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Air France présente sa nouvelle collection de trousses de confort long-courrier

Des trousses Business et Premium Economy élégantes et réutilisables, développées en matières recyclées et écoresponsables. Sur ses vols long-courriers, en cabines Business et Premium Economy, Air France propose désormais une nouvelle collection de trousses de confort. Développées dans une démarche…Trousse « chevrons » en cabine BusinessLa nouvelle trousse Business arbore un motif à chevrons raffiné et se décline en deux couleurs, bleu marine et beige. Elle se pare également de l’hippocampe ailé, emblème historique de la compagnie incarnant la richesse de son histoire. Sa languette au rouge Air France rappelle l’accent, symbole de…Trousse « marinière » en Premium EconomyEn cabine Premium Economy, la nouvelle trousse se pare du motif « marinière » cher à la compagnie. Elle se décline en deux modèles jouant avec le bleu profond et la largeur des rayures blanches. À nouveau, la languette rouge du modèle rappelle l’accent symbolisant la compagnie. La trousse est…

Air France à nouveau n°1 du podium de la relation client 2022

Le 8 mars 2022, Air France vient de remporter, pour la 7ème année consécutive, le premier prix du Podium de la Relation Client® dans la catégorie Transport. Organisé par BearingPoint et Kantar, ce palmarès* est véritablement l’expression de la voix des clients français. Pour chaque entreprise, les…

Air France dévoile ses 17 chefs partenaires pour faire rayonner la haute gastronomie française en 2023

5 chefs intègrent cette brigade d’exception pour la première fois : Amandine Chaignot, Mauro Colagreco, Thierry Marx, Angelo Musa et Olivier Perret.À l’occasion du Bocuse d’Or 2023 dont Air France est partenaire officiel du 19 au 23 janvier 2023, la compagnie a dévoilé l’ensemble des grands chefs avec lesquels elle collaborera cette année. Dix-sept talents culinaires valorisant l’excellence française vont ainsi se succéder au fil des prochains…Voyage au cœur de la gastronomie françaiseAu départ de Paris, se succèderont cette année en cabines La Première et Business long-courrier des menus signés exclusivement pour Air France par les chefs étoilés français Arnaud Lallement, Régis Marcon, Anne-Sophie Pic, Emmanuel Renaut et Michel Roth. Pour la toute première fois, Mauro Colagreco…Une restauration plus responsableDès aujourd’hui, Air France s’engage à proposer sur l’ensemble de ses vols au départ de Paris des viandes, volailles, produits laitiers et œufs 100% d’origine française, ainsi que des poissons issus de la pêche durable, dans toutes ses cabines de voyage et ses salons des aéroports parisiens. La…

Air France embarque sur Whatsapp pour une relation plus directe avec ses clients

Soucieuse de s’adapter aux habitudes et usages numériques de ses clients, Air France propose sur WhatsApp un nouveau canal d’échange avec ses clients, disponible 7 jours sur 7 dans 22 pays et en 4 langues (français, anglais, allemand, italien, portugais/brésilien). Les fonctionnalités de messagerie…Stéphanie Charlaix-Meyer, directrice Service au Client Air France-KLM. « Cette popularité confirme la stratégie de proximité adoptée par Air France en matière de service client, stratégie que nous allons continuer à déployer sur d’autres marchés. »Nicolas Farin, Responsable de WhatsApp Business pour l’Europe / Moyen-Orient / Afrique, a déclaré : "Nous sommes fiers de connecter Air France avec à la fois des clients nouveaux et existants via l'un de leurs canaux de communication les plus utilisés. Nous espérons que ce partenariat continuera à améliorer le parcours client via WhatsApp, en offrant une meilleure expérience, plus…À propos d'Air FranceDepuis 1933, la compagnie Air France porte haut les couleurs de la France à travers le monde entier. Avec une activité, répartie entre le transport aérien de passagers, le fret, la maintenance et l’entretien aéronautique, Air France est un acteur majeur du secteur aérien. Plus de 42 000…À propos de WhatsAppPlus de 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays utilisent WhatsApp pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, partout et à tout moment. WhatsApp est gratuit et offre une messagerie et des appels simples, sécurisés et fiables, partout dans le monde.

Les nouvelles attentions d’Air France dédiées aux jeunes voyageurs

Attachée au bien-être des familles qui voyagent sur ses lignes, Air France transporte chaque année près de 2 millions d’enfants. À l’approche des départs en vacances, la compagnie renouvelle ses attentions proposées à bord pour les petits voyageurs.Jouer et rêver pendant le voyageDans toutes les cabines long-courriers d’Air France, les enfants reçoivent de la part des personnels de bord une nouvelle boîte de jeux pour s’amuser, se raconter des histoires et rêver le temps de leur voyage ou de retour à la maison. Celle-ci est composée d’une figurine en forme de petit chien…Bien-être optimal pour les bébésAir France propose également de nouvelles attentions aux familles voyageant avec un bébé (de 0 à 2 ans). Dans toutes les cabines long-courriers, les clients reçoivent une jolie boîte en papier kraft contenant un doudou « petit chien » confectionné dans des matériaux recyclables, doux et…Enchanter les vacances, l’ambition d’Air FrancePendant le voyage, Air France multiplie les attentions ludiques pour les jeunes voyageurs. Repas spécifiques, trousses de jeux, ceux-ci disposent aussi de programmes de divertissement dédiés : musiques, dessins animés ou encore initiations à la méditation. Une offre de 16 titres de presse jeunesse…

Air France dévoile les nouvelles cabines de ses Embraer 190

Le 28 mai 2024, à l’occasion du salon Aircraft Interiors Expo à Hambourg (Allemagne), Air France a dévoilé en avant-première les nouvelles cabines prochainement installées sur l’ensemble des Embraer 190 opérés par sa filiale régionale HOP!. Le premier avion ainsi réaménagé s’envolera à l’automne…De nouveaux sièges plus confortables et innovantsAvec le renouvellement de ses cabines, l’Embraer 190 disposera de 110 nouveaux sièges dans une configuration 2-2. Chaque siège sera habillé de cuir et doté de mousses ergonomiques, pour plus de confort et de durabilité. Inclinable jusqu’à trois pouces, le fauteuil offrira une largeur d’assise de 46…Une cabine lumineuse et éléganteÀ l’image de celle de l’Airbus A220, la cabine de l’Embraer 190 déclinera les couleurs identitaires d’Air France : camaïeux de bleu, forte présence de blanc apportant lumière et contraste, touches de rouge incarnant l’excellence et le savoir-faire de la compagnie. Chaque siège sera paré de coutures…Des fauteuils plus légers, conçus et fabriqués en FrancePour concevoir ces fauteuils, Air France s’associe au fabricant français Expliseat, travaillant avec Andrea Mocellin, designer rompu aux codes du haut de gamme. Conçue en fibres de carbone et en titane, la structure du siège est à la fois ultralégère et particulièrement robuste. Elle intègre des…

Air France Conciergerie, de nouveaux services à Paris-Charles de Gaulle

À compter du 11 juin 2024, Air France proposera à Paris-Charles de Gaulle de nouveaux services de conciergerie pour un accueil et un accompagnement sur-mesure de ses clients, à chaque étape du parcours en aéroport. Ces offres seront disponibles pour toutes les réservations de vols opérés par Air…Différentes offres sur-mesure au départ d’un vol, à l’arrivée ou le temps d’une correspondanceAir France Conciergerie proposera aux clients voyageant en cabine Economy, Premium Economy et Business différents services optionnels, pour un parcours en aéroport privilégié, fluide et serein. Au départ d’un vol, les clients pourront bénéficier d’une offre complète comprenant un transfert privé*…

La plage Air France à Cannes, nouvelle adresse incontournable de la Croisette

Pour la 44 ème année consécutive, Air France est partenaire et transporteur officiel du Festival de Cannes dont la 77 ème édition se tient du 14 au 25 mai 2024. Pendant l’ensemble du festival, la compagnie dévoile pour la première fois une plage ouverte à tous, nouvelle adresse incontournable…

Un nouveau parcours d’exception à Paris-Charles de Gaulle pour les clients La Première d’Air France

Un cheminement totalement privé et confidentiel, de l’arrivée à l’aéroport jusqu’à l’installation à bord de l’avion ; De nouvelles suites en aéroport disponibles en option pour encore plus d’intimité, en complément du salon La Première ; Ouverture de l’ensemble des nouveaux services en juillet 2024…Un nouveau vestibuleDès son arrivée à l’aéroport, chaque hôte La Première est accueilli par un porteur pour la prise en charge immédiate de ses bagages. Dès cet été, les clients seront ensuite accompagnés vers un nouveau vestibule, première étape d’un parcours d’exception. Dédié à la réalisation des formalités liées…Un salon dédié aux clients La PremièreConçu par l'architecte Didier Lefort, le salon La Première d'Air France est un espace exclusif de 1 000 m² offrant un moment de calme, de sérénité, et la promesse d'une expérience exceptionnelle. La gastronomie y est naturellement mise à l'honneur grâce à un menu et une carte des vins et champagnes…De nouvelles suites attenantes au salonPour une intimité totalement préservée avant le voyage ou le temps d’une correspondance, les clients la Première pourront bientôt réserver en option de véritables suites de près de 45m 2 chacune, attenantes au salon La Première. Trois suites seront ainsi disponibles et deux seront communicantes à…Bientôt, une nouvelle cabine La PremièreAprès l’ouverture de son nouveau parcours d’exception en aéroport cet été, Air France dévoilera pendant la saison hiver 2024-25 une cabine La Première totalement repensée. Elle se veut la plus longue du marché, avec cinq hublots. Jusqu’à trois espaces de vie modulables et privatifs y seront…

Pour la 9ème année consécutive, Air France est numéro 1 de la relation client dans le secteur « transport »

Le 2 avril 2024, à l’occasion de la remise des prix de la 21 ème édition du Podium de la Relation Client®, Air France était à nouveau lauréate dans le secteur « Transport » pour la 9 ème année consécutive. La compagnie continue ainsi de se démarquer, particulièrement grâce à sa relation avec ses…