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Air France embarque sur Whatsapp pour une relation plus directe avec ses clients

Soucieuse de s’adapter aux habitudes et usages numériques de ses clients, Air France propose sur WhatsApp un nouveau canal d’échange avec ses clients, disponible 7 jours sur 7 dans 22 pays et en 4 langues (français, anglais, allemand, italien, portugais/brésilien). Les fonctionnalités de messagerie…Stéphanie Charlaix-Meyer, directrice Service au Client Air France-KLM. « Cette popularité confirme la stratégie de proximité adoptée par Air France en matière de service client, stratégie que nous allons continuer à déployer sur d’autres marchés. »Nicolas Farin, Responsable de WhatsApp Business pour l’Europe / Moyen-Orient / Afrique, a déclaré : "Nous sommes fiers de connecter Air France avec à la fois des clients nouveaux et existants via l'un de leurs canaux de communication les plus utilisés. Nous espérons que ce partenariat continuera à améliorer le parcours client via WhatsApp, en offrant une meilleure expérience, plus…À propos d'Air FranceDepuis 1933, la compagnie Air France porte haut les couleurs de la France à travers le monde entier. Avec une activité, répartie entre le transport aérien de passagers, le fret, la maintenance et l’entretien aéronautique, Air France est un acteur majeur du secteur aérien. Plus de 42 000…À propos de WhatsAppPlus de 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, partout et à tout moment. WhatsApp est gratuit et offre une messagerie et des appels simples, sécurisés et fiables, partout dans le monde.

Air France présente le premier numéro du magazine EnVols

EnVols, le media de l’évasion d’Air France, présente aujourd’hui sa version magazine. Ce nouveau format pose un regard inédit sur le voyage, le style, les arts et la culture, déployé à chaque numéro autour d’une thématique différente. Entre carnet de voyage et histoires photographiques, le…VideoAir France présente le premier numéro du magazine EnVols Ce premier numéro propose de s’envoler vers un idéal, l’éden. Le magazine invite ses lecteurs sur les traces du quetzal, au Costa Rica, l’un des plus beaux et rares oiseaux au monde, à travers le récit de l’auteure Monica Sabolo. Puis…EnVols, un écosystème completLa version digitale d’EnVols est à la fois source d’inspiration et pratique. Elle concentre une grande diversité de contenus (articles, photographies, vidéos, podcasts) autour de l’art de vivre et de l’évasion, incluant la culture, la mode ou encore la gastronomie. Des guides de voyage proposant…

Air France primée lors de l’édition 2022 du salon Aircraft Interiors Expo d’Hambourg

Le 14 juin 2022, lors du salon Aircraft Interiors Expo d’Hambourg, Air France a reçu le prix « OnBoard Hospitality Awards 2022* » du Meilleur kit de confort pour les enfants et les bébés ainsi que le prix de bronze pour le Meilleur concept de la cabine de voyage » pour l’aménagement de son Airbus…Première place pour les kits de confort enfants et bébésDepuis février 2022, dans toutes les cabines long-courriers d’Air France, les jeunes voyageurs âgés de 3 à 11 ans reçoivent en cadeau une jolie pochette de vol « trieur » déclinée en 2 couleurs : bleu et gris pâle. Carte postale à colorier, boîte de crayons de couleurs, carnet d’activité ou encore…Troisième place pour le meilleur concept de cabine 2022Dévoilé en septembre 2021, l’Airbus A220-300, avion de nouvelle génération dédié au réseau court- et moyen-courrier d’Air France, dispose de 148 sièges, dans une configuration 3-2 permettant à 80% des clients de bénéficier d’une place côté hublot ou côté couloir. Le fauteuil est le plus large du…

De nouveaux menus étoilés à déguster en cabines long-courriers la première et business Air France

De juillet à octobre 2022, Air France dévoile au départ de Paris de nouveaux menus étoilés signés par les grands chefs français Michel Roth et Anne-Sophie Pic dans ses cabines long-courriers La Première et Business. En travaillant des produits de saison rigoureusement sélectionnés, des compositions…Michel Roth en cabine La PremièrePour les clients de la cabine La Première, Michel Roth, chef étoilé, Bocuse d’Or et Meilleur Ouvrier de France, a imaginé un nouveau cycle de mets résolument français, gourmands et raffinés. Le chef a ainsi composé une mise en bouche, une entrée ainsi que huit plats dévoilés progressivement à la…À la carte d’Anne-Sophie Pic en cabine BusinessAir France poursuit sa collaboration avec la cheffe 3 étoiles Anne-Sophie Pic qui signe cette saison des menus de haut vol en cabine Business long-courrier. La cheffe a ainsi réalisé huit mets savoureux pour de précieux moments de dégustation en plein ciel : Joue de bœuf braisée, mousseline de…Une gastronomie toujours plus responsableD’ici la fin de l’année 2022, Air France s’engage à proposer sur l’ensemble de ses vols au départ de Paris, toutes cabines confondues, des viandes, produits laitiers et œufs 100% d’origine française, ainsi que des poissons issus de la pêche durable. Un plat végétarien sera également…À propos de Michel RothMichel Roth est l'un des chefs les plus titrés de France avec un palmarès parmi les plus prestigieux de la gastronomie française : Bocuse d'or et Meilleur ouvrier de France dès 1991, il est nommé Chevalier de la Légion d'Honneur en 2006, il est plusieurs fois étoilé et atteint en 2016 le titre très…À propos d’Anne-Sophie PicAprès des études de gestion, Anne-Sophie Pic retourne à Valence, sa ville natale, et décide finalement de se consacrer à sa véritable passion : la cuisine. En 1991, elle reprend le restaurant gastronomique « La Maison Pic » de son père, triplement étoilé au Guide Michelin. Elle est propriétaire de…

Air France fait rayonner son offre La Première à Cannes

Air France fait rayonner son offre La Première à Cannes Pour la 42ène année consécutive, Air France est partenaire et transporteur officiel du Festival de Cannes dont la 75ème édition se tient du 17 au 28 mai 2022. La compagnie célèbre ainsi le plus grand rendez-vous international du septième art…La terrasse La Première, une expérience uniqueJusqu’au 28 mai 2022, Air France crée l’événement sur la Croisette et dévoile au sein de l’hôtel Martinez Cannes une terrasse faisant revivre son offre La Première. L’espace Air France donne ainsi sur l’Oasis, la nouvelle terrasse de l’hôtel, et réinterprète les différents attributs de l’offre La…Air France aime le cinémaCette année, Air France est partenaire du film « Le Petit Nicolas – qu’est-ce qu’on attend pour être heureux ? », en sélection officielle au festival de Cannes. Pour célébrer l’événement, des hôtesses Air France en uniformes d’hier et d’aujourd’hui ont accompagné plus de 100 enfants et l’équipe du…

Air France s’envole vers Québec

Air France inaugure aujourd’hui sa nouvelle liaison directe entre Paris-Charles de Gaulle et Québec (Canada). Cette nouvelle destination est la quatrième d’Air France au Canada après Montréal, Toronto et Vancouver. Elle viendra soutenir l’activité économique et touristique de Québec, et connectera…Horaires des vols :• AF352 Paris-Charles de Gaulle vers Québec. Départ 13h25 arrivée 14h55 le même jour. • AF353 Québec vers Paris-Charles de Gaulle. Départ 17h00 arrivée 05h45 le lendemain. Cette nouvelle liaison directe viendra compléter le service de car Air France reliant quotidiennement l’aéroport de Montréal…Québec, un joyau fortifié sur les rives du Saint-LaurentLa ville de Québec est la capitale de la province canadienne du même nom. Classé au patrimoine mondial de l’UNESCO depuis 1985, son centre historique - le Vieux-Québec - est la seule cité fortifiée d’Amérique du Nord. Hier porte d’entrée de la Nouvelle-France, Québec est aujourd’hui une ville…

Air France partenaire de Taste of Paris

Du 12 au 15 mai 2022, au Grand Palais Éphémère de Paris, Air France est partenaire du festival Taste of Paris, rendez-vous incontournable rassemblant le meilleur de la scène culinaire française. La compagnie y présente un stand valorisant les mets que le chef français François Adamski a imaginé…À propos de François AdamskiFrançois Adamski a fait ses armes dans les cuisines de l’Hôtel de Matignon puis au Plaza Athénée, au Ritz, à la Maison Prunier et à l’Hôtel Intercontinental. En 2001, François Adamski remporte le Bocuse d’Or, puis devient en 2007 Meilleur Ouvrier de France. Après six ans dans les cuisines de l’…

Nouveau fauteuil Business et restauration plus durable : Air France poursuit sa stratégie de montée en gamme pour un voyage élégant et responsable

Un nouveau standard de voyage en Business mêlant raffinement et intimité, à découvrir à bord de 12 Boeing 777-300 dès cet automne ; Une nouvelle offre de restauration française, durable et équilibrée dans toutes les cabines au départ de Paris à compter de fin 2022. Air France poursuit sa…Premium Economy et Economy, bien-être optimalEn cabine Premium Economy, Air France introduit son tout dernier modèle de type « recliner » (siège inclinable), déjà proposé sur son Airbus A350, tout en améliorant encore son confort. À bord, chacun bénéficie d’un espace de 96 cm pour étendre ses jambes. Les mousses d’assise ont été retravaillées…Une offre de restauration plus responsableMoment fort du voyage, Air France s’attache à proposer à tous ses clients long-courrier voyageant au départ de Paris une offre de restauration française, responsable et équilibrée. En cabine Business, les plus grands chefs étoilés français se succèdent pour proposer des compositions végétariennes…

Air France présente son nouveau film de marque

Pour accompagner sa stratégie de montée en gamme, Air France révèle aujourd’hui un nouveau film de marque incarnant son ambition : offrir le meilleur de la France à ses clients et faire voler l’élégance toujours plus haut. Ce film évoque l’histoire d’une ascension. Celle d’une femme pétillante et…S’envoler en toute élégance. Air France.La vidéo s’achève en révélant la nouvelle signature publicitaire de la compagnie : « S’envoler en toute élégance. Air France. ». Cette signature incarne les valeurs d’Air France, son style, mais également son attention à l’autre ainsi qu’à la planète. La musique du film reprend l’univers iconique…VideoFaire voler l’élégance toujours plus haut.Un hymne à l’éléganceAvec ce nouveau film, la compagnie s’affranchit à nouveau des codes traditionnellement employés dans l’univers de l’aérien. Elle évoque l’art de vivre à la française qu’elle propose chaque jour à ses clients du monde entier. Ce « je ne sais quoi » que le monde reconnaît à la France, Air France l’…

Un nouveau coffret en cabine La Première Air France

Air France offre désormais un nouveau coffret de confort à chacun de ses hôtes voyageant en cabine La Première. Inspiré d’une écritoire, cet écrin aux formes élégantes et intemporelles se décline en deux couleurs caractéristiques de cet univers de prestige : le rouge Air France et le gris perle.…La Première d’Air France, un voyage haute coutureAu départ de Paris-Charles de Gaulle, La Première d’Air France s’envole actuellement vers New York-JFK, San Francisco, Los Angeles, Miami, Washington-DC (Etats-Unis), Mexico (Mexique), Abidjan (Côte d’Ivoire), Johannesburg (Afrique du Sud), Dubaï (Emirats Arabes Unis) et Sao Paulo (Brésil). Avec La…