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Air France dévoile ses nouvelles trousses premium economy

Image © Air France Depuis janvier 2018, les clients Premium Economy d’Air France bénéficient de toutes nouvelles trousses de confort à bord des vols long-courriers. Pour cette nouvelle collection, la compagnie propose deux modèles au choix et met l’or jaune et l’orange à l’honneur. Cette nouvelle…

Une nouvelle trousse qui casse les codes en cabine business !

De janvier et à juillet 2018, Air France crée une série limitée de trousses de confort disponibles à bord des cabines Business sur les vols long-courrier. Cette nouvelle création, à la fois design et fonctionnelle, renferme des attentions uniques et des produits de confort Clarins® à emporter chez…AIR FRANCE S'ENGAGE POUR LE DÉVELOPPEMENT DURABLEDans le cadre d'une production biodégradable, certains accessoires seront fabriqués à partir d'amidon de maïs, tels que : - La brosse à dent - Le peigne - Le chausse-piedCLARINS®, AUX CÔTÉS DES CLIENTS BUSINESS D'AIR FRANCEClarins® accompagne les clients Business de la Compagnie à chaque étape de leur voyage. Dès l'arrivée à l'aéroport, ceux-ci profitent d'un accès gratuit à des espaces de soins Clarins® dans les salons* Business d'Air France. Pendant le voyage, en cabine Business, outre la crème hydratante et le…

Air France présente Louis, son chatbot intelligent

Lundi 27 novembre, à l’occasion de son rendez-vous du digital, les #AFDigidays, Air France a présenté ses dernières innovations digitales et a lancé officiellement son premier robot conversationnel, le chatbot Louis, dédié au service client pour toutes les questions sur les bagages. Ce sujet est le…«L’enjeu principal est la personnalisation pour mieux connaître nos clients et les accompagner partout où ils se trouvent et leur proposer une offre ou une solution au plus près de leurs attentes. Pour y parvenir les technologies digitales sont incontournables. L’intelligence artificielle nous…

Bienvenue à bord des nouvelles agences Air France

Air France réinvente ses agences en ville et choisit Nantes pour inaugurer son nouveau concept. Nouveau design, expérience de réalité virtuelle, nouvelle organisation des espaces, la nouvelle agence Air France place le client au cœur d’une expérience immersive dans l’univers de la compagnie. Ce…Des espaces repensés pour cultiver la relation attentionnéeLes nouvelles agences Air France disposent d’espaces repensés ainsi que d’une nouvelle organisation fonctionnelle et thématisée : un espace de vente en face-à-face épuré et un espace de vente en alcôve modulable ; un espace Design by Air France plaçant l’univers de la marque au cœur du voyage.…L’équilibre entre le digital et l’humain au cœur du conceptAir France place le digital au cœur de ce nouveau concept d’agence. De nombreux outils sont déployés pour assurer la qualité de l’expérience client : prise de rendez-vous en ligne avec un conseiller expert du voyage, grâce à une application dédiée ; tables libre-service équipées de tablettes…

Rejoignez les Antilles au départ de Rennes avec TGV AIR

Dès le 6 mars 2018, les clients d’Air France au départ de Rennes et à destination des Antilles Françaises* ou de l’Océan Indien* pourront rejoindre plus facilement l’aéroport de Paris-Orly grâce à une offre combinée « train + avion » en partenariat avec TGV AIR via la gare de Massy TGV.Un transfert haut de gamme depuis et vers l’aéroportAir France s’est associée avec la Société Alpha Taxis pour assurer gratuitement en véhicule Premium les transferts depuis et vers la gare de Massy TGV et l’aéroport d’Orly. Quelle que soit leur cabine de voyage, les clients, voyageant seul ou en famille, seront accueillis par un chauffeur de taxi,…La sérénité d’un accueil personnalisé tout au long du voyageAu comptoir TGV AIR de la gare de Rennes, le client se présentera jusqu’à 20 mn avant le départ du train munis de son billet d’avion et de sa pièce d’identité. L’équipe TGV AIR procédera à son enregistrement sur le vol réservé et remettra son titre de transport ferroviaire ainsi qu’une pochette Air…Des avantages pour les clients Flying BlueLa nouvelle offre TGV AIR/Air France propose non seulement aux passagers au départ de Rennes de bénéficier d’un seul billet jusqu’à leur destination finale mais aussi de cumuler des Miles Flying Blue tant sur le parcours Rennes Gare/Massy TGV que sur leur vol Air France. * Fort-de-France (…

Impacts des intempéries en Île de France matinée du 8 février 2018

En raison des conditions météos hivernales (verglas) qui étaient attendues en Île de France pour la matinée du 8 février 2018, Air France a décidé d'annuler préventivement quelques vols. Les opérations se déroulent normalement sur les aéroports de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly, même si…Comment s'informer ?Air France permet à ses clients d'accéder aux informations mise à jour en continu : - Air France Connect envoie de façon automatique des messages SMS et emails aux clients des vols annulés ou retardés qui ont fourni leur contact. Ce service gratuit et à destination de tous les clients d'Air France…Des mesures commerciales pour faciliter la modification du voyageAir France permet à ses passagers, directement via son site internet www.airfrance.com : - de changer la réservation de leur vol sans pénalité ; - de se faire rembourser les billets non utilisés (pour les passagers ayant acheté depuis plus de 2 jours leur billet auprès d'une agence Air France ou…Une forte collaboration avec les acteurs des plates-formes aéroportuairesEn situation perturbée, Air France agit en coopération étroite avec les partenaires des aéroports : Paris-Aéroports, la Navigation Aérienne, Météo France, pour optimiser la gestion des opérations. Air France et Paris Aéroport coordonnent également leurs efforts pour assister au mieux leurs clients…

Impacts des intempéries neigeuses en Île de France / à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly : Air France adapte son programme de vols

D'importantes précipitations neigeuses en Île de France perturbent actuellement l'exploitation aérienne à Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly.Aujourd'hui, mercredi 7 février 2018, en raison des chutes de neige qui ont eu lieu en région parisienne, et les difficultés d'accès de certains personnels travaillant sur les aéroports, les opérations de traitement des avions sont très ralenties. Air France prévoit d'assurer 90% de ses vols long-…Comment s'informer ?Air France permet à ses clients d'accéder aux informations mise à jour en continu : -Air France Connectenvoie de façon automatique des messages SMS et emails aux clients des vols annulés ou retardés qui ont fourni leur contact. Ce service gratuit et à destination de tous les clients d'Air France informe également automatiquement d'un changement de porte d'embarquement et d'un bagage manquant à l'…Surwww.airfrance.comethttp://mobile.airfrance.compour la version mobile, les horaires de vol sont mis à jour en temps réel : rubrique « Information » puis « Actualité des vols ». -Au 01 57 02 10 58, numéro non surtaxé, pour des renseignements en temps réel de la situation des vols. Air France a aussi mis en place l'ouverture exceptionnelle de ses plates-formes téléphoniques.Des mesures commerciales pour faciliter la modification du voyageAir France permet à ses passagers, directement via son site internet www.airfrance.com : - de changer la réservation de leur vol sans pénalité ; - de se faire rembourser les billets non utilisés (pour les passagers ayant acheté depuis plus de 2 jours leur billet auprès d'une agence Air France ou…Une forte collaboration avec les acteurs des plates-formes aéroportuairesEn situation perturbée, Air France agit en coopération étroite avec les partenaires des aéroports : Paris-Aéroports, la Navigation Aérienne, Météo France, pour optimiser la gestion des opérations. Air France et Paris Aéroport coordonnent également leurs efforts pour assister au mieux leurs clients…

Des thés grands crus en cabine business

Des casques immersifs à bord des vols Air France

Depuis le 1er aout 2017, Air France teste un système de divertissement immersif avec des casques de réalité virtuelle permettant de se plonger littéralement dans des films et des séries en 3D et en 2D.Afin de surprendre ses clients et leur proposer une nouvelle forme de divertissement, Air France déploie en partenariat avec la startup SkyLights un tout nouveau système de divertissement immersif. Il s’agit d’un casque de réalité virtuelle dans lequel sont projetés des films et séries en 3D ou 2D…

Premium economy : la trousse change de style

Depuis janvier 2017, les clients Premium Economy d’Air France bénéficient d’une toute nouvelle trousse de confort offerte à bord des vols long-courriers. Ce nouveau modèle se veut à l’image de la cabine Premium Economy, un esprit décontracté, chic et dynamique. Proposée en deux coloris au choix, la…