Agent d'escale commercial

Vous êtes-vous déjà demandé comment une compagnie aérienne assure le parcours client – de l’enregistrement à l’embarquement – pour des millions de passagers chaque année ? C’est le rôle essentiel de l'Agent d'escale chez Air France.

L'Agent d'escale accueille les voyageurs, répond à toutes les questions, enregistre les bagages, émet les cartes d'embarquement et veille à la sécurité et à la sûreté des passagers. Grâce à une tablette adaptée à ses missions, il communique avec toutes les équipes pour anticiper et coordonner les tâches.

Il prend également en charge les enfants voyageant seuls et les personnes en situation de handicap, assurant une attention particulière à leurs besoins. L’écoute, la disponibilité, l’anticipation et le calme sont essentiels pour répondre aux situations variées du métier d’Agent d’Escale. Chaque journée met en valeur ces qualités indispensables afin d'assurer une expérience de voyage fluide et agréable pour les clients.