France est partenaire d’ATR (Agir pour un Tourisme Responsable), une association de tour opérateurs, qui cherche à développer un tourisme responsable.
  • Acting for Life, partenaire historique d’Air France, fait la promotion du tourisme responsable, comme cercle vertueux qui minimise les impacts sociaux, économiques et environnementaux négatifs et génère de nombreux avantages économiques pour les populations locales.

Dans le cadre de l’année internationale du tourisme durable pour le développementdéclarée par l’ONU en 2017, Air France s’est engagée à sensibiliser ses passagers. Des films de promotion du tourisme responsable sont disponibles à bord des avions Air France, en partenariat avec le tour operateur responsable Double Sens.

Tout au long de l’année, Air France a participé à des événements comme le « No Mad Festival »,

et les Palmes du Tourisme Durable, reconnaissant les professionnels du tourisme les plus responsables.


SOUTENIR L’ENTREPRENEURIAT ET LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES

En identifiant les acteurs clés de l’innovation en Afrique, Air France poursuit sa démarche d’Open Innovation. En partenariat avec Myafricanstartup, Air France encourage la mise en place d’un véritable hub d’incubateurs à Abidjan, en coopération avec la Banque Africaine de Développement. Air France a participé à la première édition des « 100 start-up dans lesquelles investir en 2017 », publié par MyAfricanStartUp. Cette initiative avait pour objectif d’augmenter la visibilité des start-up à fort potentiel en Afrique. Au total, 22 pays africains ont été représentés dans cette sélection.

Air France a été partenaire d’Africarena 2017, le plus grand rendez-vous de l’innovation technologique d’Afrique. Cet événement offre aux entreprises et investisseurs, africains et internationaux, l’opportunité d’explorer les tendances de demain et de découvrir une sélection de start-up. Air France-KLM a sélectionné 6 start-up qui se sont affrontées lors d’un hackaton et ont présenté leurs solutions innovantes sur des thématiques liées au voyage : « Smart Commerce » et « Smart Travel ».

Basé à Bamako (Mali) et fondé en 2005 avec l’aide d’Air France, IAMA (Institut Africain des Métiers de l’Aérien) apporte la formation nécessaire, à l’échelle internationale, aux opérateurs de transport aérien sur l’ensemble du continent africain. Air France, via MATEA (Maintenance et Assistance Technique des Engins Aéroportuaires), a développé un service de vente de matériel d’occasion remis en état. Le but est de garantir la fiabilité et la performance de l’équipement dans les escales africaines, en offrant du matériel au meilleur prix à des entreprises locales de manutention, et au travers et d’audits et de missions de réparation, Air France met son expérience dans la maintenance de matériel aéronautique au service des fournisseurs africains.

Nos partenariats solidaires

Air France-KLM a toujours participé activement au développement international au travers de projets sociaux, humanitaires ou de préservation de la nature, parmi lesquels de nombreux projets de protection de l’enfance.

Quelques exemples de projets et répartition géographique

 

 

 

PARTENARIATS PÉRENNES

La Fondation Air France et le département Partenariat humanitaire d’Air France

 

Air France s’engage pour l’enfance en difficulté avec sa fondation d’entreprise qui a célébré ses 25 ans en 2017. Depuis sa création, la Fondation Air France a soutenu plus de 1 340 projets, pour beaucoup portés par des salariés Air France : 379 en Afrique, 161 en Amérique Latine, 209 en Asie, 420 en France, 57 en Europe et 114 dans les Caraïbes et Océan Indien. Elle a été active en 2017 dans 94 projets et 39 pays.

Le département Partenariat humanitaire a permis, en 2017, d’offrir 405 billets à plus de 33 ONG agissant dans l’aide médicale et 60 ONG ont reçu un soutien pour le transport de matériel médical.

Acting for Life

Depuis plus de 40 ans, la compagnie est partenaire de l’ONG Acting for Life, active en Afrique, Amérique Latine, Asie, dans la mise en place de programmes de développement économique et territoriale, de soutien aux petits producteurs éleveurs et agriculteurs, et d’insertion et formation professionnelle au profit des populations les plus défavorisées. Acting for Life est reconnue d’utilité publique en France et a soutenu 64 projets à travers le monde en 2017.

 

Aviation Sans Frontières

Air France et KLM contribuent aux missions de transport aérien humanitaire et de matériel médical effectuées par Aviation Sans Frontières (Aviation Without Borders aux Pays-Bas). Les salariés Air France et KLM volontaires accompagnent les convoyages d’enfants malades de l’ONG. En 2017, 1 092 accompagnements d’enfants malades (ou guéris) ont pu être réalisés à bord de vols Air France et 8 241 colis de médicaments et de petit matériel médical ont pu être expédiés vers 25 destinations du réseau Air France.

 

Gawad Kalinga

Air France-KLM est partenaire, d’abord au travers de l’implication des équipes locales et depuis 2015 au niveau corporate, de l’association Gawad Kalinga, dont il partage la vision innovante. Gawad Kalinga bénéficie du programme de dons de Miles de Flying Blue.

 

Wings of Support

En 2017, Wings of Support et KLM ont signé un accord de partenariat officiel. Wings of Support soutient l’éducation, les soins et l’aide médicale des enfants sur les destinations de KLM et ainsi améliorer leur qualité de vie de façon durable. Cette fondation indépendante a été créée à l’initiative d’un ancien pilote de KLM. 95 salariés de KLM sont bénévoles de Wings of Support.


AUTRES INITIATIVES

Les membres du programme de fidélité Flying Blue du groupe peuvent faire don de leur Miles à des associations partenaires, parmi lesquelles certaines sont soutenues par KLM : Wings of Support, partenaire stratégique de KLM, ainsi que la Croix Rouge, Ocean Cleanup, Giro555, Close the Gap, WWF-NL et UNICEF.

En septembre 2017, l’ouragan Irma a causé des dégâts considérables dans les Caraïbes, principalement à Saint-Martin. Outre les mesures commerciales et la mobilisation du personnel de l’entreprise, Air France Cargo a collaboré avec le Ministère de l’Intérieur pour envoyer du matériel dans la région et la Fondation Air France a lancé une campagne de financement par le personnel d’Air France-KLM. Les fonds servent à financer des projets de réhabilitation au bénéfice des enfants de Saint Martin.

 


PARTENAIRES ENVIRONNEMENTAUX

Programmes de reforestation

Le projet de conservation des forêts à Madagascar, soutenu par Air France depuis 2008 et cofinancé par l’Agence Française de Développement (AFD), le Fonds Français pour l’Environnement Mondial (FFEM) participe à l’amélioration des conditions de vie des communautés locales et à la protection de la biodiversité malgache. La deuxième phase du projet (2014-2017) vise à renforcer les activités de conservation, à élargir et améliorer la propagation des activités durables alternatives à la déforestation et obtenir l’un des labels internationaux REDD+.

L’objectif est également d’aboutir à la certification carbone du projet, dont la vente de crédits carbone associée viendra compléter les financements d’une phase 3, qui permettra de s’inscrire davantage dans la durée en termes d’appui aux communautés locales engagées dans la préservation de leur environnement.

 

Programme pour la préservation de la biodiversité

Le transport aérien s’engage avec HOP! Biodiversité dans une démarche environnementale très concrète impliquant des aéroports partenaires. Ces derniers, avec leurs vastes espaces verts (70% des surfaces en moyenne), peuvent jouer un rôle essentiel dans la préservation de l’habitat naturel le plus menacé d’Europe de l’Ouest : la prairie.

Pour HOP! Air France, à l’initiative du projet, cela signifie faire découvrir cette biodiversité propre, sensibiliser les salariés/partenaires/clients, participer à la protection d’un environnement dont le secteur a la responsabilité, identifier les bonnes pratiques et encourager des mesures de préservation, tout en respectant les contraintes de sécurité de l’exploitation aérienne.

Le projet HOP! Biodiversité est mené sous le contrôle d’un Comité scientifique indépendant composé de chercheurs polyvalents (Muséum national d’histoire naturelle, CNRS, Conservatoires). Sa particularité est que la recherche implique les personnels directement sur le lieu de travail (y compris les personnels des escales) via les programmes de Vigie Nature.

Quatre ans après son lancement, HOP! Biodiversité, devenue  association en juin 2015, connait un développement accéléré et continu.

  • HOP ! Biodiversité regroupe 4 compagnies aériennes, 14 aéroports, le Muséum national d’Histoire naturelle et la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC),
  • Les Engagements de terrain sont reconnus par le ministère en charge du Développement durable, au titre de la Stratégie Nationale pour la Biodiversité (SNB).

Ce projet industriel et environnemental transversal est unique en France et au monde dans le domaine aérien.

 


INITIATIVES DES SALARIÉS

L’Expérience Salarié chez Air France et son #EngagementSocietal ont été mis à l’honneur en janvier 2018 : la première journée citoyenne d’Air France, Better Together, pendant laquelle 1 000 employés se sont portés volontaires pour aider des associations dans 10 régions. 60 activités, organisées avec 43 associations partenaires, ont été proposées aux collaborateurs, dans des secteurs aussi variés que l’aide à l’enfance, l’environnement, le handicap, le partage intergénérationnel, l’éducation et la lutte contre la pauvreté.

Le réseau des Amis de la Fondation Air France mobilise plus de 2 500 salariés pour diverses actions de bénévolat en faveur de l’enfance. Leur engagement peut prendre plusieurs formes, allant du bénévolat au partage de compétences, en passant par des dons. 

Transavia a mis en place la plateforme Support’air pour soutenir les projets de solidarité menées par les personnels de Transavia.


MOBILISER NOS CLIENTS

Nous informons nos clients sur les programmes sociaux et humanitaires que nous soutenons :

  • Chaque mois, dans Air France Magazine, un article est consacré aux projets soutenus par la Fondation Air France et par Acting for Life.
  • Air France sensibilise ses passagers sur les ravages du tourisme sexuel impliquant des mineurs, en finançant et en diffusant, à bord, la campagne de prévention d’ECPAT France. 12 projets menés par ECPAT à travers le monde ont également bénéficié de notre soutien.

  • Les clients Air France-KLM membres du programme Flying Blue sont invités à offrir leurs Miles à des ONG sélectionnées par Air France et KLM. 4 103 billets ont été donnés par des membres Flying Blue à des ONG partenaires en 2017.

 

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